今（2023）年 6 月份，美國《財星》雜誌報導了一位長期研究「財星世界 500 強」（Fortune Global 500，以下簡稱 Global 500）CEO 的教授 David Kang 之調查，總結執行長們之所以成功，與其學歷光譜是否從知名學校畢業沒有正相關。
在全美收入最高的 20 家公司中，只有一位 CEO 在大學時就讀過常春藤名校──亞馬遜的安迪賈西（Andy Jassy），他是哈佛大學的校友。其他如 Global 500 中第一名的公司沃爾瑪，其 CEO 道格麥克米倫（Doug McMillon）則是從一般大學與研究所畢業，畢業完後以準畢業生身分加入公司，一路從基層做到 CEO。
事實上，不少 CEO 曾分享他們人生的故事以及如何達成今天的成就，但鮮少 CEO 強調名校給他們的光環，反而著重其對生命的態度與人生哲學。
本文將總結包括沃爾瑪 CEO 道格麥克米倫、Google CEO 桑德爾皮查伊（Sundar Pichai）、蘋果電腦 CEO 提姆庫克（Tim Cook）、投資大師華倫巴菲特（Warren Buffett），以及亞馬遜 CEO 安迪賈西等人的共同人生哲學，與讀者分享。
一、熱愛你所從事的事情
上述 5 位大老闆都超級強調，要對工作有一個明確的目標和熱情。就是那種使命感，能夠指引他們的每一個決策和行動。
沃爾瑪 CEO 道格麥克米倫從不知名的大學畢業後進入公司，被分配到倉庫管理公司龐大的供應鏈與庫存，除了與有榮焉之外，並不時自願負擔起更多份外的責任，也因此有機會認識其他部門的主管，了解更多公司運作的方式。雖然不是一開始便知道所有任務的答案，但他總是會努力找出最佳解，並快速回覆。這也讓他在同儕間更加突出，由於證明自己的能力，讓主管們對他的晉升決定得更加理所當然。
投資大師華倫巴菲特則在 80 歲時的演講中，還跟他的投資人說他不打算「太早退休」。因為每天的工作實在太有趣，他每天都可以畫出屬於自己的畫，並獲得他人欣賞。做自己最在行的事情還能福利客戶，何樂而不為？
二、有創新和冒險的勇氣
巴菲特也鼓勵大家要敢於冒險，甚至要勇敢面對失敗，他認為錯誤是遊戲的一部分，重點是要能夠測試並不斷學習，繼續前進。
Google CEO 桑德爾皮查伊也認為，人的一生會有很多機會重新塑造自己，所以值得冒險，應嘗試做一些讓自己真正興奮的事情。隨著 Google 公司的成長，他也持續鼓勵創新、鼓勵冒險，獎勵「努力」而非結果，創造出勇於面對失敗的文化。
蘋果電腦提姆庫克在事業輝煌時，加入當時電腦界翹楚的康柏公司（Compaq），6 個月後，他勇敢地做了改變人生的職業決定：離開康柏，加入當時規模更小的蘋果公司。這是因為他相信史蒂夫賈伯斯，並想成為蘋果電腦革命性產品變革時期的一份子。
三、客戶至上的態度，長期經營的願景
客戶的感受和滿意度比什麼都重要。CEO 們格外強調，一定要了解客戶的需求，而且得超越預期。
亞馬遜的安迪賈西也認為，公司一直以來的精神是參與解決客戶體驗中的未解決問題，也渴望創造、做出與眾不同的事去克服缺口。就是這樣的精神，讓安迪賈西決定面對公司在推行新服務時，在開發過程中經常受到網路速度限制而延誤的困境。
為了解決自身的問題，能更快提供客戶服務，並認為倘若連亞馬遜這樣領先的公司都會遇到如此問題，其他小公司應該受限更多，因此做出與眾不同的決策：帶領團隊建立 AWS 雲端服務（Amazon Web Services）。他們默默耕耘著這塊市場，直到亞馬遜足足領先其他競爭者長達 6 年進程之久，AWS 也成為公司獲利最高的一塊事業體。如果缺少「成為第一個」的願景、為客戶提供更好服務的「利他」使命，很難讓一個需要長期耕耘的事業開花結果。
華倫巴菲特也強調，必須擁有真誠的願望來取悅顧客，因為顧客會忘記當時買服務時花多少錢，但總是會記住被如何對待的體驗。他建議大家不用為無法改變的事情煩惱，而專注於能改變的事情──提升顧客體驗。或許有些錯誤的決策會讓公司賠錢，但他認為錢可以再賺回來，個人與公司的誠信至上，名譽絕對不能有損失，這是長期經營公司最重要的無形資產。
四、承擔社會責任
諸多 CEO 強調社會責任非常重要，無論是環境保護、供應商責任，還是推動多元化和包容性。
舉例來說，蘋果電腦提姆庫克認為「尊重人」極其重要，因此推動員工捐款給慈善團體（每年 10,000 美元上限）、公司就跟進的義舉；並啟動供應商責任計劃，確保蘋果在中國最大的製造商富士康提供給員工一定的保障。
提姆同時也是世界 500 強 CEO 名單中，唯一公開表露自己是同性戀的 CEO。他認為自己處於有影響力的位置，除了為公司賺錢之外，應該聆聽內心聲音、克服自己重視的隱私，站出來為少數族群發聲，讓處於弱勢的年輕族群相信無論自己的性傾向是什麼，都可以有非常成功的職業生涯。
結語
回應本文開頭 David Kang 教授的研究，一開始的文憑或許提供了進入某些公司的入場券，但是要長期獲得成功，需要的絕不僅僅如此。
這些大老闆分享的核心策略，對他們的成就起了很大作用，包括對工作的投入和熱情、長遠的思維、勇氣和堅持，以及集中精力在創新和冒險上，並對客戶無私奉獻、重視自身的社會責任。除此之外，終身學習和適應能力，注重人際關係的價值、文化契合、個人成長，還有全球視野等，也都很重要。
這些策略總結成了一個「學歷不是一切」的路線圖，供有志之士在商業世界中闖出一片天。
執行、核稿編輯：孫雅為
