星巴克因種族歧視爭議,將關閉全美 8 千多家門市半日「一起上課」:反常的危機處理,要傳達什麼訊息?有用嗎?
本月 12 日(2018 年 4 月 12 日),兩名非裔男子進入美國費城(Pillidahlphia)一間星巴克(Starbucks)門市,在等待友人的同時盼借用廁所。結果門市經理因對方未在店內消費而拒絕(註一),並以「非法入侵」為由報警處理。警方到場勸誡兩人離開未果,即便在友人抵達現場解釋後,依舊將他們上銬帶回警局拘留 8 小時(註二)。
Jen Chen/公關女子圖鑑
2018/04/25
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