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共有29筆搜尋結果

介於有跟沒有之間：北韓的武漢肺炎新聞背後，隱含的政府信用與公關危機

介於有跟沒有之間：北韓的武漢肺炎新聞背後，隱含的政府信用與公關危機

現代政府的新挑戰：政府公關其次是政府的公關危機。北韓深知自己公衛實力不足以控制疫情，大刀闊斧封鎖國境算是「知己知彼」，但公關挑戰才正要開始。政府公關自然與政府信用息息相關，政府有信用，公關事半功倍。不過「開誠佈公」跟「穩定民心」間卻並非想像中的非黑即白，白話文是並非直接開誠佈公就一定能穩定民心。
高紹沖／A-jeo-ssi之家
2020/02/17
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「沒有一份工作值得你對客戶下跪」──台灣航空業公關危機的 3 個啟示

「沒有一份工作值得你對客戶下跪」──台灣航空業公關危機的 3 個啟示

很可惜在這場「華航地勤下跪」的公關危機事件中，最後我只看見機場、航空公司、旅客們的「三輸」局面。希望日後各相關單位能夠記取這次教訓、完善系統與客戶溝通，讓這樣的危機不再發生。執行編輯：孫雅為核稿編輯：張翔一
Alice／讀者投書
2024/08/06
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上海迪士尼最不童話的一面：開幕在即時，兩場暴風級的公關危機

上海迪士尼最不童話的一面：開幕在即時，兩場暴風級的公關危機

至去年為止，上海迪士尼的年遊客量都在千萬左右， 2017-2018 年遊客量年增幅 7.3%；但 2018-2019 年則衰退了 5.0%──主要原因之一是「外帶食物訴訟案」帶來的另一場公關危機，有機會再述。
LIN TSAI LIN／文旅觀察
2020/08/11
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在「破壞健康人權」的企業面前，WHO 為何「臨陣退縮」？──從一場全球矚目的「公關危機」說起

在「破壞健康人權」的企業面前，WHO 為何「臨陣退縮」？──從一場全球矚目的「公關危機」說起

「美中不足」的報告，引起公關危機在委員會發布報告的 3 天前，一篇由 26 位學者聯名撰寫、刊登在頂級醫學期刊《刺胳針》上的文章，才大力支持透過針對糖、菸、酒課稅來抑制不健康飲食或生活習慣。這篇文章在全球衛生界引起廣大迴響，在推特上熱烈轉貼這篇文章的人，包含委員會成員、曾起草全球健康史上最重要文件之一「渥太華憲章（Ottawa Charter）」的 Ilona Kickbusch。
鄭凱元／非同一性的健康促進
2018/06/27
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突發事件，如何反應？──為何聯航個案會演變成難以收拾的公關危機？

突發事件，如何反應？──為何聯航個案會演變成難以收拾的公關危機？

杰克／湖邊沙徑
2017/04/13
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一份問卷加上三個「讚」，踩碎14億人的「玻璃心」？──萬豪國際酒店集團在中國，面臨最大公關危機

一份問卷加上三個「讚」，踩碎14億人的「玻璃心」？──萬豪國際酒店集團在中國，面臨最大公關危機

從企業公關專業的角度來看，在此我們不妨先暫時放下意識形態的爭論，單純看一下以一個在外國市場經營的品牌，發生「公關危機」時的處理：所謂危機，都是一而再、再而三的錯誤接連發生。每個錯誤本身的影響力也許不大，但是每一個獨立的事件沒有被化解，還以一個特殊的時間軸串連起來，其造成的影響可能是無法估算的！
楊永苓 Sandy Yang／一路上 On the Road
2018/01/12
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「換了位子，就得稍微換個腦袋」──與媒體關係緊張，尹錫悅失言風波如何解？

「換了位子，就得稍微換個腦袋」──與媒體關係緊張，尹錫悅失言風波如何解？

若總統貿然地做出此決定，只能說又再度造成了一場政治公關危機。話說到底，我們可以說這一連串的事件，可歸於尹錫悅底下幕僚的政治公關危機處理不智。不過，尹錫悅的人格特質也在擔任總統之際，展露無疑。因為尹錫悅在選前，深受鎂光燈之寵，一舉一動乃至一言一行，都極具報章雜誌的「標題效果」。
陳慶德／現象・韓國
2022/12/16
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為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

──為何聯航個案會演變成難以收拾的公關危機？別人的土地，別人的規矩──亞裔醫生強遭帶離血濺聯航客機，感同身受的痛楚《作品推薦》「拚能力不如拚關係， 靠自己不如靠爸媽」──無權無勢的寒門子弟，如何奮力求生？
劉庭安／我所見的世界
2017/06/06
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每年狂吸 7 萬人、富豪們競相參與的「火人祭」，面臨怎樣的「中年危機」？

每年狂吸 7 萬人、富豪們競相參與的「火人祭」，面臨怎樣的「中年危機」？

圖／Seven Circles「落湯雞」火人祭，其實並非公關危機？再回到一開始的問題，火人祭成「落湯雞」的事件，影響有多大？有些人會把這次火人祭遇暴雨、狂歡變逃亡的事件，跟歷史上惡名昭彰的 1999 年胡士托音樂節與 2017 年 Fyre 音樂節相提並論──但這樣比較其實並不正確，因為忽略了本質上的差異。
LIN TSAI LIN／文旅觀察
2023/10/04
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美國疫情下超熱銷的「燕麥奶」話題不斷：廠商為「誰才有資格被稱為奶？」吵進法院

美國疫情下超熱銷的「燕麥奶」話題不斷：廠商為「誰才有資格被稱為奶？」吵進法院

Oatly 的品牌故事，與近期的公關危機Oatly 可以說是現在最有人氣與名聲的燕麥奶品牌，在台灣包含星巴克和其他咖啡廳，多使用 Oatly 的燕麥奶。這個來自瑞典的燕麥奶品牌已有 25 年的歷史，Oatly 在過去幾年數次重新打造品牌視覺、溝通語言，企圖進軍世界。
國際譯開罐
2021/02/05
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23 歲女孩過勞致死、「007」工時成常態——中國互聯網產業「用命換錢」的血汗紀實

23 歲女孩過勞致死、「007」工時成常態——中國互聯網產業「用命換錢」的血汗紀實

 便利服務的背後，是對生命的漠視互聯網產業沒有記憶，這次拼多多的公關危機也許很快就會被平息，大家仍然會繼續用消費力支持拼多多，因為價格真的好便宜。只希望大家能記得，在互聯網提供你超低價、超便利的服務背後，也許隱藏著人力的高度壓榨，與對員工生命的漠視。每當互聯網又傳出有員工猝死的案例，我都會想起那段黑暗的時光。執行編輯：吳玲臻核稿編輯：林欣蘋
荔枝小姐／荔枝小酒館
2021/01/20
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我們終於等到多數企業「做壞事會被懲罰，做好事會被獎勵」的年代──不在乎「用戶體驗」，終究會被時代淘汰

我們終於等到多數企業「做壞事會被懲罰，做好事會被獎勵」的年代──不在乎「用戶體驗」，終究會被時代淘汰

有很多企業在公關危機爆發後就垮了，或是長期忽視用戶痛點也不知悔改，就在歷史進程中被淘汰了。那為什麼還是有這麼多企業不怕得罪用戶呢？因為在過去的年代，用戶體驗是相對不重要的。我拿買車舉個例子。不知道買過車的長輩、朋友們，是否有下面這樣的經驗？
劉庭安／我所見的世界
2017/12/05
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與賈伯斯的「世紀之握」，開啟內容帝國 20 年輝煌路——深讀迪士尼傳奇執行長自傳（下）

與賈伯斯的「世紀之握」，開啟內容帝國 20 年輝煌路——深讀迪士尼傳奇執行長自傳（下）

（關於 Bob Iger 化解上海迪士尼開園時的公關危機，請見《上海迪士尼最不童話的一面：開幕在即時，兩場暴風級的公關危機》）圖／d23.com, the official Disney fan club1999 年 12 月，Eisner 終於宣佈 Bob Iger 成為迪士尼總裁和 COO。
LIN TSAI LIN／文旅觀察
2020/09/01
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【非關時尚】《GQ》台灣版總編輯「西進」擔任中國版編輯總監，為何在 24 小時內風雲變色？

【非關時尚】《GQ》台灣版總編輯「西進」擔任中國版編輯總監，為何在 24 小時內風雲變色？

（詳見：《一份問卷加上三個「讚」，萬豪國際酒店集團在中國，面臨最大公關危機》一文）如果大家對「西進」的假設，還只是單純地認為「中文媒體內容都一樣，只需要『繁轉簡』就可以通行無阻」，那可真是太過天真了。
楊永苓 Sandy Yang／一路上 On the Road
2018/05/05
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絕非一帆風順的東京生存記，「我仍想做最後一次的冒險」（Gloria．東京都豐島區・第 4 年）

絕非一帆風順的東京生存記，「我仍想做最後一次的冒險」（Gloria．東京都豐島區・第 4 年）

除此之外，這間管理公司還有眾多的問題，像是「受到法律限制而登記成旅館，但旅客實際到了現場卻發現是民宿」等糾紛，或是對「因為取消訂房的規範過於嚴厲，而累積了大量的差評」等公關危機置之不理⋯⋯，這些事情都讓 Gloria 一直以來在餐旅業中學到的「名聲至上」價值相當不符，她對此感到非常不能理解，也對這間公司的未來越來越沒有信心。
千人千日／1000個在日本的故事
2020/10/07
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