「聽」書到底有多夯？逛 6000 坪書店是什麼體驗？──中國書店風景．西安篇（上）
圖／作者提供當然，一家由「廣播人」和「網路人」主導，開幕不到 3 個月的書店，仍存在著相當多的瑕疵，例如：店內處處可見隨手暫放的管理報表，上面不但有供應商明細、庫存甚至連進貨成本都被看得一清二楚；店內多數的功能區或服務標示過於簡陋，除非顧客有高度的興趣並主動找店員說明，否則多數的體驗內容與方式是一般人難以自行操作的；再來，店內幾乎沒有圖書查找的系統與服務，對於顧客指名找書的需求，店員多半只能苦笑著雙手一攤
馬振洲／華人文創聚焦
2019/08/19
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