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共有1227筆搜尋結果

撕下「標籤」，或許我們比想像中更接近

撕下「標籤」，或許我們比想像中更接近

「面對各種不同的客戶，你和他們之間要如何都能保持良好而長久的合作關係？」我問。「別忘了他們都是人，」他放下啜飲了一口的紅酒杯說。「某種程度上，得忘記你幫對方貼上的那個『客戶』的標籤。」我的思緒好像被看穿了一般，問題剛出口的當下，我正期待 Mark 告訴我可以講怎樣的話、做怎樣的事，來化解「客戶」們對顧問的排斥感。或者，有甚麼妙法，可以讓我很快地把客戶分類應對──是的，貼上更多的標籤。
陳彥廷／那些麥肯錫教我的事
2016/10/03
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新手到老鳥都適用的「自媒體」實用心法──專訪亨利溫 Henry Wen（下）

新手到老鳥都適用的「自媒體」實用心法──專訪亨利溫 Henry Wen（下）

Skyline 國際機會平台／讀者投書
2024/06/14
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「你形容的好像不是羊，是我的牧羊犬」──在麥肯錫，我對「管理顧問」專業的理解

「你形容的好像不是羊，是我的牧羊犬」──在麥肯錫，我對「管理顧問」專業的理解

我沒有機會見到教宗，但是也跟我的客戶打過幾場美好的仗。當經歷過那樣和客戶主管一起坐在小會議室裡，喝著咖啡，絞盡腦汁規劃組織藍圖，然後結合他們對公司的了解，和我們對於業界的洞察，一步步把全球各區的規劃、策略、戰術勾勒出來，到最後確實地在世界各地付諸實行之後，某天早晨，翻開報紙看到《華爾街日報》上寫著客戶成功完成全球組織重組時，那種成就感，真的是難以言喻。
讀者投書
2017/07/03
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英籍獵頭在台灣，最真實的產業分享（上）再厲害的獵頭「命中率」通常也不到 10%？

英籍獵頭在台灣，最真實的產業分享（上）再厲害的獵頭「命中率」通常也不到 10%？

在獵頭業中，最重要的 KPI 量化指標按照重要程度排序，包括：你發給客戶的候選人人數你的客戶與候選人進行面試的次數承接新案件的件數和客戶開會的次數和候選人開會的次數預測公式相當簡單：這些指標的數字越高，你賺的錢就越多。我非常痛恨這個比喻，但它蠻真實的：獵頭有點像亂槍打鳥，試越多次中的機率就越高。
Alan McIvor
2022/07/08
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英籍獵頭在台灣，最真實的產業分享（下）做這行關鍵的兩類人格特質，很少有人兼備

英籍獵頭在台灣，最真實的產業分享（下）做這行關鍵的兩類人格特質，很少有人兼備

要想成功，你必須一直努力不懈：持續結交新朋友、學習新事物、向客戶發送履歷，然後結案。當你越資深，你的聲譽就越重要。你會想成為在你的領域小有名氣，一個大家認識和尊重的人。如果你有做出成果，客戶和候選人就會開始指定你！一旦進入這個階段，就可獲得相當大的成就感以及實質報酬。當你達到這個境界，幸運的話，你可在這個行業裡繼續向上爬，開始管理團隊並承擔更多的責任。
Alan McIvor
2022/07/08
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職場生存指南：你負責解決問題，還是麻煩製造者？

職場生存指南：你負責解決問題，還是麻煩製造者？

您的銷售總監遲遲不肯提供短缺列表，導致我們無法跟客戶結賬，客戶趕著出貨上架。他們說要出表可以，但要等上 2 至 3 個月。甚至讓我們跟客戶說他們自己去算。 您覺得這樣合理嗎？」「哈哈。當然不。」（一副完全明白自己員工狀態的樣子）接著他問：「那我能為你們做什麼？」我：「不是為我們，是為您的客戶。我只需要他們出詳細的短缺列表，並給予損失較大的客戶適當的補償。
丁乃雲／雲的路
2015/10/06
3408
台灣人在澳洲：因為一句嘲笑，買下單程機票？從 20 元澳幣展開的「整脊師」之路！

台灣人在澳洲：因為一句嘲笑，買下單程機票？從 20 元澳幣展開的「整脊師」之路！

在幫助同鄉人的過程中，Jack 受到了當地華人的尊重與肯定，深深感受到來自客戶的「歸屬感」，不僅滿足了心理層面的「愛與歸屬需求」（社會需求、社交需求），也透過客戶的轉介，讓 Jack 的生意經營能再長出新枝枒。這些華人客戶們主動將 Jack 介紹給他們的雇主，不僅讓 Jack 拓展了人脈，也讓他得以開啟新的商業模式──到各公司駐點服務。
Jen／榛知
2022/03/08
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管理顧問業的論古知今（下）：管顧業的最新趨勢是什麼、明星又是誰？你為什麼想加入它？

管理顧問業的論古知今（下）：管顧業的最新趨勢是什麼、明星又是誰？你為什麼想加入它？

顧問先專注於研究客戶公司內部組織、外部市場與競爭者，思量現有優劣勢及產品服務後擬定假說，再經過市場調查或焦點訪談理解其消費者（或企業客戶）反饋，驗證策略是否有效──這段過程的全程，都是以「公司」為出發點，往外思考。
Sharon Shih／ 米醫師的史丹佛跑跳筆記
2020/05/04
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主管平均年齡不超過 33 歲！SHOPLINE 做到市占第一，背後的管理哲學、育才文化

主管平均年齡不超過 33 歲！SHOPLINE 做到市占第一，背後的管理哲學、育才文化

客戶成功團隊如何以「成長型思維」面對品牌店家的不同開店問題？負責客戶體驗與客戶關係維護的 SHOPLINE 台灣客戶成功經理 Carol。「我們很在意客戶使用 SHOPLINE 的體驗。」Carol 表示。
整合傳播部
2021/12/24
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身為中小企業第二代，我背水一戰的覺悟與成績：不再甘於代工，轉型品牌、進軍日本！（下）

身為中小企業第二代，我背水一戰的覺悟與成績：不再甘於代工，轉型品牌、進軍日本！（下）

建議直接讓客戶連結至樂天或 Amazon 的購物車系統下單。有了公信力較強的集團、第三方支付系統背書，對客戶、廠商的保障都會更加完善。且能夠以日本人最習慣的購物方式進行下單，會大大增加客戶的購買信心。這裏又再次提到了：「信賴度」！
吳開／日日升，日日學
2018/09/27
13696
老犯同樣的錯，職場生存有難度──問問自己，你工作的「當責之道」是什麼？

老犯同樣的錯，職場生存有難度──問問自己，你工作的「當責之道」是什麼？

2、成品與客戶的想像有落差經常會看到工程師用「自己的想像」來完成工作，導致成品交出時與客戶的想法有落差。其實客戶想要做的東西並不複雜，也並非完全做不到，在吶喊「不可能完成」之前，要先回頭檢視一下客戶想要的「規格」究竟是什麼？大部分人都只想把工作做完而非做好，更別說是花時間與客戶溝通。
RUBY 大叔／讀者投書
2021/09/04
2167
年後轉職必讀：你是短暫的工作挫折，還是找不到使命感？

年後轉職必讀：你是短暫的工作挫折，還是找不到使命感？

他們多麼樂於協助客戶的生意蒸蒸日上、事業鴻圖大展。有人說：「我做這一行是因為我對客戶有很大的影響力。」另一個人說：「我喜歡做能夠產生影響的事。」「這是我們銀行最好的職位，最難做卻也是最棒的。」「我覺得我好像在航空母艦的甲板上，掃視著地平線，看看有沒有幫助客戶的機會。」「我會替客戶辦得妥妥貼貼的。」
換日線全球讀書會
2020/01/24
5158
歐美中高階經理人愛用，「職場教練」如何帶你飛？──專訪法國職場教練 Kyria

歐美中高階經理人愛用，「職場教練」如何帶你飛？──專訪法國職場教練 Kyria

而教練服務不會規定客戶要做什麼，掌握權以及責任都在客戶自己身上。教練過程也很重視提升客戶內在驅力、協助客戶成長，目的是讓他在期限內達標，進而從我這邊「畢業」，不再倚賴教練。當然也有過一陣子又回來續約的客戶，但他們都是帶著新的議題，找我挑戰新的目標，我也很喜歡這種翻過一個山頭又一個山頭的感覺！Q：來尋求教練服務的客戶，通常面對什麼樣的挑戰？你會建議潛在客戶什麼時候來找教練呢？
Dave Huang／John Maxwell 領導力教練
2022/06/02
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【精品產業在巴黎：亞洲人物群像】「別把優雅與勢利混為一談」──精品銷售顧問(上)

【精品產業在巴黎：亞洲人物群像】「別把優雅與勢利混為一談」──精品銷售顧問(上)

的確，精品產業有七八成以上的職缺都在店舖，站在第一線的銷售人員，是產業的核心與門面：她／他們提供品牌客戶反饋，也傳遞、教育客戶品牌歷史與精神、提供（最新）商品訊息、教授搭配技巧、甚至傾聽熟客心事。
梁書瑋／優雅旋舞──巴黎生存遊戲
2017/04/25
11082
【投資銀行歷險記】資深副總裁的「黃腔教育」：投資銀行界的「色情小廣告」

【投資銀行歷險記】資深副總裁的「黃腔教育」：投資銀行界的「色情小廣告」

「首先，兩者都是業者對於『仲介商品』在經過專業分析後，對潛在客戶提出的介紹跟行銷。從介紹的內容，你就必須掌握住潛在客戶最在意的是什麼：投資銀行家的客戶在意的是與投資收益直接或高度相關的事──如公司獲利率、競爭優勢、經營團隊專業能力……等；而皮條客的客戶在意的不外乎是『應召者』的外貌條件和得意服務項目……等。」
DJ KT／金融無間道
2017/08/28
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