曾有讀者向我提問：「在海外轉職，有什麼特別需要注意的地方嗎？」從我自身的經歷出發，回顧出國工作的這一段歷程，我想跟讀者與當初的我自己說：「請勇敢說出妳要什麼！」如果能說出自己想要什麼，不只不會內耗，周圍的人也更知道怎麼幫你。
當然，我也可以理解，許多人不想被貼上「難相處」的標籤，更害怕被拒絕後反而失去機會。但過度關注他人的反應，而不是自己的需求，漸漸地會對自己的價值和權利缺乏信心；更糟的是，職場上「柿子專挑軟的吃」，因而可能被欺負。
我觀察下來，如果不敢說出口，或許是因為覺得自己「不值得」。那麼透過這篇文章，我想分享我的海外轉職親身經歷，是如何藉由 5 個技巧克服上述挑戰的。
一、認清局勢與環境
回想自己在澳洲和在台灣工作時的差異，我想是變得更「透明」了。倒不是過去在台灣時「秘密」很多，而是來到澳洲的我變得更坦率。
就以想要轉職這件事為例，在台灣的時候，我很早就有內轉到其他國家分公司的念頭，卻熬到入職 3 年後才第一次向主管開口。來到澳洲後，在我加入團隊的第一個月，我就跟主管表明未來想做更多技術職──為什麼會有這樣的變化？除了心境上的轉變，我認為很重要的因素是環境，包括語言、文化與步調。
先談步調。我的澳洲團隊負責亞太市場，一切工作節奏都很快速，有講不完的公事、開不完的會議，在這樣的氣氛下我很清楚，沒有人會比我更在意我自己的職涯發展，因此如果不把想要的說出口，那其他人根本不會主動發現。
或許你會說，主管的目標不就是要幫助員工職涯發展嗎？是的，但別忘了，他們本身也是員工，有自己的事情要煩惱。說白一些，組員是在幫助他們達成工作目標，好幫助身為主管的他／她在這職位上好好待著、或往下個目標前進。
這聽起來似乎很像是「工具人」的概念？也許說來難聽，但這就是現實，因為在職場上，大家都是彼此的「工具人」──不過，我認為這不完全是件壞事，因為當遊戲規則擺在那裡，合作上反而能更清楚透明。
二、了解語言和文化差異
在語言和文化層面，我目前在澳洲的工作環境相當國際化，團隊裡 6 個人就來自 6 個國家。由於英文不是母語，這時能不能清楚溝通，就是合作順暢的關鍵了。
尤其我來自台灣，台灣社會相對屬於高情境文化──指人們在傳達訊息時較為隱晦，對方須掌握足夠的背景資訊，才能理解語言中未直接表述的意涵。而澳洲則是恰好相反的低情境文化，因此溝通者會透過清楚、直接的語言傳達訊息。
如果把在台灣習慣的「曖曖內含光」文化帶到澳洲，再加上大家都不是英語母語人士，可以預見溝通會有多不順利。所以我在這裡學會更直接地表達，用「簡單句」切入重點，確認自己被聽見（可參考我的另一篇文章：慣老闆不分國籍？踏上國際職場後，才苦熬學會的九大「向上管理心法」）。
除了坦率表達「要」什麼以外，我認為「不要」什麼，也是經常被忽略的。在國際職場，不喜歡同事的做事方式、對主管的評價有意見，甚至是他人的不當行為，都應該要勇於說出來。
三、用實證幫自己說話
曾有同事不只一次「越過我」直接向我的老闆反應對我工作表現不滿，起初我抱著虛心接受的想法，除了修正自己，沒有多做辯駁。有一次，對方甚至要我在會議前 30 分鐘修改簡報，我表示開會在即，可以開啟共同編輯功能一起修改，卻得到我在「逃避工作」的指責。
後來，我翻開公司執掌，釐清責任歸屬，也分享自己跟其他人的合作模式，表示對方要求的合作方式並非理所當然。這讓他很驚訝，也挑戰了他原本的認知。最後我終於換回應有的尊重，與對方的合作也比以往更加愉快（延伸參考：第一次「吵架」就上手！我的跨國職場談判全紀錄：不要害怕起「衝突」）。
面對來自同事莫須有的批評，若默不作聲，很容易換來變本加厲的後果。這次經驗讓我學會正面應對，並拿出實例挑戰對方，加強自己的論點。
四、將影響說出來，把問題丟回去
在一次績效評估中，我的主管在「做得好，請繼續維持」那欄以簡短 3 行帶過；在「有進步空間，請改進」的部分，則洋洋灑灑寫了超過 10 點，幾乎占了大半版面。收到那份績效後，我的自信心和生產力受到嚴重打擊。
後來我將主管的回饋逐條列下，整理成表格，每週 1 on 1 會議時逐項討論：具體是哪裡做得不好？應該要如何改進？我發現，主管經常因為要能「自圓其說」，所以必須尋找相應的訓練教材或案例，還要時時做紀錄。等到下次寫績效評估報告時，我將表格附上，作為改善的證明，也終於換回公平的評價，不再被拿著放大鏡檢視。
面對主管給出錯誤評價而手足無措的窘境，我學會將「影響」說出來，把「問題」丟回去，並將批評變成討論的議題和行動方案，有效改善了我與主管的關係。
五、與隊友協力反應
在海外職場，我也曾因為合作夥伴的不當言行而火冒三丈，直到在同事的協助下將事情說出來，才解決了問題。
事情是這樣的，在一場會議上，我向合作的窗口提出了幾個問題，目的是希望釐清雙方的合作目標和責任歸屬。這是第二次和對方開會，我們沒有任何私交。
沒想到，對方帶著輕蔑的口吻說：「親愛的，不是這樣的，妳應該……」當下我以為是自己的英文不好、聽錯了用詞，因此沒有作聲，繼續提出下個問題。對方接著又說：「寶貝，妳要不要去問問妳們公司的誰誰誰？」
當下我直接反應，指出這些言行讓我感到不舒服，我的同事也跳出來制止對方，為我發聲，甚至事後一起向主管回報這件事情。在直球對決之下，最終取得了對方的道歉，對方主管也表示會避免類似情況再度發生。
結語
勇於開口、說出自己的需求，不僅能將問題「現形」，還能讓彼此的需求更有機會被滿足，並將雙方的討論聚焦在同一件事情上。
引用我很喜歡的一位作家 Brene Brown 在《召喚勇氣》一書中所言：「我們無法控制結果，鼓起勇氣說出口不能夠保證成功，甚至會帶來挫敗、心碎。但勇氣就是在這時形成，試驗我們是否有甘願為了坦率而冒脆弱風險的能力。」
因此，我想對正在海外職場上努力的朋友們說：你都已經這麼勇敢，排除萬難踏上國際職涯了，試著對「要」和「不要」什麼更坦率吧！即使失敗又如何？遺憾不過是為了下次的燦爛做準備，不是嗎？
執行、核稿編輯：孫雅為
