如何在沉默的樂園「苦中作樂」？──疫情下的新加坡環球影城：0 表演、免排隊、距離美

臺灣疫情升溫，全臺正處於第三級防疫警戒，僅保留維生、秩序維持、必要性服務、醫療及公務所需，其餘多數營業及公共場域皆關閉；隨著警戒升級，許多主題樂園與景點也配合政府防疫政策，決定暫時閉館休園，如 Xpark、義大遊樂世界、六福村等。

休園期間，樂園將進行全區消毒，設備保養，同時完善防疫作戰策略。以下，透過走訪新加坡環球影城的現場，了解國際主題樂園有哪些調整與應變，或許可做為參考與借鏡。 

關閉表演、餐廳，少了人間煙火的樂園

從去年 4 月 7 日新加坡實施「阻斷措施」（Circuit Breaker）以來，相關政策因應疫情變化隨時調整，本地的主題樂園經歷過完全關閉（長達約 2 個月）、可開園但有人流控管（例如：限定人數為最大承載量的 25%、50%、65% 等不同階段）。筆者造訪的時間是 2020 年的萬聖節（歡迎參考：《實際走訪新加坡環球影城： 變調萬聖節，疫情下的另一種「驚嚇」》），雖可開園但規定安全承載量為 25%。

走訪現場，最鮮明的感受是看到無論室內、室外的演出，全都被取消了。

有些人可能覺得為何不採取梅花座、保持觀眾間的安全距離就好？但除了顧慮觀眾健康，樂園也要保證演出者的安全，同時，有些演出涉及樂器的使用，戴口罩並無法進行，另外還要考量入園人數與每一場表演的人力成本⋯⋯總之，表演取消有其必要，只是原本已經夠冷清的樂園，少了這些調劑，難免有種說不上來的空虛感。

大部分的餐廳、餐車，也因成本考量而關閉。飲水機也因為衛生緣故，全面停用，對遊客來說，因為沒有心理預期，原本的餐飲計畫被打亂，確實造成一些困擾。園區內為了盡可能減少人與人之間的接觸，現場的售票口全數關閉，改成線上預訂門票；入園後，也不再提供紙本導覽地圖，取而代之的，是到處可見的園區 App 下載宣導海報。 

遊樂設施、角色會面依舊，只是多了距離美 

再來看到遊樂設施。基本上，無論室內還是室外的設施，都還是維持正常運營，只是從排隊到入座，都可看到要間隔一公尺的告示，工作人員也會加以提醒。雖然做不到每一趟運載結束就消毒，但可看到許多設施貼了「表面已使用抗菌塗層」的告示，同時，整個園區多處提供消毒酒精，讓遊客能隨時清潔雙手。

剛剛提到了表演多被取消，但帶點表演性質的角色見面會、與角色拍照，在新加坡環球影城仍然維持，只不過方式也有所調整，比如，在角色附近加強配置身穿有「Safe Distancing Ambassador」（安全距離大使）字樣制服的工作人員，數量之多，有時幾乎是一個角色配上兩名「保鑣」，就怕粉絲太熱情，忘記了距離。拍照時，為了確保間隔一公尺的規定，角色人物只好退為背景。

全園設施免排隊，創意舉措苦中作樂

因應萬聖節，還是要有點「搞頭」，新加坡環球影城在角色見面會中，加入了發餅乾糖果的環節，當然，防疫措施不可少！於是我們看到了讓人會心一笑的創意：工作人員不只戴上口罩、手套，還多了個「長夾子」，確保糖果傳情時，一切仍在安全範圍。

萬聖期間的入園民眾，購票時還會被贈予主題口罩，兼具美觀與實用──只不過，這些蠅頭小利、規模極小的節慶活動，確實無法跟往年轟動全亞洲的環球影城「Halloween Horror Nights」（萬聖節驚魂夜，常縮寫為 HHN）相比。

但往好處想，這也是為數不多的時刻，偌大的樂園內，所有設施都不必排隊，一路暢玩無數回。不過這也與新加坡環球影城本身吸客能力有關，同樣有人數控管的東京迪士尼樂園，就經常因為快速額滿得停止售票，各設施也得祭出抽籤方式，才能調解人潮。

在疫情之中逛樂園，雖然是苦中作樂，但也充滿感恩，尤其是看到一線的服務人員，依舊打起精神、熱忱服務（我們都知道，樂園關關停停，他們受到的衝擊才是最大的！）。願上述分享能為臺灣的主題樂園提供他山之鑑，更願疫情早日得到控制，或我們能找到與之共存的方式，讓樂園再次充滿笑聲與人氣。

執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：孫雅為