搜尋
投書

立即加入會員
取得專屬服務

立即加入

依頻道

共有631筆搜尋結果

在法國被餐廳「冷漠對待」滿肚怒火？或許，你該先注意這六件事

在法國被餐廳「冷漠對待」滿肚怒火？或許，你該先注意這六件事

在台灣，多數店家都不排斥非顧客「借用廁所」、「給個方便」。但在法國，多數餐廳是非常不歡迎「非顧客」的人使用洗手間的。有的觀光客一進餐廳，就習慣性地問服務生「洗手間在哪裡？」而被誤認為只是來借用洗手間的。或是還沒點菜就急著離席尋找洗手間，因而遭到冷漠對待。這類情況也時有所聞。
Sara Su／讀者投書
2019/11/04
91152
你，「減塑」了沒？高中校慶園遊會實地大檢測（上）：建中、雄中、雄女篇

你，「減塑」了沒？高中校慶園遊會實地大檢測（上）：建中、雄中、雄女篇

圖／賴澤霖攝在問卷調查中，就有同學提到：「對於現代的人們，方便是最大的誘因，因此一旦減塑或是禁用免洗餐具，必然會造成顧客的不方便，使得購買意識下降，以熱鬧為主盈利為輔的園遊會中，缺乏顧客的光臨及消費必然引起學生之反彈。」可見不管是對銷售者或是消費者，「方便性」都是一個決定性因素。對銷售端而言，從決定要賣什麼開始，一切就圍著「我們要花多久時間準備」打轉。
高中生的循環經濟
2018/12/18
7949
全球都在搶「永續人才」！KPMG安侯建業永續顧問團隊 點燃改變世界的熱情

全球都在搶「永續人才」！KPMG安侯建業永續顧問團隊 點燃改變世界的熱情

團隊協作為顧客規劃解方，堅持不取巧的永續正直「不只做顧客心中的100分，更要做自己心中的100分！」這是KPMG永續團隊的自我期許，就算要花上更多的精神心力也在所不惜，為的就是陪伴客戶，實踐永續價值。這份熱血，在年輕同仁的身上特別有感。
整合傳播部
2022/05/10
17172
外表美，「聞起來」也得不 NG──從穿著、影視到語言，看韓國人對「味道」的那些執著

外表美，「聞起來」也得不 NG──從穿著、影視到語言，看韓國人對「味道」的那些執著

除此之外，當饕客來到香氣四溢的烤肉店，入座後，服務生馬上就會遞上大型透明密封塑膠袋，供顧客把外套或包包放入其中，以防沾染異味；而若是怕自己用餐時上衣沾染到飯菜味，還可向服務生索取用餐圍裙；顧客享用完大餐結帳時，店家在櫃檯上也多會擺放白色的薄荷糖果，供人們去除口中異味；更貼心的店家，還會提供噴灑在衣服上的清香劑，好讓顧客保持一身清香走出餐廳。
陳慶德／現象・韓國
2021/09/02
8283
西班牙街頭的「垃圾桶尋寶」，讓我反思全球消費主義

西班牙街頭的「垃圾桶尋寶」，讓我反思全球消費主義

事實上，問題正出在消費主義文化：超市為了在視覺上給顧客豐富的選擇、刺激消費慾望、並總是能買到喜愛商品，貨架上總是塞滿琳瑯滿目的充足貨品。大多數的經營者相信，如果貨架空空蕩蕩，消費者會轉往更氣派的超市消費。進貨過量的損失，遠遠小於流失消費者帶來的影響，於是，超市進了不合邏輯的數量，賣不出去的過期、碰撞商品，就出現在超市外面的垃圾桶。
Amber／安柏不在家
2015/06/30
7642
歐洲旅遊觀光業者：面對疫情下慘不忍睹的業績，我反而升起樂觀的預測與盼望！

歐洲旅遊觀光業者：面對疫情下慘不忍睹的業績，我反而升起樂觀的預測與盼望！

顧客在選擇預訂住宿時，將會更加謹慎挑剔，他們下訂前將會考量：這間旅宿看起來乾不乾淨？屋況維持得好不好？是否提供足夠的清潔抗菌用品？是否時常消毒各個空間？是否能與其他顧客與服務人員有足夠的社交距離？餐飲空間內如何防止病菌污染食品？部份國家的政府正是看見了這點，而積極訂立政策，讓消費者在選擇住宿時更安心，也協助認真看待防疫的住宿業者有所依循。
世界教我的「疫」堂課
2020/05/14
6915
別怕培養出比你更優秀的人──約翰麥斯威爾：用「乘法」領導的 7 大好處

別怕培養出比你更優秀的人──約翰麥斯威爾：用「乘法」領導的 7 大好處

他們砸錢行銷，卻不訓練員工如何對待顧客。你可以高喊顧客至上，但他們知道優質服務和空洞承諾之間是有差別的，華而不實的廣告和琅琅上口的標語永遠敵不過無能的領導團隊。或者他們進行改組，寄望人員調動會刺激成長。沒有用。你可以把鐵達尼號的船員調過來、調過去，但該沉的船依舊會沉！或者他們重新撰寫使命宣言，或者重新命名各部門，或者刪減成本，或者砸更多錢。
換日線全球讀書會
2024/10/08
1362
韓國人真的「愛用國貨」嗎？──以全球 Android 霸主三星為例

韓國人真的「愛用國貨」嗎？──以全球 Android 霸主三星為例

並不是筆者有錢沒處花，而是韓國電信商合約多為兩年一約，等兩年一到，許多電信商便會免費提供顧客當季最新手機，好吸引用戶續約；也有些電信商為了「搶顧客」，會在新機推出時搭配專案，吸收顧客的違約金，好讓顧客可以提前「換新機綁新約」。
陳慶德／現象・韓國
2020/08/16
24316
獨立書店逆勢求生！不怕大型連鎖店夾擊，英國「水上書店」如何愈賣愈好？

獨立書店逆勢求生！不怕大型連鎖店夾擊，英國「水上書店」如何愈賣愈好？

「書市比起其他產業來說，並沒有那麼競爭，反而是一個會相互支持（supportive）的產業，」書店老闆之間都很樂意成為好友，相互推薦、介紹顧客，「因為沒有任何一間書店有賣所有的書。」Jonathan 提及的這點，在我的觀察中得到印證──英國的書店店員常常會告訴顧客，想找哪本書該去哪間其他書店找，而不會藏私或賣弄銷售技巧。
王善／阿善 Café 的世界分館
2023/07/11
2339
台灣人如何打進日本市場？──3 個日本獨有門檻不容輕忽

台灣人如何打進日本市場？──3 個日本獨有門檻不容輕忽

小結要進入日本市場，如果一開始對這些潛在成本沒有進行仔細評估的話，輕則可能消耗不必要的資源和時間，重則無法和商業夥伴或是顧客建立某種程度的信任感。
Worklife in Japan
2020/12/26
9178
英航 38 萬筆客戶個資遭竊，最高可能被罰 193 億台幣──GDPR 時代，個資外洩對個人與企業的衝擊

英航 38 萬筆客戶個資遭竊，最高可能被罰 193 億台幣──GDPR 時代，個資外洩對個人與企業的衝擊

英國航空（British Airways）在上周四（ 9 月 6 日）爆出顧客財務個資被竊取的新聞，不但立即成為英國各大新聞媒體的頭條之一，英國各大銀行也紛紛採取行動，提供被此事件波及到的客戶必要的協助。這是號稱史上最嚴格，且罰款最高的個資保護法──歐盟個資保護法《General Data Protection Regulation》（簡稱 GDPR，相關內容請參考《刪臉書，有用嗎？
讀者太太／英國職場放大鏡
2018/09/18
4824
夜晚的美國超市：脫下光鮮亮麗的盔甲，寂寞遊子們的另一個家

夜晚的美國超市：脫下光鮮亮麗的盔甲，寂寞遊子們的另一個家

但隨著時間流逝，這些顧客也很快地──離去。時間已近午夜，看著略顯空曠的貨架、走道與收銀台，心想著這裡明天，又會被多少扶老攜幼的顧客們給占滿？明天，又會是怎麼樣的一天呢？當然，也想起了家。自己雖然少了家人的陪伴、獨自一人留在美國發展，但是命運與機會卻也掌握在自己手中──我努力地在美國與產業的情勢起伏中，穩穩地抓著手中籌碼，並不斷思考著下一步。
青檸檬／讀者投書
2018/05/15
14144
BTS 為何能紅遍全球──拆解「品牌」的誕生之道

BTS 為何能紅遍全球──拆解「品牌」的誕生之道

讓我印象深刻的一例，為朴炯俊提到的一家太陽眼鏡專賣店低價推出太陽眼鏡，但卻銷售不佳的例子，言及從商家於失敗多次後，從敏銳的顧客角度，思考購買行為的假設，主張「買一送一的商品往往會比削價打五折的商品，賣得更好」結論──因為從顧客過往購物經驗來看，打五折的商品給人的印象，多是產品本身有問題，抑或瑕疵，所以商家才會降價，但是買一送一則不同，給消費者的感受，多是商家是想要回饋消費者抑或是新商品上市時，所推出的促銷手段
陳慶德／現象・韓國
2019/05/06
24545
買口罩找錢反增加傳染機會？── 這場疫情帶給我們甚麼省思

買口罩找錢反增加傳染機會？── 這場疫情帶給我們甚麼省思

最讓我感到驚奇的，是號稱「外送民族」的南韓，平日店家外送人員外送時，也會隨身攜帶刷卡機，方便顧客在下樓取餐食時刷卡支付。
陳慶德／現象・韓國
2020/02/04
12549
「年輕人，讓不讓？」──從讓座文化看台美社會差異

「年輕人，讓不讓？」──從讓座文化看台美社會差異

當然貪小便宜的顧客各國都有不只限於台灣，但這就是商家自行承擔的風險，它們寧可「信任」所有顧客，來換取顧客的信任，形成良性循環。回到讓座這件事情，當有人拍了張照，照片上是一個外表看起來身體健康的人坐在博愛座上玩著手機，配上幾句話，往往就能在台灣網路論壇上波瀾大起，批判、消遣上一輪。這背後反應的心態很可能是：當人們在指控不讓座的人時，就已經下意識認為對方是「不值得相信的」了。
讀者投書
2017/06/09
13720
Copyright © 2026 天下雜誌. All rights reserved.
版權所有，禁止擅自轉貼節錄

隱私權政策　著作權聲明

歡迎回來《換日線》！
您可以使用此天下雜誌群帳號，盡情享受天下雜誌的會員專屬服務，詳細內容請參考此連結。