【企業轉型「革命」實錄】 (二):對談外商「首席轉型官」––轉型不只靠科技!誰知手機拍照上傳,會讓餐飲業競爭洗牌?
第一種人指的是「消費者」:企業要為他們提供更多的「價值」,增加和改善使用者體驗,而不能只是單純地販售產品和價格競爭。新的科技,不僅僅只是用來製造更多、更好的商品。企業更應該做的,是透過科技來改善消費者的「體驗」——當消費者購買、使用你的產品或服務時,除了獲取產品「本身」的功能之外,還能有更多附加的,有形與無形的價值。
楊永苓 Sandy Yang/一路上 On the Road
2018/11/07
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