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共有181筆搜尋結果

全聯最有溫度的服務員，在日本見學中看見感動

全聯最有溫度的服務員，在日本見學中看見感動

對她來說，「快樂」是最重要的工作動力，她總是提醒自己用愉悅心情面對工作，也試著將之「感染」給別人，以輕快的節奏，服務每一位走進全聯的顧客。全聯收銀達人遠赴日本觀摩AJS收銀大會。從缺乏耐心蛻變為「最溫暖服務員」這樣的工作態度，並非一蹴可幾。進入全聯前，君茹自認脾氣並不好，尤其更缺乏耐心。
志氣／Best Pratice 實現未來典範
2017/11/21
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堅持 vs 效率：談談日商和台商的「文化差異」

堅持 vs 效率：談談日商和台商的「文化差異」

不過我們仍相信自己的服務、自己的實力，持續堅持下去，終於轉虧為盈。對我而言，公司若太早就放棄服務，其實正代表主事者對自己沒有信心——這種公司本來就會面臨被淘汰的命運。藉由這篇文章，希望能讓大家了解日本 / 台灣企業的優缺點，幫助大家思考在工作或事業經營上，可以如何截長補短，並且從中得到正面的啟發。執行編輯：任檥核稿編輯：張翔一
佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄
2021/07/27
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德國人做事，「效率超高」？

德國人做事，「效率超高」？

大哥指著服務人員的鼻子大罵，那位無辜的服務人員只是面容淡然，非常冷靜的回答，先生，這是流程，請耐心等待。而一旁已經對這裡的「高效率」習以為常的我們，已經打開隨身包裡的零食，毫不意外地準備「長期抗戰」，內心還一邊想著，先生，冷靜啊，這就是德國啊。
芥末／德國，停看聽！
2015/11/30
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想快速融入美國社會？先從擁抱「美國時間」開始──關於生活中無所不在的「樹懶效率」

想快速融入美國社會？先從擁抱「美國時間」開始──關於生活中無所不在的「樹懶效率」

不過第一名的恐怖客服公司，還是得頒給 AT&T（美國最大的固網電話服務供應商及第一大的行動電話服務供應商），基本上只要打電話給 AT&T 的任何客服，談話加等待時間不到一個小時以上，絕對沒有掛電話的可能（被氣到掛電話另當別論）。當然上述的各種系統並不是唯一必須等待的地方，日常周遭裡，不論是郵局、軍方甚至是餐廳的等待時間，都有可能會讓你不得不被迫體驗美國人的優閒時間。
異鄉人的天堂路
2018/08/20
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危機見真情： 面對抱怨 機場客服積極傾聽 化為進步動力

危機見真情： 面對抱怨 機場客服積極傾聽 化為進步動力

雖然新聞陸續報導過不少發生在機場的糾紛事件，有時也難免淪為網友揶揄的話題，但嚴格來說，我覺得世界這樣走一圈下來，桃機的種種服務，尤其有關於「人」的，仍有許多可圈可點之處。機場效率高、人員耐心十足最方便的莫過於移民署效率，特別是在引進數位化自動通關系統後，進出國門確實很方便。
Jack I.C. Huang／The World 2.0
2024/09/20
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各國吹起「職涯緩衝」（Career Cushioning）風潮：想找「工作備胎」？職涯教練建議這麼做

各國吹起「職涯緩衝」（Career Cushioning）風潮：想找「工作備胎」？職涯教練建議這麼做

三、你對什麼事情超有「耐心」？即使沒有人規定你一定要去做，你也不是靠它吃飯，你還是願意花心思？大家發現了嗎？既然 Gary Vaynerchuk 認為快樂、努力和耐心是成功的三要素，而我認為這是決定斜槓事業的三個條件，那似乎也代表只要能找到自己有熱忱的事，你就掌握了成功的方程式。快樂、努力和耐心是成功的三要素，而作者也認為這是斜槓工作、開創新職涯的必要條件。
讀者太太／英國職場放大鏡
2023/06/19
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後疫情「海外轉職筆記」：外國人也能申請的德國失業補貼，甚至還有「帶薪休假」？

後疫情「海外轉職筆記」：外國人也能申請的德國失業補貼，甚至還有「帶薪休假」？

由於過程所需時間非常長，因此轉職之前，或者決定「裸辭」以前，都要有心理準備，這會是一段需要耐心與存款的過程。此外，外國人在歐洲找工作本身難度就高於本地人，因此保持「有耐心」、「不氣餒」的心態，將會是轉職期間心境調適的重點。轉職或決定「裸辭」以前，都要有心理準備，這會是一段需要耐心與存款的過程。
芥末／德國，停看聽！
2022/01/11
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我曾經是「恐同」一員，直到在飛機上遇見他們、與他們的女兒

我曾經是「恐同」一員，直到在飛機上遇見他們、與他們的女兒

這次小女孩已經有了自己的座位，他們其中一人認出曾經被我服務過，親切地和我寒喧；另外一位客人則是小小聲地唸故事書給小女生聽，小女生不斷撒嬌，詢問故事書裡的細節。那時候，我真正清楚明瞭──養育孩子的條件，並不在於你是否為「異性戀」，是否可以「自然生育」；而是你有沒有養育一個孩子的耐心、愛心以及適當的經濟條件。
空姐記者／讀者投書
2019/03/08
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如何教養現代孩子？──在「國際不打小孩日」，一個多文化家庭的觀察

如何教養現代孩子？──在「國際不打小孩日」，一個多文化家庭的觀察

以我自己的經驗而言，通常是當壓力大、事情繁雜、工作繁重時，最容易對人事物失去耐心。一旦自己先喪失耐心，對於孩子同樣的行為，即便昨天看起來覺得「好笑」，在今天的我眼中就成了「搗蛋」。另外，當我已感覺到時間壓力，同時又得送小孩出門上學時，也較容易出現親子衝突或吼叫的狀況。
任恩儀／N1 的田野筆記
2022/04/29
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上海老師地位高如神，台灣老師只能哀嘆「家長永遠是對的」

上海老師地位高如神，台灣老師只能哀嘆「家長永遠是對的」

雙寶娘是教育大學畢業，有一群老師朋友，每次大伙聚在一起，總是忍不住哀嘆，在台灣當老師根本就是「服務業」。來看看台灣老師的情形，你就可以明白為何我說台灣老師低聲下氣，有如從事「客人永遠是對的」的服務業了。
雙寶娘／台灣媽媽的上海教育觀察
2016/11/29
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「審計」到「房仲」闖出一片天──不計功利，才能真正得到服務的快樂

「審計」到「房仲」闖出一片天──不計功利，才能真正得到服務的快樂

只有劉懿葶憑藉細心跟耐心，最後贏得了客戶的信任，就連距離與重重困難，也無法澆熄她服務的熱誠。也就是如此的溫暖與貼心，她以專業與服務熱誠，獲得客戶高度肯定，用最簡單的話來說，就是換位思考，將心比心，在穩穩經營自己的事業中，找到不動產經紀的終極價值與成就。 
make a difference!
2020/06/30
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おもてなし──從顧客變店員，日本服務業教我的事

おもてなし──從顧客變店員，日本服務業教我的事

在職場中，我看最清的是不論是來自日本或是海外的顧客，即便再刁鑽，日本店員都可以很有耐心地用敬語和謙讓語來與客人對談，他們的最高守則是「絕對不可以和客人吵起來」，因為這不僅會影響商譽，更會讓日本服務業形象大打折扣。對於此，讓我深感從事日本服務業人的辛苦之處。日本專屬的服務業文化，讓店員從說話到言行舉止，無不把顧客視為第一。因為你的老闆會告訴你，你若不這樣做，顧客稍微感到不舒服，就會客訴你。
張卉青 Olivia／奧莉放送株式会社
2016/03/30
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在德國多年沒回「家」的我，在臺灣發現的 3 大有趣文化現象

在德國多年沒回「家」的我，在臺灣發現的 3 大有趣文化現象

這次在臺灣我去的一些店家或是餐廳，大多都能感覺到店員的工作心態真的都是以客為尊，非常重視顧客的需求，如果有任何問題，店員都能耐心的為你解答，有一種互助的心態。在台灣，服務生往往會以笑容迎接客人；但在德國可就不是這麼一回事了。
楊書宜／德國異鄉碎語
2023/06/27
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AI 浪潮下，什麼工作絕不會被取代？答案藏在總被低估的「連結性勞動」

AI 浪潮下，什麼工作絕不會被取代？答案藏在總被低估的「連結性勞動」

於是，工作者必須填表、打勾、回報、輸入系統，證明自己服務了多少人、花了多少時間、達成多少指標。彷彿只要數字漂亮，就代表人真的被照顧到了。勞動市場看重效率與產出，連結性勞動因此常被低估。圖／Matej Kastelic@Shutterstock但連結性勞動不是這樣運作的。
王鼎棫／進擊的公民
2026/06/08
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海外孩子學中文（一）：線上課程多元，但仍有「大片藍海」等待開發？

海外孩子學中文（一）：線上課程多元，但仍有「大片藍海」等待開發？

在和表姊通話時，女兒很認真地一題一題詢問，表姊也耐心地回答。女兒大部分是用注音寫下答案，最後做完訪問時，臉上帶著很驕傲滿足的表情，好像自己完成了一件大事，我也對學校能想出這樣的線上功課感到佩服。莉亞中文小學堂線上課作業：遠端訪問台灣親友。圖／Grace提供疫情開始後，不管是正規的學校，或是課外補習班，線上授課服務如雨後春筍般在全世界發芽。
Grace／七年級的台美移民生
2024/04/18
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