大家好！我是在台灣經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
今天，我想和大家談談日本人與台灣人對於「地震」的應對措施，以及意識上的差異。
最近台灣頻繁發生地震，像是 4 月 22 日晚間到隔日清晨，一連就發生超過 80 起地震，讓許多民眾直喊「頭好昏」；前不久，日本的四國地區也有發生規模較大的地震。
在過去 30 年間，日本經歷了阪神—淡路大地震、東日本大地震（311 大地震）與熊本地震等影響較大的災害，今（2024）年元旦，石川縣能登半島也有強震發生，令人餘悸猶存。
我來自日本、現居台灣，兩國是地震帶上的「共同體」，皆是容易發生地震的地區，因此，我想藉本文分享一些身為旅台日本人的看法，以及根據過去的經驗，當地震來臨時，日本人有哪些應對措施？我自己平常又會怎麼做？
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無論如何，「水」是最重要的
前不久，我有機會與在台灣的日商企業經營者交流，正好談到了地震。一起聚餐的人當中，有經歷過阪神大地震、東日本大地震的人，我們討論到地震時最需要的是什麼。
不約而同地，大家一再強調「水」的重要性。根據受災者的經驗，食物與電力都還能應付得過去，但唯有水會一直非常短缺，這不僅限於飲用水，就連沖洗排泄物所需的水也包括在內。如果在都市地區發生大地震，比起到體育館或公共設施避難，人們更可能選擇在家中等待，這時如果持續發生停電或停水，最麻煩的就是水的問題。
此外，在東日本大地震時，因為民眾急著要買行動電源和電池，結果超商和超市的行動電源很快就賣光了。自此之後，我為了緊急所需，習慣備好一個電池式的行動電源。在台灣，電池式行動電源不太常見，但在日本的家電量販店普遍都有販售，大家不妨在訪日旅遊時買一個備用！
物流停擺，中小企業的困境
東日本大地震發生時，日本的物流陷入嚴重混亂，尤其許多公司在福島、東北地區設有生產基地，企業即必須對在當地的員工即時提供支援。
在這樣的情況下，即使想要寄送必需物資，通常也難以實現。這是因為地震導致道路毀損、基礎設施出現問題，更重要的是，根本無法安排物流公司──大型物流公司會被政府緊急徵召，因此大部分資源會被政府調用。
因此，一般大企業會爭奪資源有限的中小型物流公司，進而導致其他企業無法安排物流公司。能在緊急時刻提供服務的，通常是一些小型或能自由運輸的物流公司，不幸的是，大企業通常不會選擇與這些小公司合作，而希望與大型物流公司配合，最終導致緊急時刻物流停擺。
最近一起聚餐、經歷過大地震的日商經營者認為，想要規避風險，就必須知道自己通常能和多少「靈活的人」打交道。我反思自己的狀況，雖然我在台灣創業已邁入第七年，但目前公司規模仍屬中小企業，就我觀察，如果說大企業的優勢是「可信賴性」，那麼中小企業的優勢就是「速度」和「靈活性」了。大企業通常會選擇與大企業合作，身為中小企業的我們，一旦失去速度和靈活性，就會更容易在緊急狀況時被淘汰。
日本公司「危機管理」觀念普及，但仍有不足
日本企業在經歷多次地震後，有段時期很流行「危機管理」這個概念。簡單來說，就是一套在面臨意外災害、重大威脅時，應準備好的應對機制。舉例而言，當東京發生「首都直下型地震」時，會將總部移到大阪，在大阪由誰指揮、以什麼樣的指揮系統進行工作，這些都在危機管理守則中有所定義。
台灣也有部分企業意識到危機管理的重要性，然而，與常見的「防災演練」或「地震避難演練」不同，危機管理難以在日常中進行訓練，因此經常有人質疑，當緊急情況真正發生時，是否真能如預期般地執行這些計畫？
此外，時代不斷變化，危機管理也需要與時俱進。舉例來說，4 年前不常見的遠距辦公模式，現在已成為常態；而每年定期更新危機管理機制的公司，究竟又有多少？
以日本為例，即使將指揮總部從東京移到大阪，但災害時的物流流程也是因情況而異，大阪若沒有關東地區或東北地區的物流知識，那麼也無法發出精準的指令。
日本多數企業都經歷過多次地震與災害，儘管上市公司基本上都有定義好的危機管理計畫，但是否能真正執行，還是存有疑問。然而，有危機管理機制總比沒有好，如果現在沒有先準備的話，建議企業至少可以先定義當災害發生時的「聯絡網」與「工作方式」，以利員工依循。
撇除老闆身份，我也是一名平凡百姓，在日常生活中為難以預期的緊急時刻做好準備，亦是必須。以食物為例，日本與台灣的無印良品有一個防災專區，提供許多商品，像是只用沸水加熱就能食用的咖哩飯、義大利麵等速食包；此外，日本的家電量販店通常也會有防災專區，販售災害時所需的物品。
無論如何，希望大家多多注意自身安全、做好避難準備，一切平安！
執行編輯：羅思涵
核稿編輯：孫雅為
