主管放權不收割,卻遇到天才隊友:腕力哥異聞錄──換日線麥肯錫神文完全套用手冊 (下)
類似的事情發生的話,我會這麼說:「品保的人早上不在位置上,我 10 分鐘後會再打一次電話,如果還是沒找到我會留話給代理人,一有消息我會馬上讓你知道。」重點並不是道歉(安撫情緒),而是解決問題。將錯誤控制在「可接受範圍」第二件事情,有一天專案大長官 V 哥(比我部門主管還大)來找專案團隊,他想要弄一台專案的機種當作工作機,希望我們能幫他安裝作業系統和常用軟體,以及在公司系統註冊。
蔡輯銘/狼眼看世界
2016/12/27
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