今年 2 月 25 日，迪士尼宣佈集團執行長羅伯特．艾格（以下依媒體慣例，稱 Bob Iger）的卸任立即生效，由原本主責迪士尼樂園業務的 Bob Chapek 接任。消息雖然震撼，但稱不上突然：Bob Iger 在董事會的一再請託下，其實已 4 次延遲退休時間；如今辭去 CEO 一職，他和迪士尼也非分道揚鑣。Bob Iger 仍是迪士尼的執行董事（Executive Chairman），直到明年約滿；而他在 2019 年主導上線的 Disney+，成為疫情期間迪士尼集團的業績「浮木」，Bob Iger 對迪士尼的重要性不減反增。
正是時候，來閱讀 Bob Iger —這位被中外媒體譽為「迪士尼傳奇執行長」的自傳《The Ride of a lifetime》。
從電視臺基層做起，遇見職涯導師
Bob Iger 在 1974 年夏天加入美國廣播公司（ABC），擔任製片服務部門的「工作室主管」（Studio Supervisor）。這份週薪 150 美元的工作，基本上可歸納成八個字：隨喚隨到，瑣事全包。他通常要在淩晨 4 點半到影棚，為燈光師開門，然後跟陸續進場的木工、電工、道具、妝髮、戲服組員⋯⋯逐一核對，確保大家「照表操課」。
當時， Bob Iger 的上司經常公器私用，暗拿回扣，看不下去的 Bob Iger 求問同事該怎麼做，結果還沒得到答覆，消息就傳到上司耳中。上司找他對質，問 Bob Iger 為何「抹黑」他，並撂下狠話：「你不會有任何升遷機會了！」要不走人，要不就自己想辦法去別的部門找事。
在沒有網路的年代，職缺還是釘在牆上的佈告欄。 Bob Iger 在佈告欄上 20 多個 ABC 開出的職缺中，找到他唯一能做的：一個月後，他調到了ABC 的體育部門。禍福難料，因此遇見了影響一生的職涯導師：Roone Arledge。
Roone Arledge 是當時 ABC 體育部門的主管，他一手催生的《體育大世界》（Wide World of Sports）與《週一足球夜》（Monday Night Football）不僅叫好叫座，也讓體育節目成為 ABC 電視臺的一大賣點。這是因為 Roone 經手的體育節目不只是賽事報導，更呈現賽事的戲劇張力：慢動作重播精彩畫面、空中鳥瞰、反拍鏡頭……這些全新的技術與手法，都可追溯至 Roone 的節目；Roone 還擅長捕捉運動員的性格，透過國家競賽暗喻地緣政治，也為後來許多體育節目所效法。
對 Roone 來說，沒有一個細節不足為道。無數次，Roone 會在節目播出前的最後一刻，把所有佈景、燈光、臺詞推倒重來，就算團隊因此加班到天亮，將兵折損，也在所不惜。用 Bob Iger在書中的形容，就是一句話：「 Roone 在意節目勝過團隊。」
1979 年，世界桌球錦標賽在平壤舉行，Roone 把 Bob Iger 叫到辦公室，要他負責取得轉播權。Bob Iger 先從紐約飛去英國和國際桌球總會的大頭會談，再飛北京和朝鮮代表商談。前前後後幾個月的密集會議，就在快談成的時候，Bob Iger 卻接到美國政府來電，告訴他：「你現在做的事情是違法的，根據美國對朝鮮實行的經濟制裁，不得與朝鮮進行任何商業交易。」
但 Bob Iger 沒有放棄，事實上，為了取得 Roone 的肯定，他也無法讓自己放棄。最後，Bob Iger 輾轉找上國際桌球總會協助取得版權，由於「錢不是付給朝鮮」，美國政府也就開了綠燈，ABC 的團隊遂成為數十年來第一支進到「鐵幕」內拍攝的美國媒體。
不過，根據 Bob Iger 的說法，他覺得 Roone 並不知曉這些一波三折。真正讓他得到 Roone 的注意，是有次 Roone 在會議上因為沒取得某個賽事轉播權而大發雷霆──當 Roone 用淩厲的眼神掃過團隊，Bob Iger 自發性舉起手，主動承認是他的疏失。「瞬間，會議室裡的 20 幾個人都看向我，但沒人敢說一句話。幾秒後，會議繼續。」
「自首事件」後，雖然 Roone 沒有直接對此評論，但 Bob Iger 認為 Roone 看待他的方式似乎不一樣了──「多了一絲欽佩」。
Bob Iger 深受完美主義的 Roone 影響，在他後來凝煉出的 10 個領導者特質中，就有「堅持不懈，追求完美」這項；但多年後回首， Bob Iger 也看到 Roone 在領導上的侷限，他說：「其實，那時打下來的豐功偉業，大多不需付到那樣高的代價。」原來，「渴望卓越」與「合理要求」並不必然抵觸，追求完美極致的同時，他更時時警惕自己，留意只顧產品不顧團隊帶來的後果。
ABC 易主，一個轉念打開升遷之門
1985 年，Roone 已同時領導體育與新聞兩大部門多年，而 34 歲的 Bob Iger 則剛升上 ABC 體育部副總裁。就在這一年，ABC 宣佈易主，被 Capital Cities Communication 以 35 億美元收購。
收購後，ABC 迎來新老闆 Tom Murphy 和 Dan Burke ，他們作風精明務實，大筆削減成本，刪除員工福利，引起不滿；加上當時這個收購算是「蛇吞象」，Capital Cities Communication 原本旗下的電視與電臺屬地方性質，不像 ABC 有全國性的影響力，也讓 ABC 一票資深老員工覺得自己高人一等，看不起新老闆── Roone 就是其中之一。他公開批評新老闆，開會姍姍來遲，最後，新老闆亮劍，讓 Roone 只能在體育部與新聞部之間選一個，權力瞬間縮水。
Roone 選了新聞部，留下的位置空降了一個「看起來不怎麼厲害」的新主管 Dennis，讓不少人主動求去。Bob Iger 觀望一陣後，也決定離開，並談好要跳去 ICM（好萊塢五大藝人經紀業者之一）。當他和新主管 Dennis 攤牌時，沒想到對方卻說自己正要把 Bob Iger 升為資深副總裁，全權負責 ABC 體育的所有節目策劃──Dennis 要他回去好好想想，一天內答覆。 那晚，Bob Iger和太太深談後，他是這樣想的：「說實話，待在原地不動或許是個比較安全的選擇。與此同時，我也不想因為自尊心受創或有些看不起 Dennis 而衝動離開。即便最終要離職，也必須是因為眼前擺著一個好得讓人無法拒絕的機遇，但 ICM 的工作並沒有那麼好。」
決定留下後不久，Bob Iger 便發現，這其實應該是他職涯中最正確的幾個決定之一：Dennis 作風開明，不會故作姿態。他願意放手讓下屬去闖，並且把握任何機會，讓兩位大老闆也看見 Bob Iger 的能力。
從體育節目首次跨入影集內容
1989 年，一個新的機會來到，Tom 和 Dan 決定讓 Bob Iger 接掌 ABC 娛樂的總裁──讓一個並非好萊塢出身的人掌管 ABC 娛樂，創下公司首例。幸好，Bob Iger 的「左右大將」是娛樂圈經驗豐富的老手 Ted 與 Stu，前者負責節目安排和時間表，後者掌管內容策劃，兩人帶著Bob Iger與好萊塢經紀人、編劇、導演、電視明星見面，快速打進娛樂圈。
當然，學習的過程仍然是不容易的，在書中 Bob Iger 回憶到：當時，他們需要在短時間內大量閱讀 40 份劇本，從中挑選出適合 1989～1990 季度黃金檔的節目，「Stu 總是很快就能把劇本解剖開來──『他在第二幕開頭的動機不明顯……』──而我則要一邊翻找攤在我大腿上的紙頁，一邊暗想：等一下，第二幕？第一幕是在哪兒結尾的？」
Bob Iger 告訴自己：「你必須保持謙虛，不能把自己佯裝成另一個人，不能不懂裝懂。雖說如此，你仍然處在一個領導者的位置上，因此不能讓謙虛成了領導他人的絆腳石⋯⋯其中的分界線很微妙──你得提出問題，同時不帶任何歉意地承認自己不懂的東西；並且做好功課，以儘快學好你必須會的東西。」
《雙峰》（Twin Peaks）就是 Bob Iger 出手的重要一著棋：當時他力排眾議，決定將大衛．林奇（David Lynch）的作品第一次推上電視螢幕，這部氣質奇詭、懸疑驚悚的影集，第一季就取得了空前的成功，在艾美獎上斬獲了 8 項大獎節目，更登上了《時代》雜誌封面。
總括來說，在 Bob Iger 管理黃金檔節目的 5 年任期中，ABC 的收視率在 18～49 歲觀眾群中有 4 年奪冠，亮眼的成績單，讓他先升上 ABC 電視網的總裁，來年再跳一級，1994 年起兼任 ABC母公司Capital Cities／ABC 總裁和營運長（COO）──距離他從 ABC 底層幹起的起點，剛好走了20 年。
但還沒坐熱營運長的位子，更震撼的人事變動到來：1995 年，迪士尼宣佈以 190 億美元收購Cities／ABC 旗下的 ABC 和 ESPN ，跟著收購案一起被「賣給」迪士尼的 Bob Iger，也開啟了往後在迪士尼 25 年的沉潛與傳奇⋯⋯
（故事未完，下篇請見此）
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執行編輯：吳玲臻
核稿編輯：張翔一
