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舉個例子來說,事務所常需要讓客戶簽不同的文件,同事常常分次寄送文件,而不是一次寄完請客戶簽名。一次就可以做好的事情卻要分多次處理,這是他們非常沒有效率的地方。而我因爲與他們邏輯思考的不同,成就我在目前職涯上的發展。比如我們處理的是稅務和移民,出錯會造成很多問題,所以我在做管理時,會把標準程序 SOP 設立好,讓每個同事都照個步驟去執行,降低錯誤,同時也管控品質。
Dave Huang/John Maxwell 領導力教練
2022/02/25
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