採訪、撰文：李昱蓉／換日線編輯部
日正當中，入秋的陽光自窗櫺灑落，整個空間被照得明媚，而 15 個小時之外的加州，夜正要深。當話語開始舒展，王欣蕾（以下稱 Charlene）活力而銳利的神情，讓我幾乎不覺隔了半座星球的時空差距，隨著她的抑揚頓挫，那些在異鄉的故事、創業的點滴，自然流瀉。
她的語速偏快，屬於輕快、有力，讓人不自覺也被那樣的活力渲染。雖然只是螢幕上短短的相逢，我能感受到她對人生、對人、對社會，滿懷衝勁和熱情。
多元經驗與刺激：三主修加實習
如同許多亞裔留學生，Charlene 的留學之路充滿跌撞，但她仍在校內外的各種經驗裡，化挫折為動力、化挑戰為機會，印刻出自己獨一無二的故事。
成長於台北，畢業自北一女中，原本只是想留學亞洲的 Charlene 在參加了一個美國的營隊後，深受獨立思辨的教育文化吸引，燃起到美國生活的想望。
她讀的布朗大學（Brown University）以自由開放的學風聞名。其中，「開放式課程」（Open Curriculum）的制度讓學生可以自由選修課程，不受拘束，而這正巧與喜歡接受多元觸媒與思考的 Charlene 一拍即合。
大學的前兩年，除了專注於經濟、應用數學、電腦科學 3 主修的課業，Charlene 也開始累積自己的工作、實習經驗。基於工程背景，她很習慣於丟出腦內想法、測試、落實的過程，並十分樂在其中，因此，她不僅和大學夥伴共同開啟了一個新創項目，還活躍於黑客松，讓她在大一暑假即同時錄取 Google 和 Microsoft 的實習。之後，她選擇在 Google 擔任工程師實習生，也至矽谷的數間新創做產品管理的相關實習。
這些經驗讓她慢慢發現，光有「技能」還不夠，如何與實務結合也很關鍵，她表示：「我還有很多不懂的，像是如何帶領團隊、開創市場，以及如何落實自己的想法。」因此，到了大三、大四，Charlene 亦修了不少人文、政治、心理等與「人」息息相關的課，「我最想了解的就是『人』，包括怎麼思考、做決定，以及彼此互助的關係。」
Google APM：在競爭中學會「團隊合作」
身為一個自我要求極高、總為自己設定很多目標的人，Charlene 一路奔馳著，卻開始感到有些迷惘和空虛。大三的暑假，除了日後所選擇的 Google APM，她同時錄取高盛、麥肯錫的實習，但伴之而來的，反而是種失落感。她才發現，過去自己追求的，不是為了自己，更像是為了別人而做。
這就像是一記警鐘，促使她反思究竟什麼才是自己真正想要、做了會開心的事情。於是，考量自己喜歡講故事、喜歡創造、喜歡解決問題的特質，以及對於職場的期待，她加入了 Google APM（Associate Product Manager，儲備產品經理）。
Google APM 是個每年全球只錄取 40 人的計畫，旨在培養資訊工程背景的新鮮人成為高階產品經理、甚至未來的 CEO。計畫為期 3 年，成員將會輪流待在 3 個性質不同的團隊，能接觸 Google 各個層面的產品和人脈，是眾多學子擠破頭競相爭取的職位。
大一、大二的多元實作經驗，加上勇於提出新點子、尋求反饋、觀察市場反應的特質，讓她在人才濟濟的 Google 面試裡，成了那個萬中選一的幸運兒。
進入 Google 之後的挫折和壓力可想而知，不過，生性樂觀的 Charlene 將這些挑戰視作充滿趣味的解謎，不只超脫了經驗少、能力不足的自我質疑，更在充滿各路專家的環境中，找到相互學習、成長的空間。
像是在眾主管前簡報，Charlene 從原本的不自信，到將之轉化為一個對話、解決所有人問題的過程，「可以思考每個人為什麼會在這個會議裡，每個人能貢獻的、在意的點是什麼？去了解每個人怎麼思考，做決策的時候，這就變成一個 problem-solving 的過程，找到最好的解法。」Charlene 笑著說。
在這資源充分、人才輩出的大公司，比起和大家比賽、競爭，Charlene 著眼於如何號召、說服眾人，將問題帶往新高度。她分享道，「我小時候喜歡看《被討厭的勇氣》，當中提到如何將 competition（競賽）轉化成 cooperation（合作）。高中時考試壓力很大，覺得怎麼可能會有『合作』這種事。是進 APM 之後，我才真正開始實踐合作的美好，從大家身上學習。」
從興趣發展的新創公司：LivingOS
大三那年，在她進入 Google 擔任 APM 的同時，受到自己接觸 coaching 的良好經驗啟發，加上喜歡寫作、樂於分享，Charlene 創立了非營利教育組織 LivingOS。這是個致力於助人釐清自我的平台，站上除了有無數篇 Charlene 以自身求學、在矽谷工作的見聞所撰寫的文章，也提供了以次數計或為期 6 週的收費課程、諮商服務，希望把能幫助解決人生問題的「系統」介紹給更多人。
LivingOS 得名自 Life Operating System（人生作業系統）。如同大部分電子設備需要定期更新系統，Charlene 認為人生、生活亦如是，因為每個人的成長都是動態且多變的。她想要做出一個有效率的、能放諸四海皆準的作業系統，讓時間、生活、職涯，甚至整個人生更加優化。
「希望讓各個階段的人，都可以到這邊找到適合他們的答案。」Charlene 談起願景，「當面對問題，只要我們能給他們一個系統，教他們解決問題，之後就可以自己成長地更好、更快。」
一開始寫作只是 Charlene 的興趣，她在電腦裡累積了上百篇關於探索、自我成長的文章，遲遲不敢發，然而藉助於疫情，又將屆畢業，她破釜沈舟開始公開寫作，一寫就是 300 多天。越寫，Charlene 越明白自己能寫，隨著收到的回饋變多，有人寫信請她直接教學文章中提到的做法，也開始有人建議她把文中的方法做成產品，甚至是一套系統，她這才發現「好像不只是我想做，很多人也需要」。
很快地，團隊從 Charlene 自己一人，到如今成長為 5 人，更在短短 3 個月的時間內就觸及了 200 多位付費用戶。這些用戶大多來自新創、科技公司，或是自媒體創作者，都是一些想要轉換生活但不知道如何開始的人。
未來，Charlene 也想幫助更多年輕世代，包括在美國遭受種族歧視的亞裔移民，以及因為夢想而來，但資源、運氣可能還差一點的留學生，「這兩種人其實都像是過去一個人、很孤單的自己，所以我希望可以幫助他們重新找到人生的焦點。」
認識自我是一項沒有終點的功課
如今，除了經營 LivingOS，她同時在 Google Nest 產品領域負責「Health and Wellness」項目，擔任產品經理；Charlene 並不覺得累：「兩者其實是相輔相成的。」
若說 Google 是從科技著手，幫助人們過更好的生活；LivingOS 則是以人為出發點，從旁協助，「我同時可以看到宏觀和微觀的角度，其實是更完整的局面，任何觀點都是在 cross-pollinate（相互滲透）。」
回首高中以來，她覺得自己最顯著的成長是「勇氣」。從當初的澎湃、有夢想，但有點莽撞；到現在更踏實、世界觀更加完整，Charlene 從一個會因難關而放棄的小孩，蛻變成能擁抱挑戰、接住困難的大人。
「在經歷過那麼多挫折，還能對未來樂觀、對自己有信心，繼續選擇做難的事情，是我覺得這一路以來，我最慶幸自己沒有放棄的。」雖然語氣平淡，但神色裡有些五味雜陳。
頓了一會，她接著表示：「認識自我其實是一項沒有終點的功課，唯有如此才能接受（自己），只有接受了才會選擇喜歡，只有喜歡了才能有自信，有自信選擇一個跟別人不一樣但適合自己的生活。」
《關於作者》
李昱蓉
冷淡而炙熱、內斂又衝動的複雜生物。喜歡徜徉於學問之間，深層的思考與辯論。常常不務正業。努力過著熱愛的生活。
執行編輯：林翊婷
核稿編輯：林欣蘋
