危機見真情: 面對抱怨 機場客服積極傾聽 化為進步動力
相較去年入境美國 3 次,每次都在過關時大排長籠,安檢又慢海關話又多,在比較尖峰的時段,往往等待時間動輒超過 1 小時以上,對於剛經歷長途飛行的人來說,實在是很痛苦的一件事。在台灣,至少個人經驗中任何時段的出入境一般來說都滿順利的,即使出境偶有遇到需花費較長時間的狀況,也多半是跟「不常出國的旅客」有關,例如明明手提行李都要過 X 光機,為什麼還要大包小包的帶上飛機?
Jack I.C. Huang/The World 2.0
2024/09/20
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