每個人的第一份工作都不同，但那些迷惘、期待與成長，卻總能跨越世代，引起共鳴。換日線「第一份工作：那些畢業後才知道的事」徵稿活動，邀請讀者分享經歷過的求職焦慮、挫折與轉機。來看看以下這篇文章，將從第一手經驗出發，給學弟妹們哪些參考？
每個即將畢業的學生，多少都曾聽過社會人士的血淚分享，例如：「社畜是沒有寒暑假的」、「還真的有不做事卻一直升遷的人」等。但坦白說，就算對這些對客觀事實的描述再怎麼耳熟能詳，都不如自身體驗到的那樣震撼。
比起職場鬼故事，我想分享的是在學生時期從未想過，出社會後才切身經歷到的三大觀念衝擊。如果你正準備踏入職場，希望同為 Z 世代（註）的我的分享，能提供一些參考價值。
衝擊一：「把話講清楚」的重要性
我初出社會所受到的第一個衝擊，就是體驗到無所不在的溝通落差。不只是世代之間的代溝，這種落差更存在於不同背景、不同生活圈的非同溫層之間。
在我大學畢業前夕，曾在一個政府機關擔任約聘性質的小編，比起過去學生時期、性質相對單純的補習班解題任務，這份社群編輯工作所需要的溝通更為複雜，包括單位的需求、現有的條件、想達到的目的等。
當時，我的小主管個性善良、好相處，但在初期合作時，我們卻常像來自不同星球的人般雞同鴨講，大至整體概念、小至細微末節的用字，都花了一段時間才磨合。
隨著經驗累積，為了消除溝通落差，我體悟到「把話講清楚」非常重要。這不僅是指口條，而是包含以下三項要素：
把話講清楚 ＝ 邏輯思考 ＋ 語言表達 ＋ 立場同理
關於「邏輯思考」和「語言表達」，兩者缺一不可，都是「把話講清楚」的必要元素。我曾在工作上遇到，有同事準備了資料，帶到會議上來討論，但是大家看了資料發現，不僅邏輯出現漏洞或矛盾，還因為用字不精準、語意模糊而詞不達意，不僅徒增溝通成本，甚至可能導致團隊往錯誤的方向努力，事後要花加倍的時間補救。
至於「立場同理」也很重要。職場上必須知道對方的認知基礎在哪裡，才能用對方聽得懂的語言去溝通。例如，我出社會第一份工作做的是廣告公司的 account，需要頻繁對內部、對外部各單位進行聯繫，入職時被教導的基本功之一就是「寫信」，才能讓收信人一眼看懂你想表達的意思，明確理解需要對方協助的事項。
如果缺乏對他人認知脈絡的理解，溝通就會變得更加碎片化而難以接上線。例如，雖然我出社會沒幾年，卻已遇過更年輕的夥伴，在對話中常突然蹦出一句「你覺得『它』怎麼樣？」，但在這之前，我們的對話中沒有任何前情提要，我不知道對方所指的「它」是什麼？經過詢問確認，也確實是我無法從上文推論出來的事物。
這種「預設對方擁有先備知識」的對話方式，若是常常出現在職場上，可能會產生不少溝通成本。
話雖如此，即使道理我都懂，但「把話講清楚」這項技能，依然是我現正努力修煉的課題。人與人之間的溝通在一開始本來就需要彼此磨合、適應，希望盡量不給他人造成困擾，讓合作起來更順暢。
衝擊二：「負責任的對象」不再只有自己
對我而言，這是進入職場後感受最深刻的轉變。
以往在求學階段，考試考砸了、今天想翹課，後果再怎麼糟，大不了就是自己承擔──我們只需要對自己負責。
但進入職場後，一個人的疏失可能導致整個團隊加班、影響外部合作單位，甚至造成財務損失。那些額外產生的時間、人力等成本，都需要有其他人來善後和吸收。
在此不是要鼓吹「奴性」，或要大家一肩扛下超出自己職權的責任，而是在行動時需要意識到，自己的產出也是他人工作流程的一環，並保持與職權相當的負責任心態。
衝擊三：與其默默付出，不如「適時止損」
大家通常很討厭誇大膨風、明明沒做什麼事卻整天不停吹噓的人；但反過來說，「默默埋頭苦幹」的阿信心態，在當今職場也早已不是美德。除非你的運氣很好，你的努力在不宣傳的情況下還能被看見，否則很可能只是一種慢性自我剝削。
如果以資源的角度來理解，你的每一分努力和付出都可以視為一種投資，也應該轉換成某種「價值」。所謂「價值」的定義，除了經濟上的報酬，也可以是心理上的成就感、技能經驗的培養、人脈的累積等。這個「價值」的有無和高低，由每個人自己主觀判定。
判斷後，若這項工作無法帶給你任何價值回報，就應慎重考慮是否還要投入心力和時間。現在已經沒有「先蹲低，是為了以後跳更高」這種事，蹲低只是讓人把你頭上的天花板壓得更低，你站起來就會撞到頭，只好再蹲回去。
我自己也曾加班到「懷疑人生」，卻因為還只是第一份工作，就以為：「出社會的常態大概就是這樣，為了避免被說草莓族，我再忍忍吧！」
後來才發現，不僅學習幅度有限、專案推動窒礙難行，好不容易完成卻也沒有成就感，長期累積疲勞卻也沒有換得加班費。後來因為不想繼續忍受，果斷斷尾求生。至今回想起，我依然覺得這是很正確的決定。
雖然大家都說，現在 Z 世代已經是「拒絕內耗，直接發瘋」的一代，但我相信還是有許多和我一樣不諳世事的 Z 世代新鮮人，會需要這樣的建議──懂得適時止損，也是對自己人生負責的表現。
結語
以上是我畢業進入職場後，已經身陷其中才意識到的三大心態衝擊。如果當初能在出社會前，就先對這些即將領教到的轉變略知一二，在面對真實職場時，挫折感或許就不會那麼強烈。
因此寫下這篇文章，希望能幫助《換日線》的年輕讀者們，在第一次面臨到新的遊戲規則時，能對自己的人生少一分迷茫、多一分掌握。
註：Z 世代的定義，通常指出生於 1997-2012 年之間的年輕人口，也有一說是從 1995 年開始算起。
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換日線「第一份工作：那些畢業後才知道的事」徵稿作品集即將上線，敬請期待！
執行編輯：洪翊芳
核稿編輯：孫雅為
