當我收到來自同事的信件，提醒大家下次小組開會的 Inclusion moment 討論主題是「如果中了樂透你會做什麼？」我一臉茫然地詢問隔壁同事什麼是 Inclusion moment？
什麼是「Inclusion moment」
在美國這樣的一個文化大熔爐工作，經常會需要與來自不同背景、不同經歷的人共事。大家雖然有不同的想法和做事方式。卻不見得願意和自在地說出口，「Inclusion moment」正是一個可以讓同事間互相尊重、了解，讓職場的每個人都覺得可以安心地發表意見，進而對工作的地方產生歸屬感的活動。
同時，公司也可以藉由舉辦這類活動，打造一個多元包容、員工可以融合不同觀點的環境，進而提升公司的創新能力，也能留住、吸引更多人才。看到這裡，你可能像我一樣將 Inclusion（共融）聯想到 Diversity（多元）和 Equity（公平），這 3 個加起來就是公司治理常常聽到的 DEI。就我個人觀察，想要提升 Diversity（多元）和 Equity（公平），通常與公司的政策和措施有關；而要提升Inclusion（共融），則可以透過像我所在的組別定期的 Inclusion moment 活動來執行。
我們組上並沒有 DEI 領域的專家，經理也強調 Inclusion moment 是很自由的活動，目的是希望讓每個人感到安全、被聽見與理解。雖然活動不強制每個人都要參與討論，但在美國這個有發言才會被看見的文化下，我還是鼓勵大家多多參與。
Inclusion 活動內容大公開
以我在的組為例，我們每 2 週會有一次 Inclusion moment，由組上同事輪流決定討論主題，主題種類五花八門，也常跟當時的時空背景有關。例如疫情過後公司開始採取混合工作模式，不再是 100% 的遠端工作，我們當時討論的主題是「大家覺得在家跟在辦公室工作的不同是什麼？」有人分享在家工作一天走不到 200 步、吃東西不會節制，覺得在辦公室上班的健康狀態較好；有人覺得在家工作因為周圍沒有講話或走動的聲音可以很專注，工作比較有效率。通常每個人會花 1 到 3 分鐘的時間分享，參與者不會被要求發表精彩或高深的見解，也不會評論他人分享內容的對錯，或是有得出結論的壓力，整體討論過程格外輕鬆，純粹是讓大家抒發對議題的看法和經驗，彼此專心聆聽或互相問問題。
除了前面介紹的 Inclusion moment，我所在的大組曾舉辦過一場有趣的「歸屬感活動」（Belonging activity）。活動之前，每個人會收到一張問卷，需要大家匿名填寫 3 個自己顯而易見的特徵或事實，例如我緊張時會臉紅、我沒有繪畫天分，同時寫下 3 個別人不知道的特徵或事實，像是睡覺前我會吃一碗麥片、我養的狗過世 3 年但我還是很思念牠等等。我當初在填寫問卷時其實覺得這個活動很無聊，但當主持人將大家寫的內容一一唸出來時，我才發現原來每天一起工作的同事，每個人可以有這麼多不一樣的想法，彼此也可能有同樣的感受。例如有人分享自己「不喜歡被公開表揚」，讓很多人感到訝異，有人「下班後繼續進修碩士學位，覺得壓力很大」，我正在進修的同事聽到後心有戚戚焉，還有人「喜歡跟樹訴說心事」，讓大家都為之一笑。
主持人唸完每個人匿名寫的內容後，將大家分成幾個小組進行討論和分享。我認為，這不是一個讓大家八卦是誰寫了哪些內容的活動，而是讓大家意識到每個人不僅有不同的特點，同時也有很多共同點，鼓勵大家在互動時尊重與對方一樣、不一樣的特質，共同建立一個自在友善的工作環境，提高對公司的歸屬感。
透過 Inclusion，向內省思也向外認識世界
另一方面，回想在台灣的工作經驗，記憶中與 Inclusion 類似的活動應該是團隊建立（team building），或是大學裡的團康活動。其實不管是哪種活動，一開始的我總是想著難道不能讓我好好專心工作領錢就好嗎？不過日子久了我發現，即便只是短短 30 分鐘的 inclusion moment，過程中大家互相尊重、傾聽和給予回饋的模式已經不知不覺變成大家一起工作的態度。透過每次對不同議題的討論，我也可以聽到同事們生活、工作、家庭、甚至內心的想法，有些故事相當發人深省。
印象最深刻的是有一次在討論「文化衝擊」，有位同事分享曾在一個亞洲的機場轉機，可能因為自己是外國人而且膚色是黑色的原因，周圍的人都注視著她，其中有個小孩甚至走上前，未徵詢同意便摸了同事的手，小孩的父母也沒有出聲制止。雖然我的同事理解小孩是出於好奇，但當時的情況還是讓她感到不舒服。這也讓我深思，也許因為身在亞洲，周圍人的外貌特徵差異不大，讓我們忽略外國人在當地的感受，也忽略教育孩子尊重每個人有不同外表特徵的重要性。
我認為，不一定是在有著多元種族背景的工作環境才需要 Inclusion 活動，對我而言，這些活動就像是跟同事磨合、培養默契的一個過程，讓我更了解自己在跟什麼樣的人工作。雖然不只我，有時我的同事也覺得這些活動無聊又花時間，但我還是贊同舉辦 Inclusion 活動，藉此學習真誠地跟同事分享自己的觀點，甚至當作是訓練自己在會議中發表意見的練習。或許不見得每次活動都會聽到讓我們耳目一新的看法，但他人分享的內容卻有助於擴展自己對這個世界各種人、事、物的認識。
執行編輯：林鈺芩
核稿編輯：趙思涵
