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兩岸「奧客」誰更「奧」?我的服務業觀察實錄
奇蹟的是,這樣毫無效率與且投資報酬率極低的舉動,卻在公司內部受到大力的
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,成為典範。客觀的分析,其實這位顧客的需求分為兩項,並且必須付出雙倍的代價予以滿足,首先是單純的物質需求,服務人員只要確保能提供正確的款式、尺寸,以及合理的價格,就已經是她全部的責任。
西西瑪/讀者投書
2021/03/12
9405
在充滿「女力宣傳/女生節行銷」的三月──妳,真的學會 " Self-Love " 了嗎?
藉國際婦女節蹭熱度,品牌不小心「翻車」不在少數只是,
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女性若稍有不慎,也容易「翻車」,導致品牌形象瞬間大損,好比多芬:婦女節前夕,多芬結合時勢和疫情,於微博發佈了一系列文宣,用以致敬抗疫女性醫護工作人員;熟知,文案標語的一句「短髮的你更美」引發了標籤化、物化女性的爭議,甚至有「蹭疫情熱度」之嫌。
Jen Chen/公關女子圖鑑
2020/03/16
9400
想要吸引優秀人才,心甘情願為你打拚?請先成為懂得「服務團隊」的領導!
四、
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好的表現英文中有兩句話不僅最簡單,也最有力量,一句是 " Well done ",一句是 " Thank you! ",但可惜的是,它們實際被使用的頻率,遠遠低於它們應該被使用的次數。作為一個服務型領導者,感謝團隊的努力、認可值得嘉許的表現,是再基本不過的服務方式,因為人類有尋求認可的需求,一個好的領導者應該要滿足這種需求。
Oliver Lee、讀者太太/國際領導力學院
2019/03/11
11616
僑務委員會以「全球青商潛力之星」協助僑臺青商站上國際舞台
今年的頒獎典禮暨經驗分享活動於10月2日在大直典華舉辦,公開
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獲獎之海外青商,活動也全程錄影,並同步在僑委會官方臉書及僑務電子報YouTube頻道直播。
整合傳播部
2022/10/05
5719
如何培養團隊向心力?──我參加美國版「team building」的觀察
例如有人分享自己「不喜歡被公開
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」,讓很多人感到訝異,有人「下班後繼續進修碩士學位,覺得壓力很大」,我正在進修的同事聽到後心有戚戚焉,還有人「喜歡跟樹訴說心事」,讓大家都為之一笑。主持人唸完每個人匿名寫的內容後,將大家分成幾個小組進行討論和分享。
Joy 老實人看世界/讀者投書
2023/10/20
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越「魯」越適合去美國闖?──平凡人給平凡人的赴美工作經驗談
但一直到現在,也從不見有多少文章提及這段歷史、更遑論
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。偉大的美國回報中國勞工的方式,反而是給予長達 60 年的排華歧視條款。想要來美國掏金賺大錢,不能說沒有(85 度 C 就做到了)但我想這機會是很低的,考慮去東南亞闖闖看成功機率可能會比較高一點。但若想要脫離台灣嚮往美國,當個平凡的在美台灣人,這是比較適合大眾的赴美姿態。
讀者投書
2017/01/16
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贈送花束、「幫忙」做家務──我們為何要「慶祝」國際婦女節?
節日當天,除了上街遊行或有
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女性的活動,有些國家甚至將國際婦女節列為國定假日,讓女性可以在這天放假。但是,我們真的應該慶祝國際婦女節嗎?我們在慶祝的是什麼?又該如何慶祝呢?出國念書前,我對這些問題並沒有太多的思考,一直到有一年國際婦女節時,班上發生的「送花事件」,才讓我用全新的角度看待這個節日、節日背後的意義,以及與之相關的種種議題。女權運動者上街爭取女性權益。
華攸博/世界,我的田野
2022/03/17
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「南北韓的統一在他身上已經實現了」──專訪世上唯一能自由進出兩韓的人金鎮慶(上)
韓戰最年輕的志願兵進入延邊大學科學技術學院(簡稱延邊科大)校長辦公室後,映入眼簾的是掛滿整片牆,來自各國的
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狀。這位傳奇人物金鎮慶是這所學校的校長,在我進門後,隨即起身跟我握手致意,滿臉笑容歡迎我的到來。一陣寒暄之後,在這個數坪大的辦公室裡,他開始娓娓道起自己的生命經歷和南北韓歷史。
楊智強/國際獨立記者二三事
2018/11/13
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哈佛教授:敢於嘗試、「為失敗喝彩」是創造力的開始!
但是,他們還設有「最佳失敗獎」,
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沒有傑出成果卻仍然帶來重大學習的好奇心。學會「聽話」,將使我們失去多少創造力後來,同樣一批研究人員翻轉了「跳躍的葡萄乾」研究,衡量老師對孩子所展現好奇心和探索行動的反應。
換日線全球讀書會
2020/01/09
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探尋花都巴黎與倫敦 BBC,原來媒體可以這樣為國家發聲
國際廣播協會(AIBs)集合了世界各國電視、廣播公司的非營利商會,每年也都會舉辦頒獎典禮,
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全球優秀的傳播媒體。今年 2 月烏俄戰爭開打,世界開始關注臺海間情勢,也讓各國意識到臺灣作為華語世界中,新聞及媒體自由的第一線捍衛者所代表的重要意義。
台灣數位外交協會/數位外交研究室
2022/11/28
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「姐揍你喔」:分析楊紫瓊金球獎得獎致詞、記者問答,中英對照看懂「滿滿爆點」!
她是第一位亞裔的龐德女郎(1997 年出演《007:明日帝國》)、2000 年演出金獎導演李安的《臥虎藏龍》,也獲得馬來西亞政府封銜
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。這次得獎,讓我們再次看見她的不凡經歷,她也在記者訪談結尾表示自己不會停歇,會繼續努力不懈。我們自勉之餘,也可繼續期待她的精彩表現。執行編輯:曾聖軒核稿編輯:孫雅為
黃經偉/大衛的世界經緯儀 David’s theodolite
2023/01/17
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迪士尼音樂劇《報童》:勞工打破規則,只為追求「人的尊嚴」
大家默認及奉行這種規則,這些不合理的要求被某些光輝的口號所包裝,例如用「加班是一種熱愛工作的表現」這種過度吹捧的言語,去
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那些被剝削的人,讓他們心甘情願地繼續犧牲。同時變相道德綁架了那些不願意接受不合理規則的人。但事實上,這些抵抗不合理要求的勞工們並不是害怕辛苦,而是希望能有公平的交易,和與所付出的勞動相同的所得回報。
你心中的那一齣職人劇
2019/05/31
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全美各地唐人街「被消失」中:多元文化淪為口號?直擊亞裔社區的生存危機
圖/Ann Kapustina@Shutterstock每年 5 月,美國各地的公司、校園與政府機構,紛紛舉辦「亞太裔美國人傳統月(Asian American and Pacific Islander Heritage Month,AAPI Heritage Month)」活動,透過員工資源團體(註一)等形式,
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亞裔對美國社會的貢獻。
NEX Foundation
2025/09/08
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「為什麼台灣的好要由外國人跟我們說?」──國家認同,如何跳脫教育,成為生活
圖/羅紀萱提供這樣的愛國主義與推崇軍人的文化,在某次觀賞球賽時,感受更為明顯──球賽開賽前,全場先起立唱國歌,大約打完第三局換場時,突然看板直播畫面顯示為慶祝英雄到來,邀請某位退伍軍人上台,
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他過去的參戰事蹟與授獎勳章。整場掌聲不斷,他則揮手致意。以一個外國人的角度,我自然不像他們熱血沸騰,但這場景卻有些似曾相識。
羅紀萱/讀者投書
2019/08/08
5515
千錯萬錯,都是老闆的錯?──美國職場的「公主病」們
又或者是,我們在求學過程中,做得好和做不好會反映在成績上面,也通常會被
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。但沒想到真正進了社會大學,一切都變了調。我所認識大部分的老闆都是,做得好是應該,做不好被罵就是活該。難道你還期待像小學生一樣,只要你做對的事情,就給一個好寶寶獎章或是貼紙不成?就算做得再爛,好像也必須要說句,我感謝你的努力,這樣才算是夠禮數?沒這回事。「社會大學」的職場生存之道你沒做好,老闆批評,這很合理。
Dr. Phoebe/小牙醫的觀察站
2016/12/22
13159
歡迎回來《換日線》!
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。
我知道了