有一天，朋友跟我分享剛結束不久的面試經驗。他說：「我覺得自己應該不會被錄取。」我聽完相當驚訝，朋友頂尖大學畢業，拿過幾次創業競賽獎項，居然會敗在面試這一關？ 只因為面試官問了他這一題：「你認為自己的缺點是什麼？」朋友聽完愣住，想了 3 分鐘，一句話也答不上來。
看似困難的問題，其實很簡單回答的。大部分的人都認為面試就只要談豐功偉業，將不足的地方都往骨子裡塞，刻意讓對方看不見；或是一味地追求最好的「個人表現」，卻忽略團隊利益，與企業互相傷害。對於完美無缺的糖衣，企業是會感到恐懼的，唯有做到有限的真誠與僱傭雙方的適合，才能創造雙贏。
什麼是有限的真誠？
求職者最常被問到下列題目而當機：
你的缺點是什麼？人生遭遇最大的挫折是什麼？
為什麼會害怕這些問題，其背後是因為這些恐懼：
- 公司是否會因為這個理由不予錄取。
- 不知道如何包裝弱點。
- 不知道哪個因素才會是安全牌。
通常處理這樣的事情時，很多人會採含糊帶過或答非所問來面對，筆者稱之為「模糊包裝」，希望能透過模糊其詞來獲得主管青睞，卻同時也會讓 HR 在審視這個人是否適合企業的眼光，變得更加模糊。
面試必須真誠，虛偽的包裝很容易會被識破，雖然在面試過程中不一定會被戳破，但在 HR 心中已經被扣了不少分。但也不能完全的真誠，將自己的缺點毫無保留地展現，雖然可以確保雙方沒有誤解，但也幾乎確定沒有合作機會了。
「有限的真誠」指的是，在面試場合中展現出「自己正在努力的不足之處」。
為此，我們必須檢視自身的軟、硬實力，在成為一位好的表演者前，要先學會：自我覺察能力、職缺研究、問題分析。之後就能實際上場應對了。
一、檢視軟實力
一般來說，HR 或主管所準備的問題，都是以該職位所需，求職者在這個職位上未來可能會碰到的難題，檢視雙方是否都在同個認知上，不一定是考驗「能力符合程度」。
應徵行政職缺提到自己很粗心，或是應徵業務工作，卻說不喜歡與人互動。這些都是該職缺關注的重要特質，若只單純陳述自己的弱點，而不延伸出其他潛在價值，很容易在面試階段被淘汰的。以性格內向求職者應徵業務職缺為例：
面試官：來談談你自己吧，你的個性如何呢？
求職者：我自己的個性，是比較容易先思考，大家都說我是個沉穩的人。一開始比較難以跟陌生人熱絡起來。
面試官：但這個業務職缺，是希望能開發新客戶，你覺得自己能勝任嗎？
求職者：雖然我無法一開始就打開話匣子，但基本商務應對還算是可行。但也因為我擅長思考，也善於傾聽，可以很快思考到客戶的需求，快速提供符合對方需要的正確產品。
二、檢視硬實力
在面談的過程中，職務內容裡具挑戰性的部分，很可能是我們在求職上的弱點，該怎麼辦呢？每個人並非十全十美，但一定要與時俱進。比如，該職位需要英文能力，這時就可以提到：英文基本閱讀可以，但尚未達精通，目前正在進修英文，並估計於 3 個月內考到多益金色證書。
提到弱點不需要慌張，若是有可以補足的地方，請以積極的態度來展現明確計劃。切記！絕不能透過說謊來矇騙面試官，HR 會有一百種方法審視這些標準。
三、工作經驗的挫折分享
當被問到過去工作挫折時，並不是要分享一個真正「失敗的例子」，而是遭遇失敗後如何面對以及處理的情境。考驗的是態度、解決問題的能力。最好可以提到與這份職缺中較直接相關的經驗，再精準得說出來，並且要帶到下列 3 個關鍵：
- 成效：以具體事件，提到對公司做出的貢獻，並且將成果量化出來。
- 評價：在你處理好事情後，客戶、同事是如何評價你的？
- 收穫：你在這件事情中最大的貢獻，又獲得了什麼成長。
最後，別總是提到「我會努力」、「我會盡力」，因為這不是一種能力。資深 HR 都會怕「努力型面試者」，他們的標準台詞就是：「我對 ○○ 很有興趣，但目前還沒有相關經驗」。因為努力是最不負責任的回答，你至少得提出「我曾經透過 ×× 及 ○○ 管道做嘗試，但目前沒有比較完整的經驗累積，也想詢問到職之後，有無更能快速累積經驗的管道」。
企業主多半喜歡那些既聰明又努力的人。聰明是低消，努力是優惠加點。若你沒有滿足低消，何來優惠加點？
常見面談考古題
在此提供常見的面談題目，可以為自己的面試先有個底，遇到問題時，可以侃侃而談，為求職加分。
一、「請您說明自己的缺點。」
問缺點的核心在於——是否具備「自我覺察能力」。除了避開這個職位上可能會碰到的因素之外，其實可以透過這個機會分享：過去因為一些缺點所造成的問題，加上自我覺察的過程，最後圓滿落幕。
例如：我的缺點是不喜歡做繁瑣的事情，過去曾有一次提供給客戶的報告中，因為疏於檢查，導致數目有所缺漏；當下我發現問題後，立刻向客戶致歉並隨即補上新版報告；雖然，客戶表達那個數字他們修改就好，但關乎到對客戶的信任感，我仍是堅持修改並核對一次，之後就再也沒重複犯過這個錯誤。
二、「若想要把公司推向業界龍頭，您該怎麼做呢？」
這題是大哉問，考驗的是「反應能力」。
其實，這個題目方向不甚明確，可以反問面試官更深入的問題，比如進一步確認：公司想要做到什麼程度？什麼是公司所期待的發展方向。聚焦在雙方的對話之中，可以更展現你對問題的理解性，以及對於一個未知狀況下的反應能力。
三、「您認為我們公司有哪些尚待改進的地方嗎？」
這題考驗的是「對於公司的理解」，以及你對這間公司的觀點與想法。這時，可以就個人從外部所觀察到的問題，提出意見做對照。
例如：在網路上耳聞貴公司的工作時數有點長，加班的情況很普遍；不過，我認為這很可能與個人效率有關聯。工作至今，我擅長將交派的任務分配得當，加班這件事不太容易發生在我身上。但若逢活動期間須彈性加班趕工，我的責任心很重，會視情況配合。
看了這麼多，其實精準的點破幾個問題點，就能夠掌握問題以及回答核心。
《關於作者》
讓狂人飛
「讓努力近乎瘋狂之人，終將能因知識翱翔。」
2016 年，看見南北學生資源差距，帶著實驗性精神打造南部工作坊，實體活動與懶人包齊發，至今創造 600 萬自然觸及。2018 年，發現講師品質參差不齊，因而創建講師網絡，每年媒合近 200 場演講，至今仍受到年輕企業與國際邀約。2020 年，意識到「網路課程雖打破學習門檻，卻很少人能坐在螢幕前把課程看完」線上課程全球平均完課率僅有 5%，於是透過人工智慧策劃出完整的學習體驗，將完課程率拉高至 61.42%，更於 2021 年初獲邀參展美國 CES 並展示獨創的 AI 技術。相信沒有學不會的知識，只有不適合的形式。因此致力於研發更好的知識傳播方式：文章、資訊圖像、到人工智慧等，以創造看得完、記得起、學得會的學習體驗。
註：本文摘自讓狂人飛的《職場新鮮人教戰手冊：社會要你學走，我們讓狂人飛》，由悅知文化授權換日線原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯，均與原作有部分出入，欲閱讀作者完整作品，歡迎參考原書。
執行、核稿編輯：孫雅為
