加入美國市場的關鍵，在於唱片公司的授權。但是，如果想在美國市場脫穎而出，光是受到 TechCrunch、All Things Digital 或《紐約時報》介紹是不夠的。
為了讓 Spotify 一舉成功，就必須讓這項服務能夠擴散至整個美國的大學校園，以及融入每個家裡有青少年的家庭。幸運的是，創辦人暨執行長丹尼爾．埃克正好有一名朋友能在轉眼之間將該公司的音樂播放軟體介紹給美國的半數人口。他在 2011 年於帕羅奧圖和丹尼爾會面時，便提出運用網路推廣串流音樂的想法。
「我相信你們一定會想和好友共享音樂。」馬克．祖克柏表示。
這位 Facebook 執行長正在該公司園區中的辦公室召開會議。那個寬廣的房間是用玻璃蓋成的，座落在所有公司員工都看得到的位置。史丹佛大學就位在距離這座總部 5 分鐘車程的地方，他和多數矽谷人都會為了尋找傑出的科技人才而頻繁造訪該校。
那天，馬克．祖克柏召集了短髮濃眉的產品經理克里斯．考克斯等數名親信員工。而到場的 Spotify 成員，則是產品經理古斯塔夫．瑟德斯特倫、產品開發經理蜜雪兒．卡德爾等數名員工。
「應該沒有多少人會對朋友玩什麼音樂感興趣吧。」古斯塔夫．瑟德斯特倫表示。「我倒認為，人們會想知道興趣嗜好相仿的人所聽的音樂。」
這名留著金色長髮的瑞典人，已經將 Spotify 的願景洞悉得像玻璃一般透徹。他和丹尼爾．埃克一樣，都已經預見網際網路會如何發展。他不是一個會輕易妥協的人，不過眼前這位可是創建 Facebook 的人物，他的態度也難免比平時來得更加軟化。另一方面，馬克．祖克柏則是打算頑固堅持自己決定的路線。在 Spotify 員工眼中看來，他是個常打斷他人說話、無視反對意見的人。祖克柏看來對此事心意已決。
「那項服務不是要創造流行，而是要滿足我們想和好友共享音樂的心情。」馬克．祖克柏說。
自此，Spotify 與 Facebook 之間便建立起一個大型的同盟陣線。該項專案企畫也為丹尼爾．埃克帶來全新且巨大的力量，因此被稱作「浩克」（Hulk）。員工都對這項專案充滿期待，當時 Spotify 的用戶人數尚未達到 1,000 萬，而根據公司內部的估算，只要借助 Facebook 的力量，就有可能讓用戶人數成長至 5 億。
第一位關鍵人士：馬克．祖克柏
在 Facebook 仍被稱作 Thefacebook.com 的時候，馬克．祖克柏已對線上音樂感興趣。他同時營運檔案共享服務 Wirehog，讓用戶能夠互相傳送照片、文件及 MP3 檔案，不過這項服務已在 2006 年完全終止，因為當時的 Facebook 董事長西恩．帕克，正好和音樂產業發生嫌隙。自此過了 5 年，馬克．祖克柏抓住了機會，打算讓自己的舊點子及這項全新計畫相互結合。
2011 年初，丹尼爾．埃克與馬克．祖克柏成為朋友。兩人漫步 Facebook 園區，討論音樂的未來。此時的馬克．祖克柏，已經打造出能讓其他企業在 Facebook 製作應用程式的「開放社交關係圖」（Open Graph Protocol）。拜此之賜，這個社群網路得以獲取更多用戶的個人資訊。
2011 年 2 月，Spotify 的員工受邀前往帕羅奧圖的 Facebook 園區。兩家公司的人馬齊聚在一間經過特別設計的會議室。這次會晤是為了介紹 Spotify 將如何在 Facebook 平台運作。
Facebook 的開發工程師幫個別創作者及樂曲創建標籤，而在藍白相間的主頁右上方可以看見在線好友所聽的音樂。只要點擊連結，頁面就會移動至 Spotify 的帳戶註冊畫面。只要將應用程式下載至電腦，就能立刻聆聽音樂。
那天晚上，眾人前往帕羅奧圖的富貴壽司（Fuki Sushi）舉杯慶祝。那間餐廳距園區只有數分鐘的腳程，是馬克．祖克柏常去的店。這名 Facebook 執行長坐在馬丁．羅倫特松的正對面，坐在旁邊的人分別是來自 Spotify 的蜜雪兒．卡德爾、安德烈亞斯．布里茨特、Facebook 的產品經理克里斯．考克斯及祖克柏的未婚妻普莉希拉．陳。
至於坐在桌角的人，則是身穿 Spotify 綠 POLO 衫的丹尼爾．埃克。另外，坐在丹尼爾身旁的人是一名頂著地中海禿、將兩側的灰褐色頭髮理成海軍平頭的矮小男子，也就是俄羅斯富翁尤里．米爾納，他不僅在 Facebook 投資大筆金額，最近也答應會對 Spotify 注資。這號人物在集結於此的一行人當中顯得格格不入，只好不停地和丹尼爾．埃克說話。不過，他看到自己列入名單的兩家公司從彼此身上得到利益的情景，似乎十分心滿意足。
這群人點了數百個置於木船造型盛器上的壽司。由於馬克．祖克柏這一年的新年希望是「只吃自己屠宰的肉」，因此他吃的壽司全是素食者的品項。
在他們享用晚餐的期間，「阿拉伯之春」也正持續延燒。示威者擠滿了開羅的解放廣場（Tahrir Square），他們運用社群媒體散布訊息，這場被稱為「Facebook革命」的抗議行動，短短幾天之內就把獨裁的胡斯尼．穆巴拉克（Hosni Mubarak）總統逼下臺。當時 Facebook 及 Twitter 都被譽為民主主義的盟友，不過之後 Facebook 也被用於政治宣傳及散布假新聞，結果衍伸出全新的社會暴力問題。這股趨勢迅速地延燒至多數國家，最終演變成讓馬克．祖克柏失去信賴的重大危機。
然而在 2011 年初的今天，坐在桌旁的成員都對此樂觀以待。26 歲的馬克．祖克柏極具先見之明，不僅把全世界的人連結在一起，還找到了比他年長一歲、成功讓大眾共享全世界音樂的摯友丹尼爾．埃克一起合作。
這群人很快又加點壽司。Spotify 開發工程師安德烈亞斯．布里茨特吃得太飽，甚至還公開表示今後永遠不會再吃壽司了。
不過好景不長。這一年春天，Facebook 將一封提出特別要求的郵件，寄到斯德哥爾摩總部的信箱。Spotify 的產品團隊捲動頁面，閱讀用細小文字寫下的內容時，發現令人震驚的訊息，他們面面相覷，不知該如何是好。
上面寫道，馬克．祖克柏想讓用戶在註冊 Spotify 時綁定 Facebook 帳號。這項請求對丹尼爾．埃克而言極其敏感。讓認識的人知道自己聽什麼音樂是一回事，但這項要求很有可能會導致 Spotify 失去歐洲市場的潛在新用戶，那又是另一回事了。畢竟就連對 Facebook 抱持好感的瑞典，也只有一半的網路人口註冊 Facebook 帳戶。
丹尼爾．埃克提倡的其中一項原則，就是要讓任何人都能使用這項音樂服務。但是，為了得到全球最大社群網路的協助，他必須做出妥協。他最終答應，如馬克．祖克柏所願，讓用戶綁定 Facebook 帳號註冊。
第二位關鍵人士：西恩．帕克
對西恩．帕克而言，和 Facebook 進行商業聯盟極為重要。他是馬克．祖克柏的顧問，也是 Spotify 的董事。他察覺到一項大好機會，那就是成就過去 Napster 未能實現的數位音樂合法無限暢聽。
他在 2011 年 8 月搬至斯德哥爾摩，就近關注這項和 Facebook 合作的專案。他還曾經在 Spotify 辦公室內探頭傾身越過辦公桌，用手指著螢幕指點員工。
西恩．帕克經常提供鉅細靡遺的意見回饋。古斯塔夫．瑟德斯特倫的幾位屬下雖然會偷偷嘆氣，但古斯塔夫對此也無能為力。
西恩的意見對丹尼爾來說舉足輕重，即使前者提供的點子違反 Spotify 的基本理念也無妨。其中一個有爭議的點子，就是產品團隊自 2011 年春天開始準備的下載商城。只要在那裡購入樂曲，就能讓用戶和 iTunes 一樣下載音樂檔案，並和 iPod 同步。這個商業模式原本是丹尼爾．埃克長年拒之門外的做法，卻在轉眼之間占據 Spotify 的一角。公司內部成員將這個結合 iTunes 的做法，稱作「美女與野獸」。
西恩還要求他們創建一個分頁，提供能像 iTunes 一樣讓用戶將 MP3 檔案燒錄成 CD 的功能。在古斯塔夫．瑟德斯特倫看來，這個點子完全是多此一舉。但是，西恩．帕克的下載商城還是變成 Spotify 的新功能，並在 2011 年 5 月推出。然而，才過了幾個月，眾人便發現用戶根本沒有使用這項功能，這項專案也因此夭折。
西恩．帕克持續在 Spotify 的董事會積極參與行動，同時也是 Spotify 在矽谷最重要的支持者。他對 Spotify 抱持無可撼動的忠誠，這點對馬克．祖克柏來說也將成為問題。
《關於作者》
斯凡．卡爾森（Sven Carlsson）
斯德哥爾摩的科技線記者，目前擔任瑞典廣播電台新聞的科技通訊記者，於哥倫比亞大學新聞學院取得碩士學位，曾任職於《每日工業報》（Dagens Industri）和《瑞典日報》（Svenska Dagbladet）。
約納斯．萊瓊霍夫德（Jonas Leijonhufvud）
自 1998 年成為商業記者，曾在網際網路即將泡沫化時，訪談亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos），以及當時剛創立 Spotify 不久的馬丁．羅倫特松（Martin Lorentzon）。他畢業於亞利桑那大學媒體藝術學系，目前是瑞典首屈一指的商業新聞報《每日工業報》科技線記者。
註：本文摘自斯凡．卡爾森、約納斯．萊瓊霍夫德的《聲入Spotify：瑞典小新創如何顛覆音樂產業商業模式，改變人們收聽習慣？》，由寶鼎出版授權換日線原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯，均與原作有部分出入，欲閱讀作者完整作品，歡迎參考原書。
執行編輯：蕭又寧
核稿編輯：孫亞為
