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共有631筆搜尋結果

「曾幾何時，會中文這件事情變成了一個優勢，」──華語教師雖然不是鐵飯碗，但擁有另一番迷人的風景

「曾幾何時，會中文這件事情變成了一個優勢，」──華語教師雖然不是鐵飯碗，但擁有另一番迷人的風景

《關聯閱讀》「Rate My Teacher」──當學生成為尊貴的顧客，老師們該如何應對？態度不改，教改怎麼改都沒用專長替代役第一手觀察：華語教學的新熱點──巴拿馬執行編輯：劉書辰核稿編輯：郭姿辰Photo Credit：BartlomiejMagierowski@shutterstock
讀者投書
2017/08/31
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姊的時代，尚未降臨日本職場──從「小妹」到「一姊」的漫漫長路

姊的時代，尚未降臨日本職場──從「小妹」到「一姊」的漫漫長路

▍早鳥預購價（單本99）：向全世界投履歷▍出刊限定絕版方案：（四本+創刊號=499元）《關聯閱讀》おもてなし──從顧客變店員，日本服務業教我的事光鮮亮麗的日本「OL」？其實，我在台日兩地都像「異鄉人」《作品推薦》我的韓國婆婆──不分國度的婆媳問題，是否真的如此難解？
NANA／當日本ｏＬ變成了韓國不良主婦
2016/04/21
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懷念留學好滋味，他在疫情中逆勢創業──從日本板橋到台灣板橋，烹煮道地「辣咖哩」

懷念留學好滋味，他在疫情中逆勢創業──從日本板橋到台灣板橋，烹煮道地「辣咖哩」

除了學會經營行銷，也要找到發展方向，在顧客需求與個人理想之間取得平衡。辣咖哩店內照片。圖／某某出走提供訪問當天，臨近黃昏，便看到親力親為的老闆開始繁忙起來。就是這樣，一間成都街上的小店，從日本板橋到台灣板橋，打造出台灣風味的辣咖哩，照料著板橋一帶莘莘學子與疲憊上班族的轆轆飢腸，成為府中人日常裡的幸福。執行編輯：林翊婷核稿編輯：林欣蘋
某某出走／老靈魂。赤子心
2021/10/29
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「偽出國」航線為何這麼紅，不落地航班的始祖又是誰？──你會願意上機嗎

「偽出國」航線為何這麼紅，不落地航班的始祖又是誰？──你會願意上機嗎

換言之，儘管對航空公司來說，目前「載客」的獲利程度自然遠遠不及疫情前，在服務上卻因此有了種種創新嘗試、優化顧客體驗的機會，能待疫情緩解後直接採用。再加上航空公司可能還有「維持航線權」、「飛機長期停放不利維護」等考量，即使沒有客人也需要飛部分航班。因此往往願意降價「不載（客）白不載」，也增加了對「偽出國」旅客們的吸引力。BR-5288 飛行路線—亮點還有一個讚。
Andy Wang / 讀者投書
2020/09/21
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「告別東京、決心留下來，我在臺灣的人生篇章就此展開」──再訪攝影師小林賢伍

「告別東京、決心留下來，我在臺灣的人生篇章就此展開」──再訪攝影師小林賢伍

全心全意地為顧客服務，望能令其感到賓至如歸。註二：沓沓仔來(ta̍uh-ta̍uh-á-lâi)：臺語，華譯慢慢來。凡事不必太著急。註三：自由人(じゆうじん)：日語，華譯自由之人。日本是個重視合作關係的群體社會，在此作為負面詞，形容不受約束、我行我素之人。執行編輯：HUI核稿編輯：張翔一Photo Credit：小林賢伍攝影
郭育志／Taiwanese boy is not easy
2018/02/02
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歐陸最大百貨公司 KaDeWe，如何見證柏林百年「時代風雲」？

歐陸最大百貨公司 KaDeWe，如何見證柏林百年「時代風雲」？

圖／截自 KaDeWe 官方網站柏林人的集體記憶：東西較勁僅管受到國家和戰爭等大時代背景牽動，KaDeWe 真正的故事，其實屬於商場中的消費者與服務人員：KaDeWe 的成立，像是帶著僱員與顧客進行一場大膽的探險，因為 KaDeWe，柏林人的生活除了軍事紀律、工業科技，更多了繽紛多彩的娛樂活動、最前衛的時尚、最經典的品牌，異國的飲食與各式各樣的生活風格。
Bryant／Bryant is flying
2018/07/16
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不依年資論輩，更關注年輕員工的潛力！兩主管揭露「台灣應材」如何在人才戰勝出？

不依年資論輩，更關注年輕員工的潛力！兩主管揭露「台灣應材」如何在人才戰勝出？

Eason主要負責應材在全球機台的裝機，主要接觸的地區是以色列、台灣、還有美國等地，身為主管的他，除了日常安排人力協助安裝機台外，也必須規劃訓練資源，兼顧客戶服務與工程師訓練的品質。台灣應材豐富的國際化舞台，幫助Eason練就與不同地區工作夥伴溝通的本事。「這讓我具備了快速觀察、敏捷的說話技巧。」
整合傳播部
2022/03/01
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從新創到電台主持，身兼作家、Youtuber，她在韓國 6 年學會的事

從新創到電台主持，身兼作家、Youtuber，她在韓國 6 年學會的事

老闆是一對夫婦，才入職幾天，就爆出男老闆在 Instagram 上語言騷擾海外的韓國女顧客，公司營業額和品牌形象瞬間一落千丈，大批網民湧進官方 Instagram 留言謾罵。Fion 語帶自嘲地說，「所以老闆就說要裁員，又裁到我了哈哈哈！我就覺得超級無辜，我工作很認真耶。現在想想也是蠻有趣的啦。」不會覺得自己運氣不好嗎？
世界職人故事
2019/11/28
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設下底線，彼此尊重！看似「不近人情」的荷航空服員，教我的「空中文化課」

設下底線，彼此尊重！看似「不近人情」的荷航空服員，教我的「空中文化課」

圖／Shutterstock三小時的飛行，就是一堂「空中文化課」從這次的荷航搭乘經驗，分享幾點我從中學到的事：第一，在亞洲，我們很習慣顧客至上，以客為尊，基本上客戶要的服務人員都要盡力完成。但是在歐洲文化裡，良好的關係應是在雙方可接受的情況下，互相尊重，而不是要任何一方，因為身份或種種原因，必須要犧牲自己，成就別人。第二，自信怎麼培養？
田育瑄／踹妞 Try New！
2019/11/29
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「謝謝台灣當年給機會，現在換你們跟我們買貨了！」中國廠商一席話，給台灣業者的啟示

「謝謝台灣當年給機會，現在換你們跟我們買貨了！」中國廠商一席話，給台灣業者的啟示

試想，過去商家有著 30-40% 的利潤基礎，面對顧客的問題、說明介紹、售後服務……等，自然有其足夠的動力支撐。但如今，若台灣大量的商品皆來自中國，甚至以「一件代發」的模式賺取 3-5% 的利潤，試問商家有何動力去處理複雜耗時的客服？只是既然本質上已經轉變為「服務業」卻又拋棄了根本的「服務品質」，經由筆者的剖析，您或許能夠理解，但卻未必能接受。
西西瑪／讀者投書
2022/10/18
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【夢想，完美上架】日本超市見學　教會我何謂「敬業」精神

【夢想，完美上架】日本超市見學　教會我何謂「敬業」精神

「這一小時若妥善運用，在沒有顧客走動的情況下，工作效率可抵過營業時間的兩、三小時！」黃志文分析，無論清潔、收銀、辦公室整理等細項，都能做出更好的管理，因此他也在開始在中和新生店落實這樣的安排。見習當時的日本超市店長，也跟這群來自台灣的同業開玩笑：「如果一天沒在賣場走上兩萬步，就不是好店長！」雖然是句玩笑話，但在貫徹「走動式管理」的精神下，黃志文發現這種敬業精神令人佩服。
整合傳播部
2020/07/21
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國外餐廳將廁所上鎖，花錢才能「買到鑰匙」──原來，不只是為了「鼓勵消費」？

國外餐廳將廁所上鎖，花錢才能「買到鑰匙」──原來，不只是為了「鼓勵消費」？

將廁所上鎖是為了鼓勵顧客消費，畢竟在他們的觀念裡，「廁所」是一種服務，身為想要使用廁所的人，必須得花錢購買店家的商品，才能享受這項服務。但是，大部分街友並無餘裕花錢購買咖啡。於是，當時在墨爾本咖啡店工作的我，總是偷偷地趁老闆離開店面、接近下班的人煙稀少時段，讓一位我熟識的街友進去上廁所。當然，總是有被發現的一天。
KAI 力／人生總匯三明治
2023/03/30
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想在餐廳看「世界盃」冠軍賽，竟然危機重重？運動酒吧轉播世足，愛爾達生氣了？

想在餐廳看「世界盃」冠軍賽，竟然危機重重？運動酒吧轉播世足，愛爾達生氣了？

然而，如果只是單純告知顧客，表示自己店家有在轉播世界盃的比賽，而將「世界盃足球賽」的文字或圖樣，當做說明，也許依法就能主張免責（註三）。最後本文還是要來個免責聲明，前述只是單純說明法律定義，不保證各位在個案中一定都沒事，當然更不保證各位照做不會被告。個案情形千變萬化，不可能一概而論，大家都是出來做生意，趨吉避凶是王道，戒之慎之。
法律白話文國際站
2022/12/15
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資深矽谷人看《新創玩家》：新鮮人避開「華麗騙局」的職場心法

資深矽谷人看《新創玩家》：新鮮人避開「華麗騙局」的職場心法

初入職場，不妨觀察這家公司對待員工和顧客的態度，看看是否像《新創玩家》中所描述的，是揮霍奢侈、建立在「空中城堡」上的盛宴？行銷手法中使用的「折扣」，是否變成為了衝財報而美化數字的手段？這家公司是否有長遠的計畫、堅定的核心理念與價值觀？如果一間公司的目標不僅僅是追求金錢，而擁有幫助社會與個人的目標和信念，那麼它能夠永續經營並獲得可觀利潤的機率也會大大增加！
Chill 爸媽／美國趣聊
2023/07/22
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哈佛教授：敢於嘗試、「為失敗喝彩」是創造力的開始！

哈佛教授：敢於嘗試、「為失敗喝彩」是創造力的開始！

介紹 7 種常見的「義大利手勢」）他在伊斯坦堡麗思卡爾頓飯店（Ritz- Carlton）擔任了幾年的總經理，在飯店開幕時扮演關鍵角色，並致力於提升顧客體驗。2015 年，該飯店被知名的《商旅》雜誌（Business Destinations）旅遊獎選為土耳其最佳豪華飯店。《商旅》雜誌盛讚該飯店出色的創新、無可匹敵的設備，以及員工對工作的熱情。
換日線全球讀書會
2020/01/09
13728
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