星巴克因種族歧視爭議,將關閉全美 8 千多家門市半日「一起上課」:反常的危機處理,要傳達什麼訊息?有用嗎?
有興趣的話,讀者們可以嘗試測驗自己一下:這個由哈佛大學(Harvard Uniersity)研發的「內隱聯結測驗」( Implicit Association Test ),能夠看出一個人在有限的時間壓力下作答時,是否下意識地有「隱藏的偏見」存在。當然,我們也繼續期待並關注一個月後,星巴克替員工、與全球關注此案發展的讀者們設計的「課程內容」。
Jen Chen/公關女子圖鑑
2018/04/25
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