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共有3520筆搜尋結果

日幣貶值帶來國際觀光客，但日本人卻不懂他們──日本服務如何走向「加拉巴哥化」？

日幣貶值帶來國際觀光客，但日本人卻不懂他們──日本服務如何走向「加拉巴哥化」？

此外，外國人感受到的高品質服務與日本的高品質服務之間也存在差異。至今我也住過美國、台灣、新加坡，並到許多國家旅行過，對於我和旅居海外的日本人而言，所謂「好的服務」是彈性的對應。舉例來說，當我去荷蘭旅行時，由於我的失誤，飛機座位出現了問題，但當我請求更換座位時，荷蘭航空的員工很快的協助我變更座位。在荷蘭不僅如此，就連飯店也很靈活的應對房間變更，讓人感受到高品質的服務。

佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄

疫後重返韓國觀察（上）：服務態度差、花錢買空氣，最常見的其實是這一國人

疫後重返韓國觀察（上）：服務態度差、花錢買空氣，最常見的其實是這一國人

當我抵達韓國、一踏出仁川國際機場，迎接我的是零下 1 度、口吐白煙的急凍天氣；但此行 6 天 5 夜的旅程，最令我印象深刻的不是久違的冷空氣，而是比天氣還冷的服務態度。韓國年輕店員直白厭世，開口問話被句點依據我過往的韓國旅行經驗，只要與韓國人講韓文，他們的態度都會秒變親切。

Laney Lin 林芳穎／韓妹不吃泡菜

台灣人，沒有任何服務是「理所當然」──從英國的郵政改革看見中華郵政的勞權困境

台灣人，沒有任何服務是「理所當然」──從英國的郵政改革看見中華郵政的勞權困境

「交通事業基層員工最可憐的一點是，他們為國家服務，所以被認為應該『相忍為國』。以郵政來說，很多時候該休的時候也需要輪單出勤。」就像先前台鐵員工罷工一樣，罷工爭取自己權益卻被記曠職，人民對於國營事業員工權益的關心較少，因為總認為國營事業就應該為民服務，忽視他們也有權利罷工，也是需要被聽到聲音的一群人。

安妮／本初子午線觀察記

帝亞吉歐「夢想資助計畫」邁入第18年！首推餐飲服務振興計畫，發揮社會共融實踐永續精神

帝亞吉歐「夢想資助計畫」邁入第18年！首推餐飲服務振興計畫，發揮社會共融實踐永續精神

特別在這兩年全球受到疫情的衝擊，帝亞吉歐也重新思考這個夢想資助計畫還能如何發揮自身的影響力，因此首度規劃了『餐飲服務振興計畫』，而這背後其實隱含著許多帝亞吉歐深思熟慮的想法。

整合傳播部

一個咖啡師的生活哲學：卑微不是禮貌！做服務業要有自信，更要有態度

一個咖啡師的生活哲學：卑微不是禮貌！做服務業要有自信，更要有態度

他接著說，做服務業要有自信，得從身形、身段開始訓練，不是 90 度鞠躬才叫作服務，服務業是很需要受尊敬的。雖然這樣的觀念一下子可能很難改變，但是若能從前輩開始做起，就能成為後輩的榜樣。其實，服務業缺的，往往只是一個互相尊重。老闆用以物易物的觀念來做說明，店家給予空間，消費者給予金錢，「錢總是在提醒我們做『反向思考』，把本位做好，隨時檢討自己本身是否有做好自己的本分。」「何謂服務？

世界職人故事

科技服務的兩面刃：社群媒體是人權運動的救星，抑或黨同伐異的煽動者？

科技服務的兩面刃：社群媒體是人權運動的救星，抑或黨同伐異的煽動者？

廣告驅動的免費服務本來就是為了吸引眼球，趁機收集海量個人數據，從你我的數據歸納出鉅細靡遺的個人特徵，然後對這些特徵進行分析，再把它賣給廣告商和其他第三方。科技公司如何設計服務產品，可能對人權產生重大影響。各國政府、網路酸民和極端分子已將社交媒體轉變成武器，用來操縱輿論、散佈仇恨、欺凌弱勢和煽動暴力。

Human Rights Watch

新加坡「迪士尼探險號」完整開箱（真實體驗篇）：房型價位、餐廳服務、船上驚喜全紀錄

新加坡「迪士尼探險號」完整開箱（真實體驗篇）：房型價位、餐廳服務、船上驚喜全紀錄

另外，在餐廳用餐時，可以和服務人員點未出現在菜單上的「Micky Bar」，服務人員會送上一支米奇形狀的冰淇淋，相當可愛！探險號上更是提供付費的迪士尼拉花咖啡，有不同的人物可以選擇，從經典角色米奇米妮、公主系列、雪寶、玩具總動員通通都有，讓你連在郵輪上喝杯咖啡都能充滿儀式感。

「法律不可以為偏見服務」：公投前夕，來看看不同國家的同婚運動

「法律不可以為偏見服務」：公投前夕，來看看不同國家的同婚運動

最後法院認為州政府的理由都不成立，只是出於偏見而來的想像，因此引用美國聯邦最高法院那句名言，表示「雖然法律難以改變人們的偏見，但是法律不可以為偏見服務，更不可以使人們的偏見因法律直接或間接地產生力量。」宣告麻州婚姻法違憲，翌年麻州率先全美宣告同性婚姻合法。聯邦最高法院亦在同年的 Lawrence v. Texas 案中，推翻了 17 年前「同性性行為違法」之判決。

法律白話文國際站

奧客事件頻傳，讓泰國對「我來自台灣」不再尊敬──「服務業王國」豢養的客人素質，究竟是進步還是可悲？

奧客事件頻傳，讓泰國對「我來自台灣」不再尊敬──「服務業王國」豢養的客人素質，究竟是進步還是可悲？

雖然同樣身為台灣人，但在異國他鄉仍把自己花錢就是大爺的性格展現，不知道注重服務的結果，對台灣這個「服務業王國」來說究竟是更進步或是更可悲？

彭湘芸／泰妹日記

誰說凍卵療程一定花錢又費時──如何在法國不支付大筆費用凍卵，還有護理師到府服務？

誰說凍卵療程一定花錢又費時──如何在法國不支付大筆費用凍卵，還有護理師到府服務？

到府服務的護理師協助打針。圖／viviN提供三、未來在 AMP 範圍內的使用報銷（有年齡限制）還記得 2019 年到比利時凍卵的朋友，在 2022 年買了精子想要生小孩當單親媽媽，就得在回到比利時做。因此，上述的時間和費用，也都得全部再來一次。而後續做試管的費用，也是高於凍卵的費用的。

viviN／讀者投書

為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

一旦企業得罪了用戶，會受到立刻的懲罰；同樣的，若企業對用戶極度地好，也會得到立刻的獎勵，有機會變成現象級的產品和服務。然而，之前美國聯合航空爆發的機位超賣、毆打亞裔乘客新聞，加上後續不斷爆出的種種惡劣服務，卻讓我重新思考了這個理念。今年 4 月份，把亞裔乘客暴打一頓拖下飛機，接著第一時間公關處理又有如「提油救火」的美國聯合航空，無疑是全世界最「黑」的航空公司之一。

劉庭安／我所見的世界

有史以來最駭人的「美國入學醜聞」：基金會洗錢 20 年，服務富家子弟作弊錄取一流大學

有史以來最駭人的「美國入學醜聞」：基金會洗錢 20 年，服務富家子弟作弊錄取一流大學

當家長支付這些貴鬆鬆的服務費時，則會以幫助弱勢力、作公益的名義捐給 KWF，但其實內部的錢往往都是拿去買通教練和每個環節該打點的人士。在過去的 20 年裡面，Singer 和他的團隊服務了超過 9 萬人進入美國大學或研究所。在被美國檢察官起訴的時候，Riddell 請律師發表道歉聲明，Singer 承認他所犯下的罪刑，並且說，「我們就是幫助美國最有錢的家庭，讓他們的孩子得以順利進大學。」

Dr. Phoebe／小牙醫的觀察站

張東琳學生時期就創業，領航台灣「無人機」教育：不只服務高科技產業，更讓年輕人願意留在家鄉！

張東琳學生時期就創業，領航台灣「無人機」教育：不只服務高科技產業，更讓年輕人願意留在家鄉！

同時，建教合作也是服務項目之一，「前年開始我們和國發會進行地方創生合作，以技術服務業者的角色提供各級產業無人機應用技術，例如輔導苗栗卓蘭高中的學生，在高三滿 18 歲時就能考取無人機證照，用以幫助家裡務農。」張東琳愉快地分享來自家長們的回饋：「他們都很開心孩子在畢業之後願意留在家鄉工作了！」

《換》人說說看

從空服員受辱事件，看「凡事以客為尊」的台灣服務業亂象──如果發生在中東航空，機組員會如何回應？

從空服員受辱事件，看「凡事以客為尊」的台灣服務業亂象──如果發生在中東航空，機組員會如何回應？

二是假如行動不便的乘客單獨旅行，航空公司該如何確保乘客理解，機上空服員的職責與服務範圍，並妥善教育訓練員工，避免違法或引發爭議？第三點則是「協助」與「服務」的差異，以及服務的「界限」，面對顧客不合理的要求甚至是性騷擾時，身為第一線的服務人員該如何保護自己並維護自己的權益與尊嚴。

大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記

一位北市府公務員的告白：議員「協調案件」一年超過 25,221 件，市政不是你們鞏固選票、服務既得利益的工具

一位北市府公務員的告白：議員「協調案件」一年超過 25,221 件，市政不是你們鞏固選票、服務既得利益的工具

市政不是私人企業、集團、公司透過議員指揮的「下屬單位」，而應該是真正屬於、服務全體市民的「公共事務」。但長久以來，這些「公共事務」在很多時候，卻淪為理應代表多數人利益的民意代表們，為了「服務」掌握地方勢力者、金主們的工具，成為用公眾資源，鞏固下一次選票的工具。的確，所有的「協調案件」、「請託案件」狀況不一，不能一概而論。事實上也的確有為了公益發聲或凝聚共識的「協調會」。

匿名／讀者投書

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