新冠肺炎疫情影響世界運轉速度，其中也包含更快的轉變！在這段時間，有受疫情影響被迫退場的職業，也有許多被催生進場的「未來工作」到來。面對多變的環境與經濟壓力，原本平淡無奇的職場面對各種新挑戰，讓人聯想到「魷魚遊戲」的殘酷競爭——究竟誰能屢屢破關、成為笑到最後的贏家？
根據人力銀行最新調查，近九成的台灣上班族最近萌生轉職念頭，疫後「大離職潮」更是蠢蠢欲動。其中約有五成是因「疫情居家辦公後、重新審視自己想要的工作與生活」，顯見環境變化與工作挑戰都讓職人必須重新適應，也導致許多人進而考慮轉職。
但誰說轉職一定等於「要從現有的工作辭職」？千萬別急著遞辭呈，若你的公司具有內部輪調機制、甚至有外派機會，不妨活用公司資源多方嘗試。
因為工作的關係，我認識一群在世界各地打拼的台灣人，當中有四位朋友都在全球知名的啤酒廠商「海尼根」工作，他們藉著內部輪調、海外學習、多元成長，始終保持著活力與競爭力。以下是他們的故事：
勇闖索羅門群島、巴布亞紐幾內亞——保持「快學、敏捷」
海尼根巴布亞紐幾內亞：甯尚威 Archer（財務總監 / 年資 7 年）
「Keep your mind open, Keep your trust.」海外職場一直是許多求職者嚮往的目標，但嚮往的「海外」往往有特定樣貌。長年外派索羅門群島與巴布亞紐幾內亞的 Archer（甯尚威），則為我們展現了外派的另一個面向。
「你永遠不會知道等在你面前的是什麼，過去所學的幾乎不適用，只能靈活快速的學習新事物，然後馬上應用。」Archer 分享。喜歡改變並樂意接受挑戰的他，正體現評量外派人員最重要的兩大指標：海外就業志向（Ambition）與敏捷的學習能力（Learning Agility）。
在這次新冠肺炎疫情中，Archer 從索羅門群島轉調巴布亞紐幾內亞同時，正好遇上即將封城的緊張時機。「雖然我是比較高階的主管，但其實也才剛到當地、正在了解狀況。很多夥伴跑來問我該怎麼辦時，我只能用很快的時間學習、取得資訊，並馬上做出決策。」高度變化且具壓力的環境，對 Archer 來說卻是樂此不疲：「無論在哪個工作環境，放開心胸學習、拋去過去既定思維很重要。現在的環境之下，『知道多少』已經是過去式，『學多快』才是職場最重要的技能。」
相對台灣、歐美或日本，索羅門群島與巴布亞紐幾內亞等國家資源雖較匱乏，但同時能給人全新的思考方式、打破 Archer 既有的價值觀，唯一不變的還有他對夥伴的信任。
「我覺得我相對幸運，到目前為止都能堅持我的初衷與信念。」Archer 分享一個團隊間的小故事：任職索羅門群島的時候，當地員工來自不同的島嶼，許多人更需要「跳島」工作；交通不便下，一年可能只有一次長假、舟車勞頓回家探親的機會。某次長假後，重要專案中的關鍵員工並沒有回到崗位，甚至音訊全無，當下他不免對其信任有些動搖——直到當天中午接到夥伴的電話，知道他要搭乘的船班臨時取消、村落也沒有通訊訊號，但夥伴最後還是決定徒步走 4 個小時到另一個村落借電話打給他，通完話後再走 4 個小時回到碼頭等船。「這是超乎我既有想像」Archer 說：「但也讓我更了解我的夥伴，並堅持對夥伴的信任。」
身為一名外派人員，大約 3 至 4 年就需要進行輪調，也就是又一次從頭開始學習與融入的開端。「外派真的讓我成長很快，每天都有新的學習，我覺得我每年都是菜鳥。」Archer 笑說，相信自己可以改變，並且打開心胸接納新事物、加快學習速度，正是適應職場的不敗秘技。
當機會來敲門，無法學以致用怎麼辦？——無懼改變、擁抱挑戰
海尼根台灣：林揚閔 Young Lin （主要客戶業務經理/年資 4 年）
「透過轉調刺激換位思考，拋棄既定思維，就是我的機會點。」談到「轉換跑道」，許多人腦海裡第一個想法就是跨領域換工作，實際上公司內轉調也可行。喜歡挑戰自己、嘗試不同可能性的 Young（林揚閔）分享，如今職場需求人才更需要放膽嘗試未知領域，若公司提供轉換跑道機會更要好好掌握。他以自己為例，不僅所學的政治與廣告與後來求職內容大相逕庭，更一路從行銷轉任財務職，這樣的跨界轉換讓他一直懷有對工作的熱忱，疊加不同的專業與職務經驗激盪出新想法、提升工作成就感。
個性喜歡刺激的 Young 指出，目前任職的公司具有充足的人才轉調空間，過去一年將近一成夥伴都曾在公司輪調，「這不是流動率高，是通過這個過程更能換位思考、開闊眼界，我們有兩成夥伴也因此獲得升遷機會。」
不用換工作就能在公司內職務輪調甚至升遷，讓 Young 快速累積職場經驗，還獲得了外派紐西蘭的體驗。「外派之後我更衝擊──紐西蘭的夥伴每天早上都會花半小時與同事聊天，但卻從不加班，因為『關心』讓彼此都能保持好狀態，這是我過去沒有想過的。」隨著企業內人才輪調，每個職場的優點也可影響其他職場，進一步內化於整體企業中。
此外他也分享目前企業採用的「70-20-10」法則，鼓勵員工「花 70% 的努力工作、20% 的精神分享並回饋、再用10%的餘力好好學習精進」，讓他可持續從容與公司內的各國夥伴交流、用不同的角度思考，優化職能。
把儲備幹部 4 年經歷，當作 8 年用——「不放棄任何機會，多方嘗試讓我跳級成長。」
海尼根台灣：徐禾欣 Zoe Hsu （品牌經理 / 年資 4 年）
目前台灣疫情緩降，許多行業與就業市場慢慢恢復，工作者們也透過這場疫情了解未來市場版圖變遷，許多新創或跨國公司紛紛祭出「儲備幹部計畫」搶人才，包含相對高的起薪、海外輪調機會與高階主管直接指導，都是能提供大幅成長空間的絕佳練功場。
喜歡接觸新的人、事、物，並對於嚮往工作永不放棄追求，經歷跨國企業儲備幹部訓練的 Zoe（徐禾欣）分享，當初得知公司進行亞太區跨國儲備幹部計畫招募時，就立刻報名加入，通過一連串活潑的面試過程，雀屏中選獲得實習機會，成為她快速成長的職涯敲門磚。「整體面試過程對我來說是有趣又有活力的，後續四個專案經驗也是如此。」
Zoe 分享，透過儲備幹部明快又有活力的訓練方式，讓她獲得到不同國家實習的機會，快速累積職場基本功，甚至讓國外分公司扭轉當地職場文化。
秉持著勇於嘗試的心態，Zoe 從頭學習消費品產業的每項細節，到了新加坡後更進一步接觸沒有試過的通路銷售業務。面對當地客戶質疑她年輕、可能沒經驗，甚至是「整個團隊唯一女性」的刻板印象，反而激起她的挑戰慾：在勤跑現場、比客戶與對手更早一步發現問題並勇於談判之下，最後不僅簽下千萬合約，還扭轉了當地「年資等於表現」的職場文化──在她之後，當地開始進用年輕女性，「這對我來說是另一個驚喜的成就。」Zoe說。
但過程之中難免挫折，在柬埔寨時，她面對來自 12 個國家的夥伴，雖然彼此都用英文溝通，但卻各有口音與不同的語法導致溝通落差。「這時候保持彈性、深入了解問題並積極解決就很重要了。」最終 Zoe 透過精簡溝通降低溝通誤差的方式，順利解決團隊問題，再次證明接納多元文化、機會均等的職場是她可持續發揮的舞台，因此即便儲備幹部計畫結束，她仍選擇繼續留在海尼根服務，甚至扛起通路經銷經理業務，目前也更進一步轉調新品牌開發業務單位，持續累積新職能。
「成功是把握在自己手上的，有好平台，也得自己好好耕耘。」Zoe 補充：「相較於部分公司不定期開缺，海尼根每年固定推動亞太區跨國儲備幹部計畫 ；今年度（報名到 10/12 截止）台灣也開出包含人資、供應鏈、業務三個不同面向的職缺。」
善於溝通，領導力比酒力更重要
海尼根台灣：吳思蓉 Luby Wu（地區業務經理 / 年資 1.5 年）
據人力銀行統計資料顯示，台灣職場女性主管佔比仍低，大多分布於醫療、文教、傳播等「柔性產業」；但如電子資訊等較「硬性」產業，女性主管甚至低於兩成，更別說快消酒類品牌中的女性業務主管了。身為難得一見的女性快消品酒類業務主管，今年 36 歲的 Luby（吳思蓉）指出，雖然環境中的女性比例低，年輕人更是少數，但絕非不可能。
過去任業務職的她，進入較為陌生的酒類快銷品牌後，從 RTM (Route to Market，市場整合暨開發）開始做起，今年初轉調 RSM (Regional Sales Manager，區域業務經理)，靠著獨特溝通領導力，進一步擔起南區業務經理角色。
喜歡挑戰的 Luby 分享，只要是她想做的事，從不放棄任何可能，而目前服務的外商公司相對重視「人」的態度，願意給年輕人機會，更讓她深感信賴。「酒類業務需要跟經銷商交流，不免俗常常需要外出應酬，最令我感動的是，我上任時總經理曾親自跟我說：『客戶關係很重要、拿到銷售結果也很重要，但只要妳覺得危險，無論任何場合都可以馬上離開，因為安全才是最重要的事情！』」從策略幕僚角色的 RTM 轉變到實際執行的 RSM，對 Luby 來說可延續過去策略判斷經驗並實踐，讓她獲得更多細節觀察並即時調整。
這次爆發的新冠肺炎疫情接連導致餐飲停業，大幅衝擊第一線通路銷售，但在公司支持並鼓勵團隊持續嘗試以不同的方法搶攻市占率之下，她也驚喜發現團隊成員其實有許多創意想法，「這部分可能也要歸功於女性獨特的領導魅力。」Luby 笑說，目前她的團隊成員比例上女性較多，重視溫暖溝通、擅長傾聽的風氣，也讓團隊更具彈性。
在多變的環境下靈活學習並馬上應用，是疫後新職場的關鍵技能。當「未來工作」已推到眼前，放開心胸當個「通才」，就有面對更多元挑戰的餘裕。
執行編輯：任檥
核稿編輯：張翔一
