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共有3086筆搜尋結果

別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

醫生只顧著看電腦畫面上的病歷，根本不看病人一眼。不到 10 分鐘，醫生判斷病人罹患慢性頭痛，安排病人進行電腦斷層掃瞄，並在電子病歷上打完症狀和處方。醫生迅速替病人看完診，終於鬆了一口氣。沒想到，男子不悅地質問醫生：「你有沒有好好替我看診啊？跟我說明病況啊！」「不堪久候」，是病患對醫療機構感到不滿的頭號因素之一。
換日線全球讀書會
2020/05/08
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日商為何紛紛來台發展？許多日本老闆不會告訴你的真相──而這也是他們失敗的原因

日商為何紛紛來台發展？許多日本老闆不會告訴你的真相──而這也是他們失敗的原因

但在數位廣告這個產業中，時效性是相當重要的，這樣低效率的決策速度，根本無法讓公司快速且即時地因應市場變動、作出對應。我的一位台灣朋友說：「如果每次做決策都要等日本那邊點頭後才能行動，那為什麼要在台灣開公司？ 」我完全同意他的看法。
佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄
2020/10/30
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學西方健身、地中海飲食，卻沒學會「愛身體」？在美國確診暴食症後，我的文化反思

學西方健身、地中海飲食，卻沒學會「愛身體」？在美國確診暴食症後，我的文化反思

我想找信任的人談談我心裡的糾結，但當我跟我媽說我今天吃多了，她的回應總是「想太多了」、「這很正常」、「很多人都這樣」，或是表示我根本沒吃甚麼。我的亞洲朋友們有的對此避而不談，有的則是對於自己吃很多還不會變胖感到驕傲。直到有一天我的猶太朋友──那個純素食主義、總是吃得很清淡健康的女孩，突然主動和我分享她和食物的「長年抗戰」，並建議我去尋求專業協助。
李韋萱／東方美．不美
2020/12/31
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我如何走過職涯裡最黑暗的時光？──「絕境」中的工作規劃術

我如何走過職涯裡最黑暗的時光？──「絕境」中的工作規劃術

與我任職不同科技業外商的新加坡朋友瑪莉（化名）私訊我：「這根本是一種折磨。人資通知全球員工，統一在 12 小時後收郵件，公司會宣布各自去留。大家都惶惶不安，無法好好工作生活。這就是為什麼許多前同事們在得知自己被裁撤後，反而如釋重負，終於能好好睡一覺，重獲身心靈自由。這讓我覺得，裁員本身並沒有那麼糟糕，『等待』時才是一種凌遲。」瑪莉是我十幾年前在新加坡工作的主管。
外商媽媽／Mrs. MAMAA「心」思維
2023/06/21
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好萊塢式愛情幻想：為什麼影視劇中巴黎全是錯的？

好萊塢式愛情幻想：為什麼影視劇中巴黎全是錯的？

在美國人的想象中，許多關於這座城市的誤解根本就不是真正的誤解──只是它們已經過時了 100 年。
BBC News 中文
2020/11/04
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懂技術卻輸在文化？台灣企業進軍美國市場，必知的 4 大邏輯差異與應對策略

懂技術卻輸在文化？台灣企業進軍美國市場，必知的 4 大邏輯差異與應對策略

上述這段經驗，凸顯出台、美企業在合規文化上的根本落差。對許多台灣企業而言，彈性處理代表效率與人情，實務上也常以邊做邊修、事後補救的方式來因應變局，甚至有不少合作案在啟動時連完整合約都沒有，或條文模糊、權責不清。然而，在美國企業與政府機關的制度中，契約即法律是基本原則，任何細節都具法律效力。
邱翊哲／讀者投書
2025/09/16
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抱怨高房價前你有想過嗎──房屋明明是以居住為目的，什麼時候走鐘變成可炒作的金融商品了呢？

抱怨高房價前你有想過嗎──房屋明明是以居住為目的，什麼時候走鐘變成可炒作的金融商品了呢？

這能不能遏止炒房歪風，仍需要時間來觀察，畢竟若將房子視為以安居為目的，而非投資的資產，那理想上稅率應該可以再提高一些，減少那些根本對實體經濟沒有幫助，卻坐享資本利得的行為。甚至，不光是房地合一稅，「囤房税」也需要進一步考量。
Jack I.C. Huang／The World 2.0
2021/09/02
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《原罪犯》朴贊郁導演：總有一天，要在合約上加入條款──公司不得逼迫我接受任何採訪

《原罪犯》朴贊郁導演：總有一天，要在合約上加入條款──公司不得逼迫我接受任何採訪

這部電影（至少從視覺角度來看）根本不殘忍。當然，之前的《我要復仇》，的確給觀眾帶來衝擊。這我能理解，也覺得很不好意思。但我想對那些擔心《原罪犯》會出現過於殘忍的畫面而不想看的人說，請放心，我，朴贊郁，徹底重生了！《原罪犯》又不是什麼前科犯，至少給我一次重生的機會吧。《原罪犯》裡有一句可以代表我心聲的臺詞：「就算我是禽獸不如的導演，但也有生存的權利啊！」《原罪犯》電影海報。
換日線全球讀書會
2022/01/21
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護理師眼中的台灣健保：全球第一的「高效率」醫療制度，為何正走向崩潰？

護理師眼中的台灣健保：全球第一的「高效率」醫療制度，為何正走向崩潰？

圖／Matthew Troke@Shutterstock若制度運作持續忽視「人力永續」，科技再進步也無法解決根本問題。這些設計若無法回應現實，制度設計者將會繼續活在美好幻境裡，以為臨床照護工作者皆相當樂意且幸福美滿的輪 3 班。
蔡子稘／臨床護理師在病床旁寫給社會制度
2025/07/17
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中國在阿拉伯世界，砸錢投資有用嗎？

中國在阿拉伯世界，砸錢投資有用嗎？

加上，中國更勞碌於國內的階級鬥爭，根本無暇西顧。蘇伊士運河危機、兩伊戰爭等大事紀，及共產、資本主義兩大陣營的地緣政治角力，中國幾乎沒有直接或間接地參與。這段時期中國在阿拉伯世界的足跡，仿佛是一片空白的。到了鄧小平改革開放的十數年，中國才漸漸從這個空白期走出來。
孫超群／歐亞前線
2018/10/09
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放棄「年薪破百萬、免費遊世界、年假一個月」的外商空服工作後，我才找到自己不快樂的原因

放棄「年薪破百萬、免費遊世界、年假一個月」的外商空服工作後，我才找到自己不快樂的原因

航班上的同事聽到我已經遞了辭職單，開始倒數一個月時，意外地不分國籍、資歷，大家的反應大都很欣羨：來自南非的 A 女跟我說，她也好想離開，但回到家鄉、根本沒有工作的機會；韓國的歐膩在一旁忍不住點頭附和：「在南韓，如果你不是前幾志願畢業，很可能只能做勞力工作，或是──好一點的話，銷售員。」她露出一個無奈的苦笑；來自羅馬尼亞的金髮女，睜著美麗的雙眼說：「天啊！你們離職後，要如何才能買名牌包呢？」
TingS／祖巴拉的珍珠
2018/09/05
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「蘇花改」禁行機車爭議，致「用想像規劃交通」的官員們：1330 萬機車騎士，不該是你眼中的「次等公民」

「蘇花改」禁行機車爭議，致「用想像規劃交通」的官員們：1330 萬機車騎士，不該是你眼中的「次等公民」

機車統一靠右慢慢騎」、「必須兩段式左轉」也許聽起來是理所當然的事，但這樣的規定，其實也是中華民國「獨樹一幟的特色」，如果在其他國家，50c.c 以上的機車這樣騎乘的話，是很奇怪甚至違規的行為——因為到了要左轉的路口，你若還沒有切到最左邊車道，是你的問題，請自行找地方迴轉再右轉；車速跟不上平面道路時速 50~60 的車流，而無法切進內線也是你的問題——這代表你根本沒有上路的資格與技術
Diann／漫步四分之一個地球的407個日子
2018/02/06
108629
心理假是大學生的「翹課神器」？學校讓我們無條件休息，許多人卻「不敢用」

心理假是大學生的「翹課神器」？學校讓我們無條件休息，許多人卻「不敢用」

以我自己的經驗來說，當我已經非常焦慮、處在緊繃狀態，即使坐在課堂上，也根本聽不進去老師在說什麼，腦袋會完全被「情緒」綁住。因此，當學生身心狀態已經很差了，即便去了學校，也不見得能夠吸收課堂上的知識。所以就算學生請了心理假，留在家裡「耍廢」，我認為也是一段非常寶貴的休息時間，有適當的留白與放鬆，才能走得更遠。
換日線關鍵字 Podcast
2023/08/28
50702
《末代皇帝》後裔的真實遭遇與認同掙扎：伊爾根覺羅．啟威與他的「滿洲夢」

《末代皇帝》後裔的真實遭遇與認同掙扎：伊爾根覺羅．啟威與他的「滿洲夢」

當然，對於我們從小到大都不斷接收的「漢族中心史觀」而言，自會認為推翻腐敗的滿清、奪回魁儡滿洲國，是「拯救全中國於水深火熱的必然」；但反過來看，當時的滿洲人卻覺得國共內戰與其根本沒有關聯，而且逼溥儀退位的是中國人不是日本人，因此讓「友邦」藉此時機協助大清復國，是再合理不過了。
姜冠霖／讀者投書
2020/11/23
176955
誤會 GR 20 為「長途健走」，直到看見峭壁才明白⋯⋯「意外不斷」的科西嘉之旅（上）

誤會 GR 20 為「長途健走」，直到看見峭壁才明白⋯⋯「意外不斷」的科西嘉之旅（上）

誰知道隔天清晨出發不到一小時，我就發現自己犯了一個天大的錯誤──GR 20 根本不是我想像的健行路線，而是危險性極高的徒手登山挑戰！ 登山客們在山壁間的平坡上休息。
出發，改變人生的一次旅行
2019/06/10
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