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別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法
有一天,某個看似
黑幫
份子的病人,說自己感冒了。醫生替病人診療完以後,叫護理師幫病人打針。護理師就捲起病人的袖子,看到手臂上五顏六色的刺青。護理師自然地稱讚病人的刺青好看,還笑稱那位病人真勇敢,能夠忍受刺青的疼痛。病人看了護理師一眼,笑笑地說那沒什麼了不起,接著就乖乖伸手打針。這位護理師的經驗非常豐富。她其實沒有必要開玩笑稱讚對方,但過度恐懼反而有風險,這點請各位留意。
換日線全球讀書會
2020/05/08
35495
觀光客們看不見的「紐約客」,與他們的「美國夢」:我在紐約公立醫院的真實日常
醫院同事説,有些國家的政府形同
黑幫
,法律等於笑話。在那樣的地方,所謂生活就是牢獄。因此即便在紐約要隱姓埋名、共用床鋪、過著近乎地下的生活,至少還有水、有電、有網路、有工作。至少這裡不會在光天化日之下被綁架。有些人則希望可以獲得更多機會,賺錢寄回家,等到十年後,再偷偷離開美國。紐約有許多非營利組織、醫院和宗教組織,會不定時發放物資。
Eleanor Ho/讀者投書
2025/06/11
5019
【住進巴西最大貧民窟】四:明知街頭充斥危險,為何他們寧願待在外面也不回家?
屏除
黑幫
間與警察錯綜複雜的鬥爭,貧民窟不過是個房租較低的「大社區」,多數居民皆老老實實地過生活,住在狹小的房舍裡,努力在社會底層掙錢撐下去。親身入住之後,我馬上見識到社區迥然不同的生活風格。社區內、社區外,是由貧富差距及負面偏見強行隔開的兩個世界。
約克 YORK/南得美麗
2021/10/07
10797
【住進巴西最大貧民窟】七:我的全世界最棒工作──「讓孩子『成為』孩子」
屏除
黑幫
間與警察錯綜複雜的鬥爭,貧民窟不過是個房租較低的「大社區」,多數居民皆老老實實地過生活,住在狹小的房舍裡,努力在社會底層掙錢撐下去。親身入住之後,我馬上見識到社區迥然不同的生活風格。社區內、社區外,是由貧富差距及負面偏見強行隔開的兩個世界。【住進巴西最大貧民窟】系列,讓已隻身陷入這個世界的我,真誠地說出這裡的故事:前篇:【住進巴西最大貧民窟】六:「窮人就是愛遲到、不守信」?
約克 YORK/南得美麗
2021/10/22
2224
沼澤中的鐵鏽與血漬(下)──從屠宰場到垃圾場,用雙腳走遍「風城」芝加哥
幾十年前,各個社區間還迴盪著東歐、南歐各國移民的語言……不論是屠宰場中拿著屠刀的工人,或是辦公室裡數著鈔票的
黑幫
老大。所以,城裏頭白人市民的姓氏,一個比一個難念,也算是一種芝加哥人的文化標記。中國城的公園旁邊,有一座鐵路升降橋盤據,距離芝加哥市中心有一段距離,附近是一些工業區和鐵道機房。橋的名字叫「運河街鐵路橋」,於 1913 年落成。
李問/狂飆三輪車
2018/05/07
4644
【住進巴西最大貧民窟】六:「窮人就是愛遲到、不守信」?偏見背後,我們想像不到的艱難
屏除
黑幫
間與警察錯綜複雜的鬥爭,貧民窟不過是個房租較低的「大社區」,多數居民皆老老實實地過生活,住在狹小的房舍裡,努力在社會底層掙錢撐下去。親身入住之後,我馬上見識到社區迥然不同的生活風格。社區內、社區外,是由貧富差距及負面偏見強行隔開的兩個世界。
約克 YORK/南得美麗
2021/10/15
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「訂閱疲勞」趨勢襲來!Netflix 打擊共享帳號、推出廣告方案,成功了嗎?
以美國為例,該方案月付僅需 6.99 美元(原先最低的基本方案為每月 9.99 美元),於每小時節目中平均將穿插 4 至 5 分鐘的廣告(一次時長 15 至 30 秒);但低價廣告方案有其限制,包括:無法使用最高畫質、僅有 720P;無法預先下載離線觀影;無法觀賞 5-10% 的片庫內容,像是《紙牌屋》、《浴血
黑幫
》、《王冠》等熱門作品。
漢斯黃/午夜影室
2023/07/15
5759
奧斯卡 2021:你需要掌握的 19 大知識點
然而,這個
黑幫
史詩系列卻竟與《波拉特續集》有兩個令人意想不到的共同點。首先,瑪麗亞·巴卡洛娃只是第 2 個憑一部續集提名最佳女配角的演員,而第一個就是《教父第二部》的塔莉婭·夏爾(Talia Shire,泰莉亞·雪爾)。《波拉特》系列還是第 4 部首集和續集均提名最佳劇本的電影。
BBC News 中文
2021/04/26
2845
【每月電影推薦】賀歲片票房慘淡,2 月下半仍有《在車上》等 5 部獎季佳作值得一看
彼得汀克萊傑怒轟迪士尼新版《白雪公主》,指稱迪士尼繼續產製 7 矮人住在洞穴裡的故事對於侏儒是倒退作為,而彼得汀克萊傑也確實透過行動與戲劇作品,不斷翻轉侏儒形象,例如 2021 年在台上映的《詐欺女王》,彼得汀克萊傑就在此片飾演心狠手辣的
黑幫
老大,翻轉侏儒的弱勢形象。到了《情聖西哈諾》,觀眾應該也能期待手握艾美獎肯定的彼得汀克萊傑,將會教出什麼樣的表演成績。
溫溫凱/地下電影
2022/02/17
1836
令人聞風喪膽的美國國稅局:連黑道都不敢逃漏稅,富豪卻能輕鬆避稅?
通常
黑幫
老大不會親自犯罪,檢察官要定罪非常困難。但不申報所得稅是一番兩瞪眼,國稅局一旦起訴從不失手。在美國所有的小混混都敢搶銀行、搶超商、搶亞馬遜送貨車,但没有人敢搶郵局、搶郵車──為什麼?因為郵政屬於聯邦系統,在這個系統內犯罪就是觸犯聯邦罪。聯邦罪的下場就是進「聯邦監獄」,哪怕十惡不赦的歹徒都害怕進到警備森嚴的聯邦監獄,參觀過舊金山惡魔島的人應該可以體會得出來。
鱸魚
2024/05/06
14080
【中亞小國生存術】吉爾吉斯總統扎帕羅夫:如何從右翼民粹回歸現實外交?
但是,故於扎帕羅夫集權,加上袒護被美國制裁的吉國
黑幫
毒梟,注定與美國關係冷淡。挽回普丁信心,不偏傳統親俄立場去年 10 月,扎帕羅夫任代總統後,俄羅斯總統普丁(Vladimir Putin)曾形容去年 10 月吉國示威令扎帕羅夫上台是「不幸」。誠然,普丁對新政權並無好感,兩國關係需時修補。作為吉國新領導人,扎帕羅夫迫切需要向莫斯科證明自己是一位可靠的合作對象。
孫超群/歐亞前線
2021/04/12
5323
2022 春季日劇嚴選:木村拓哉苦練拳擊,綾瀨遙見「錢」眼開?齋藤工竟成「孕夫」!
本劇改編自夏原武的同名漫畫,他表示,經濟泡沫後,日本的地下經濟、
黑幫
組織也開始興起。夏原武除了透過《詐欺獵人》描寫當時的暗黑情節外,也以對立面為題,創造出《正直不動產》這部漫畫作品。劇集劇本則是出自根本非翟之手,《監察醫朝顏》、《女警的反擊》都是他的代表作,不論原作基調是暖心、喜劇,根本非翟均能成功改編,相信這次也不會讓劇迷失望。
宋思彤/六六 LiuLiu
2022/04/11
9004
系所裡唯一的外國人!我在巴西用葡語讀人類學:3 種難關,一次挑戰
我的同學們有人做原住民族研究、也有人自己就是巴西原住民族,有人研究非裔文化與社群、有人是研究毒品成癮者或街友、有人研究
黑幫
毒梟等等,我自己則是專注在城市人類學,田野是我生活的巴西利亞中產社區與里約貧民窟。
約克 YORK/南得美麗
2022/11/17
11220
【每月電影推薦】九把刀《月老》率金馬強片來襲,頒獎前預習 5 部值得一看的華語電影
此片以「台式
黑幫
動作喜劇」為號召,集結陳柏霖、劉冠廷、黃尚禾、百白、陳以文、林鶴軒、侯彥西、陳意涵等影人參與演出,從今年的台北電影節出發,除了成為閉幕片之外,也入圍台北電影獎 5 項大獎,而後劉冠廷、百白雙雙拿下最佳男女配角,成為今年北影獎的贏家之一。揮別台北電影獎之後,到了金馬獎,更是入圍包含最佳新導演、男配角、改編劇本、視覺效果、音效、美術設計、造型設計、動作設計等 8 項大獎。
溫溫凱/地下電影
2021/11/09
2767
打出片名就會被「降觸及」?解讀《時代革命》,與它和《佔領立法會》、《理大圍城》的異同
其中郭臻的〈浮瓜〉,即是描繪警政連同
黑幫
自導自演一齣「槍擊案」,混淆視聽藉此通過《國安法》。中共官媒《環球時報》曾稱《十年》荒誕:「它所描繪的場景,10 年後不可能在香港出現。」然而對照起現實,港版《國安法》在電影推出後 5 年即頒布,紮紮實實打臉了中共的假面。
漢斯黃/午夜影室
2022/03/07
3908
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我知道了