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共有631筆搜尋結果

被討厭的勇氣──表達己見，寵辱不驚，是一生的課題

被討厭的勇氣──表達己見，寵辱不驚，是一生的課題

《關聯閱讀》在紐約校園，我得了「讚美成癮症」「Rate My Teacher」──當學生成為尊貴的顧客，老師們該如何應對？《作品推薦》此心安處是吾鄉？留學生的搬家心事開口的勇氣──在美國，安靜內向的我，如何蛻變成侃侃而談的大學老師？執行編輯：郭姿辰核稿編輯：張翔一Photo Credit：Shutterstock
曾佳婕／Small Talk
2016/09/02
6857
在泰國曼谷，建商、管委會與日租套房房東這樣「大鬥法」

在泰國曼谷，建商、管委會與日租套房房東這樣「大鬥法」

在旺季顧客較多時，房東們也會協助調房，支援彼此。而此時，若建商（或物業經營方、管理委員會）想搞你，鬥法就開始了。舉例來說，同一建商在附近另有興建五星級飯店的規劃，自然對「日租」這種會搶走生意的行為，要想辦法打壓。首先多半是透過定期舉辦的住戶大會，假惺惺用「投票」來決定可否做 Airbnb，先撇開作票疑慮（畢竟這在泰國經常發生）。但如果買家以投資客居多，理論上會聯合起來灌票通過。
Jack I.C. Huang／The World 2.0
2019/11/29
5075
美國「黑色星期五」現場觀察：Z 世代購物慾強，卻也「最易後悔」？

美國「黑色星期五」現場觀察：Z 世代購物慾強，卻也「最易後悔」？

年輕人傾向更便利的作法在過去，由於黑五折價商品有限，不少美國消費者會在凌晨 4、5 點早早起床排隊，許多店家也會為了迎接這些早鳥顧客，提早開門營業，有些熱門商店門前甚至在前一天就有排隊人潮。隨著「網路星期一」的出現，消費者能透過網路購物取得物美價廉的商品，各大電商平台推出的優惠也毫不手軟。
Crossing Campus
2023/11/24
2944
看得見的跨越：「面對美國科技業的名人執行長，我該問些什麼問題？」

看得見的跨越：「面對美國科技業的名人執行長，我該問些什麼問題？」

並且他也認為，眼前盛行的行銷軟體、組織、推進式顧客生命週期管理模式太制式、呆板，不切實際。原來他所想像的理想行銷模式，必須整合社群經營、影視媒體、病毒行銷（Viral Marketing）、大數據分析⋯⋯等等。女兒笑說：「他說得好複雜，若非曾有成功歷史，我才沒耐性那麼用力聽呢！前後花了一個鐘頭，才大致了解是怎麼回事。」
杰克／湖邊沙徑
2019/03/27
3055
日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

備註：本文摘自援川聰的《客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法》 ，由三采文化 Suncolor 授權《換日線》原文轉載並增訂小標。惟圖、文經編輯，均與原作有部分出入，欲閱讀作者完整作品，歡迎參考原書。執行編輯：張詠晴核稿編輯：張翔一
換日線全球讀書會
2020/05/08
9102
為什麼逃離北韓的人都想去英國？一窺移民之間對立與奮鬥

為什麼逃離北韓的人都想去英國？一窺移民之間對立與奮鬥

許多香港移民不僅僅對打黑工的對象態度差，面對說中文的顧客服務也是相當隨便。學生時期因為住在位於柯芬園（Covent Garden）的學生宿舍，離萊斯特廣場（Leicester Square）車站附近的中國城非常近，也因此常去購物及吃中餐或港式料理。在不說自己是臺灣人前，總會被香港員工誤認為是中國人而冷眼以待，經歷過幾次類似的狀況後，便不再想用中文溝通了。
張育誠／Robin & Fox Academy
2023/03/16
3546
旅行的意義，或許從來不在別人的部落格裡

旅行的意義，或許從來不在別人的部落格裡

離奇的是當午夜來臨，服務生開始吆喝打佯趕人，整條長桌上的顧客，不論熟或不熟全部都邀請我們三人到他家續攤。意猶未盡的姐妹們還真的在考慮要去誰家玩，眼見最後一班電車已經開走，明明是最瘦小的我決定當起臭臉保鑣，緊盯著克羅埃西亞導遊的一舉一動，腦中卻不斷浮現電影「即刻救援」的人蛇集團是如何拐騙少女。
愛力獅／THE WAY AWAY
2016/10/07
2732
全球每年生產一千億件衣服，85% 會被焚化──「冶綠」創辦人薛焜中如何對抗「快時尚」？

全球每年生產一千億件衣服，85% 會被焚化──「冶綠」創辦人薛焜中如何對抗「快時尚」？

改變從「觀念交流」開始例如薛焜中過去十多年對冶綠有著「希望改善消費者衝動性消費」的理念，他便不斷遊說親友與顧客：戒掉衝動性消費的習慣不僅僅能夠減少大量運輸、焚化與製作的碳足跡之外，同時也能知道自己到底是想要，還是需要。透過觀念溝通，找到足夠的證據，長期而言就能更好地說服他人。3.
TYCIA 臺灣青年職涯創新協會
2022/07/12
2875
倫敦酒吧密度堪比便利商店，到底怎麼挑？在地人用 3 間名店告訴你訣竅

倫敦酒吧密度堪比便利商店，到底怎麼挑？在地人用 3 間名店告訴你訣竅

威瑟斯本的創辦人 Tim Martin 曾說明過自己特別的經營理念：他希望顧客們造訪時，進入到一個「當地酒吧」，而非一個無特色的連鎖集團樣板屋。這也正是英國人心中「好酒吧」的最後一個要素：具有當地特色，並和當地居民有連結與互動。
張育誠／Robin & Fox Academy
2026/06/02
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日本啊，說好的禮貌呢！？──離開保護傘之後，貼近真正的異國民情

日本啊，說好的禮貌呢！？──離開保護傘之後，貼近真正的異國民情

《關聯閱讀》おもてなし──從顧客變店員，日本服務業教我的事我在日本「女僕店」打工──高壓社會下的「夢之王國」，跟你想的不一樣什麼時候才能成為日本人的「知心好友」？──禮貌與距離的國度《作品推薦》發泡酒的滋味──經濟不景氣、雷曼兄弟與我的父親執行編輯：YUKI核稿編輯：張翔一Photo Credit：flickr@Akuppa John Wigham CC BY 2.0
九怪／東京異日常
2016/12/06
16710
告別「天龍夢」，回三峽老街創業開店──專訪「EUSUE 一粟精品咖啡」連芸蓁

告別「天龍夢」，回三峽老街創業開店──專訪「EUSUE 一粟精品咖啡」連芸蓁

她笑說，以往從來不在 LINE 的官方帳號發訊息，疫情卻使她不得不變得更主動積極，沒想到顧客的迴響也不錯，咖啡豆的生意算是穩住了。從台北回到三峽；從上班族到創業；從在軟體公司工作、開設計公司，到珠寶設計與鑑定、咖啡烘焙與衣飾進口。10 多年來，連芸蓁與丈夫合作無間，彼此缺不了誰。
某某出走／老靈魂。赤子心
2021/11/11
1952
政大書城「全面退出天龍國」之後路更廣，老闆李銘輝是如何辦到的？

政大書城「全面退出天龍國」之後路更廣，老闆李銘輝是如何辦到的？

但正所謂「塞翁失馬」：當時由於債台高築，李銘輝不得已之下只能以現金和出版社、顧客交易，而非一般圖書通路常用的支票來付款。但這反而因此確立了政大書城「現金交易、薄利多銷」的商業模式──對出版社來說，需要等待書款「真正入帳」的時間較短；而李銘輝則多爭取到約 5% 到 10% 的進書折扣，讓他可以把書賣得更便宜。
田育瑄／踹妞 Try New！
2020/07/28
35007
海外求職「networking」技巧（四）： 如何跟同事進行一場「咖啡機交談」？

海外求職「networking」技巧（四）： 如何跟同事進行一場「咖啡機交談」？

我自己很喜歡笑，我的習慣性反射動作就是如此，開心也笑、緊張也笑；所以，有時候別人問起我是怎麼解決顧客的問題，我甚至開玩笑說「smile」。而如果你不是一個習慣微笑的人，請對著鏡子看看自己，只要你笑起來不像一個精神病患者、不會很陰森恐怖，這絕對是百分之百最好的表情。
OYA Career 顧問團隊／歐涯！我們，去歐洲
2019/09/25
7036
逃亡中的俄國「受害者」（下）俄羅斯商人為何湧入亞美尼亞？

逃亡中的俄國「受害者」（下）俄羅斯商人為何湧入亞美尼亞？

尤其是有關資訊科技的行業，這些企業需要處理大量外國顧客的業務，而國際間對俄羅斯的制裁又集中在銀行服務，這將導致跨國商業變得很困難。跟喬治亞不同，亞美尼亞政府看準了這個機遇，非常歡迎俄羅斯企業的移入。據 eurasianet 報導，亞美尼亞經濟部甚至為俄羅斯企業出版了指引，從如何辦理商業登記、租房到攜帶寵物入境，均一一清楚說明，並開設了專責小組負責解答轉移企業的疑問。
某某出走／老靈魂。赤子心
2022/03/18
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在現今的日本職場，女性「化妝才是禮貌」的文化還存在嗎？

在現今的日本職場，女性「化妝才是禮貌」的文化還存在嗎？

除了特別在意員工有沒有化妝外，部分公司還會要求女員工須穿高跟鞋，或是不能戴眼鏡執勤，理由是戴眼鏡「會給顧客冷淡的感覺」。相較於傳統的日商，在日本的新創或外商公司工作，雖然比較沒有「必須化妝」的壓力，不過在處理對外面對客戶的業務時，整體氛圍上仍會視化妝為基本。
張卉青 Olivia／奧莉放送株式会社
2024/06/04
7826
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