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「在德國生活，到底需不需要會講德文？」──曾經完全不懂德語的我，如今這麼認為

「在德國生活，到底需不需要會講德文？」──曾經完全不懂德語的我，如今這麼認為

能以德文流暢地溝通，又有什麼實質的好處呢？我想我可以很客觀地以「非德文本科生」的身份來分享：從初到德國根本什麼都看不懂；到看懂大部分文字，卻沒辦法有效溝通；再到如今能順暢地中英德夾雜聊天，甚至有時充當朋友的翻譯——這一路以來，我的真實經驗。

李靜雯／免疫學家的侍酒師夢

想當總統前，先學會當「人」──哈佛甘迺迪學院最受歡迎的一堂課：政治人物的養成（二）

想當總統前，先學會當「人」──哈佛甘迺迪學院最受歡迎的一堂課：政治人物的養成（二）

儘管此一研究引發許多激烈的辯論，但它指出了「非言語表達」在溝通過程中的重要性。我們可以稱肢體語言、語調及文字為溝通的三大基石──請注意，文字在表達中並非不重要，而是必須配合適當的表達方式才能達到效果。若三大基石中缺少任何一項，則你要傳達的訊息就像斷了一個足的鼎，也會隨之崩塌。

謝佩芬／Taiwanese Table

陰險的是人不是國──台中韓筆電合作案，會議交手實錄

陰險的是人不是國──台中韓筆電合作案，會議交手實錄

也不能怪他們在會議上講韓文，畢竟是中方代表和我們先開始講中文的，在跨國的會議上盡量不用自己的母語用英文溝通，可是一種基本尊重和共識。但另一方面，這件事情也讓我體認到現實商場上，爾虞我詐、互不信任是常有的事。學母語的好處又多了一項，畢竟（私下）溝通的工具，永遠都不嫌少阿。

蔡輯銘／狼眼看世界

為人才設計專屬職涯矩陣圖！揭曉日商遊戲公司「曉數碼」育才心法

為人才設計專屬職涯矩陣圖！揭曉日商遊戲公司「曉數碼」育才心法

擔任與日方溝通窗口的Iceta分享她的經歷。「進入曉數碼後最明顯是心境上的轉變，不是只完成業務就好，而是我在工作的背後，賦予自己能力的價值。擔任溝通窗口不僅僅是語言翻譯，更重要是協助雙方了解彼此作為精實的橋樑，這看似簡單的「溝通」，卻蘊藏著莫大的學問。能站在中間立場並隨時換位思考，了解雙方的需求後再從中協助達到平衡，是非常需要說服及談判的技巧。

整合傳播部

從小的文化養成，就是做不到「美式直率」？給亞洲人的美國職場生存術

從小的文化養成，就是做不到「美式直率」？給亞洲人的美國職場生存術

在這樣的文化背景下，東北亞同事相對含蓄害羞、話到嘴邊猶豫三思的風格，往往因此錯過表達的最佳時機；美國職場直來直往的溝通方式也對亞洲人帶來不小的挑戰。後來我有機會和一位 ABC 華裔美籍的同事聊到這個話題，她說和來自台灣、日本和韓國的同事溝通「特別燒腦」。

尼可 Nicolle／矽谷 Bonjour

口譯員會被 AI 取代嗎？走進翻譯工作戰場，全面剖析能力養成與職涯發展！

口譯員會被 AI 取代嗎？走進翻譯工作戰場，全面剖析能力養成與職涯發展！

我覺得除了語言之外，還需要有跨文化溝通的技能，要能掌握不同文化的情境脈絡。再來也要有更多的知識，譬如說對於一般性主題的掌握度，以及能快速換場、游移在不同專業領域之間的能力。當然也很需要有溝通的熱忱，所以要有一定的社交能力。

換日線關鍵字 Podcast

知名外商海尼根，四個台灣朋友征戰列國的故事：轉職不辭職，面對疫後新挑戰

知名外商海尼根，四個台灣朋友征戰列國的故事：轉職不辭職，面對疫後新挑戰

但過程之中難免挫折，在柬埔寨時，她面對來自 12 個國家的夥伴，雖然彼此都用英文溝通，但卻各有口音與不同的語法導致溝通落差。「這時候保持彈性、深入了解問題並積極解決就很重要了。」

Sasa / 讀者投書

儘管圍棋程式 AlphaGo 打敗人類，只要我們具備「4C」，就不會被人工智慧取代

儘管圍棋程式 AlphaGo 打敗人類，只要我們具備「4C」，就不會被人工智慧取代

二、溝通（Communication）加拿大的教育中，溝通注重的是「人與人的互動」（human interaction）。因為溝通不單是言語的表達，更重要的是知道在表達的同時，如何尊重別人。舉例而言，加拿大的教育鼓勵學生在課堂發言，但是，如果學生在教授正在授課的過程中插嘴，教授仍然會告訴學生，當下不是發言的時刻。

彭孟嫻 Jessica／海外法律人的生活觀點

關於「英語能力」，馬來西亞教我的事：你來這裡不是為了「展現高級」，而要學會融入適應

關於「英語能力」，馬來西亞教我的事：你來這裡不是為了「展現高級」，而要學會融入適應

「口音歧視」背後的原因對大多數人來說，語言只是種溝通工具，重要的是達到溝通目的。只要能聽懂，口音其實沒那麼重要。隱藏在「東南亞人講英文口音那麼重，英文怎麼會算好？」這類刻板印象背後的，其實就是我們「以為」自己的英文比較厲害，所以嘲笑有口音的人；但其實，有口音不代表英文差。

外派太太 Ko Tai Tai

越「時尚」的工作越沒錢？國際時尚產業很大，而且可能跟你想得很不一樣（下）

越「時尚」的工作越沒錢？國際時尚產業很大，而且可能跟你想得很不一樣（下）

對外溝通部門：行銷、公關與活動企劃溝通（Communications） Communications 翻成「溝通部門」好像有點奇怪，不過這個領域的工作，主要確實負責品牌對外的各項溝通業務。底下又能細分為：行銷、公關和活動企劃，這三個部門彼此關係十分緊密，很多時候根本就是一體。

Elise Ay／紐約時尚設計圈裡的文化觀察

「沒有一份工作值得你對客戶下跪」──台灣航空業公關危機的 3 個啟示

「沒有一份工作值得你對客戶下跪」──台灣航空業公關危機的 3 個啟示

二、主動告知與積極溝通，「例外」發生的必要之舉圖／M Stocker@Shutterstock也因此，「主動告知」與「積極溝通」，是航空公司在面對異常情形時，唯一能做、也必須要做的事。「主動告知」不只讓旅客能了解情況，更是能夠有效穩定情緒的做法。

Alice／讀者投書

我被台灣人「同化」了──在海外長大的她，愛上早餐店阿姨每天叫自己「美女」

我被台灣人「同化」了──在海外長大的她，愛上早餐店阿姨每天叫自己「美女」

現實中，同化的情形在台美第二代之間常常發生，像是華裔美國人（American-Born Chinese，ABC）和台裔美國人（American born Taiwanese，ABT）通常比較有自信，溝通習慣也相對外放；這與大部分台灣人不那麼直接，且時常隱晦的溝通方式，確實不太一樣。舉例來說，前陣子回台灣，我和家人一起開車遠行，同車的還有一位不是那麼熟的家族朋友。

Grace／七年級的台美移民生

沒有「天職」怎麼辦？工作十年、換了 N 個產業的我，學到的一件事

沒有「天職」怎麼辦？工作十年、換了 N 個產業的我，學到的一件事

而我的職涯發展也就這麼水到渠成，接到朋友邀請參與專案，秉持著球來就打的精神，不知不覺踏入公共政策溝通的領域，今年居然邁入第 4 年。因為是從新媒體角度切入，我還是帶著一種革新的精神在工作，而且想到我所傳遞的訊息是大家真正需要的，會實際影響大眾的生活，還能回饋所愛的家鄉，就覺得自己做的事情是有意義的。

Donna Wang 多拿王

會講日語的台灣人，不會變成日本人──企業出海必須學習的「國際觀」

會講日語的台灣人，不會變成日本人──企業出海必須學習的「國際觀」

語言不只是溝通工具，更重要的是背後代表的「文化意識」。舉例來說，許多日本經理人們因為台灣員工會說日文、加上自己缺乏理解當地文化的動機，就先入為主地將對方當成「日本員工」，希望這些有日語能力的台灣員工完全遵循「日本人做事的方式」──具體來說，就是隨時做到「報告、連絡、溝通」。我經常在喝酒應酬的場合，聽到其他日本人對「台灣人都做不到『報告、連絡、溝通』這件事」感到很不滿意。

佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄

投資銀行工作者 Melody：「誤打誤撞」進入日本金融界，竟是因為這些特質？

投資銀行工作者 Melody：「誤打誤撞」進入日本金融界，竟是因為這些特質？

他曾在藥廠實習，必須探討怎麼開發新藥、跟醫生溝通，那位學生控制的是許多細節，並不只負責跑腿，因為他可以非常仔細地解釋在藥廠工作時發生了什麼事、遇到哪些困難。他還展現出自己強大的溝通能力，可以語氣舒服、言簡意賅地向不懂生化的我解釋藥品，講到我們都懂。因此整體來說，還是溝通能力、反應速度與個人特色，在投資銀行界求職時尤為重要。

Worklife in Japan

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