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共有3816筆搜尋結果

日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

圖／Shutterstock網路和新聞量產出的奧客怪獸群眾肆虐的另一大原因是網路。網路普及以後，人們擁有強大的訊息傳播工具，區區一個人就能帶給組織極大的壓力。怪獸群眾也可以先上網收集像是「如何凹到好康」等資訊，再提出客訴。這時處理客訴的一方失去先機，很容易陷入困境。某家企業的總務負責人曾經跟我抱怨：「有客人詳細檢閱我們的官網，淨問一些雞蛋裡挑骨頭的問題，根本是在找碴。」
換日線全球讀書會
2020/05/08
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比奧運更嚴峻的戰場？ SK-II推《VS》動畫系列，奧運選手起身對抗心魔「怪獸」，鼓勵女性改寫命運

比奧運更嚴峻的戰場？ SK-II推《VS》動畫系列，奧運選手起身對抗心魔「怪獸」，鼓勵女性改寫命運

不只有名人才會面臨網路霸凌，網路世代的你我，多多少少都曾被動參與或目睹不少網友的酸澀言論，而「外型」永遠會是網路酸民們攻擊的點。 如果外型與大多數人美的定義不太相符，那麼不論你取得多大的成就，也總是會有人視而不見，只針對外表而大肆批評，就和西蒙. 拜爾斯所面對的「網路霸凌」怪獸如出一轍。
整合傳播部
2021/05/07
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一位伊拉克醫生的自白（二）：我 15 歲的侄子，為何遭到公開處決

一位伊拉克醫生的自白（二）：我 15 歲的侄子，為何遭到公開處決

監控通訊，濫殺無辜ISIL 佔理期間，對外聯繫包括電話和網路皆被全面監控：當他們接管一個新的地區時，首先會摧毀當地的基地台，確保當地人民無法隨意自行連接網路。再來，他們會在各城市設立小小的網路房間，在房間內部裝設 V-Sat 衛星系統，並由 ISIL 成員監督控管，確保網路資源掌握在他們手中。
17Arabic
2018/10/18
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「老俄」的美麗與哀愁

「老俄」的美麗與哀愁

筆者於 2013 年初抵莫斯科時，莫斯科地鐵及公車都沒有網路可使用、也無任何空調系統。因此在老舊的地鐵上，常出現彷彿舊文青時代（Intelligentsia）的畫面──人手一本書或報章雜誌，無論長幼，大家都沉浸在自己的文字世界中。那是自約十九世紀中葉起，「老俄國」留下來的文化。
Kiki Lin／北國物語：莫斯科音樂院不相信眼淚
2017/04/18
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中國社群上，低調炫耀的「凡爾賽文學」正流行──然而，我們何需活給別人看？

中國社群上，低調炫耀的「凡爾賽文學」正流行──然而，我們何需活給別人看？

有一次在網路上聽一位德國牧師講道，他問我們會常常在網路上關注別人的生活動態嗎？如果是的話，我們便是在過他人的 " second-hand life "（二手人生），甚至可能因此錯失了與真人互動、交心的可能。執行編輯：吳玲臻核稿編輯：林欣蘋
楊書宜／德國異鄉碎語
2020/12/15
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軍隊出資培養「全國最強高中生」，成就創新之國以色列

軍隊出資培養「全國最強高中生」，成就創新之國以色列

K 先生和妻子分別都服過 2-3 年的兵役，他說在這些新創公司裡頭，有很一大部分是跟網路資訊安全或是軍事國土安全有關，甚至開始有不少新創公司會找來前軍事高層和情報專才加入這些新創公司，但我的問題是：「軍事高層？他們真的懂網路資訊安全和公司經營嗎？是不是只是請他們來當門神啊？」
鄭凱駿／這些人，很有事
2016/07/21
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窒息昏迷、揚言「放炸彈」──西班牙 TikTok「病毒式挑戰」為何如此瘋狂？

窒息昏迷、揚言「放炸彈」──西班牙 TikTok「病毒式挑戰」為何如此瘋狂？

圖／Queenmoonlite Studio@Shutterstock根據西班牙里歐哈國際大學（Universidad Internacional de La Rioja）一篇網路心理學研究報告，西班牙有 8% 的青少年曾參與網路上的「病毒式挑戰」，主要參與動機與融入群體有關，是青少年們為求身份認同、被團體接納的相應行動。
林雪莉 Shirley Lin／飄洋過海歷險記
2023/06/21
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【每月電影推薦】台歐新片之外，《北非諜影》等五部「影史神作」將重映！

【每月電影推薦】台歐新片之外，《北非諜影》等五部「影史神作」將重映！

首先是新片部分：《蚵豐村》（Ohong Village），6 月 5 日上映圖／網路共享資源台灣新銳導演林龍吟的首部劇情長片。林龍吟於政大外交系畢業，後前往捷克布拉格影視學院就讀，專研影像。
溫溫凱／地下電影
2020/06/03
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烏干達網購市場──因疫情起飛！間接幫助弱勢維持生計，但許多交易問題仍在

烏干達網購市場──因疫情起飛！間接幫助弱勢維持生計，但許多交易問題仍在

許多受限於防疫措施無法開門做生意、原本只有實體店舖的公司，為了在封城期間保持基本營收而開設了網路商店。烏干達政府也和本地電信商合作，提供更優惠的網路數據及其他電子服務，鼓勵一般顧客使用電子交易。同時，政府也在改善基礎設施上投資了不少，希望增強本地網絡的連線穩定度及流暢度。在這一點我是認為有爭議的，也許是作為香港人對上網速度要求高，本地政府怎樣改善我都覺得速度還是太慢了。
wowAfrica 阿非卡
2021/06/15
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比起取代人類，你更該擔心 ChatGPT 的 3 大面向

比起取代人類，你更該擔心 ChatGPT 的 3 大面向

二、假訊息產出速度變快，一般民眾難以辨真假「ChatGPT，請為我生成 10 篇網路文章，主題是『蘋果是藍色的』。」由於網路普及化，不少網路上流傳的文章摻雜了虛假的訊息，許多人不經過查證就隨意分享、散播不實消息，加上社交媒體平台、即時通訊軟體的流行，使得這類訊息散布的速度也變得更加快速。
Yi 姐／極簡創業實驗室
2023/04/25
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「這是一個真實故事」：從《馴鹿寶貝》肉搜熱潮，反思被消費的「真實」

「這是一個真實故事」：從《馴鹿寶貝》肉搜熱潮，反思被消費的「真實」

這兩者通常是交互影響的，以《馴鹿寶貝》來說，當觀眾對其情感投入越來越深，便會自發地到網路上搜尋更多資訊，參與其他觀眾群的討論，或者是在網路上針對節目細節提問，滿足自己的好奇心與求知慾。正因如此，Netflix 才會刻意以「真實」作為噱頭，因為沒有什麼比讓「觀眾」本身成為節目「積極推廣者」還要更好的行銷方式了。當觀眾對其情感投入越來越深，便會自發地搜尋更多資訊。
劉沐恩／轉角的光影沙龍
2024/05/21
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在這裡，Wifi 密碼是敏感話題、最高機密──澳洲「北漂」記（一）

在這裡，Wifi 密碼是敏感話題、最高機密──澳洲「北漂」記（一）

我們按耐住性子，想辦法適應「網路出家」的生活，後來去到了工作營才詢問到他們僅有的網路 Wifi。但是 Wifi 在部落裡可說是一個相當敏感的話題，Wifi 密碼也是部落的最高機密：因為流量有限，只有工作營有特別需求才能連上網路。前幾年，因為 Wifi 密碼外洩，部落的村民開始互相分享，大家突然連上網路，一瞬間都在下載電影，造成整個網路連結大癱瘓。
楊楚約／讀者投書
2021/04/09
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JR東日本打造共享空間One&Co Taipei，助數位遊牧與新創專注辦公、台日商務交流

JR東日本打造共享空間One&Co Taipei，助數位遊牧與新創專注辦公、台日商務交流

高度仰賴網路與數位化的生活型態，讓工作模式也大幅改變。例如，近年有愈來愈多的工作者，只要有一台筆電和無線網路即可隨處工作，成為數位遊牧民族；而在前些年疫情衝擊下，也有不少企業突破既定的辦公型態，除了改為混合辦公、不再限制固定座位，也開始思考租用大樓辦公室的必要性；尤其對新創公司來說，規模較小的團隊，更需要彈性便利、長期節省的辦公空間方案。
整合傳播部
2023/09/15
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《夫妻的世界》不只是韓劇：在通姦除罪的韓國，性文化卻依舊壓抑

《夫妻的世界》不只是韓劇：在通姦除罪的韓國，性文化卻依舊壓抑

但隨著重大社會事件「N號房」的曝光（可參考〈南韓網路性犯罪「N號房事件」：殘暴性虐未成年，「共犯」至少 26 萬人〉）──犯案者都不是一般人想像中的形象，甚至是高中優等生或是愛好義工活動的大學生，也許正是提醒我們該脫下有色眼鏡，從不同角度思考社會問題。執行編輯：邱佑寧核稿編輯：林欣蘋Photo Credit：網路共享資源
聖依／踏上韓國旅夢
2020/04/23
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完全不會日文，也能到日本工作嗎？──可以，但目前發展可能有限

完全不會日文，也能到日本工作嗎？──可以，但目前發展可能有限

另外，隨著資訊科技愈來愈重要，現在幾乎每間企業，都或多或少也是一間「網路公司」，有越來越多的商業活動都與網路有關、或在網路上發生──而在目前網路的世界中，英語的資源與資訊量都是最多的。「英語公用化」能夠讓員工在網路上接觸到更多的資訊，而公司的資訊也能更容易地向世界傳播，進而使得公司更加網路化，也更加容易向海外進發。
Worklife in Japan
2018/09/04
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