從〈樂沐〉餐廳吹熄燈號說起:埋頭苦幹的實力 v.s. 社群行銷的專業,「最高評價」由誰來決定?
事實也證明,社群媒體與網路報導,對全球餐飲業的確都有著舉足輕重的「操控力」——説「操控」,可是一點也不誇張,因為去年,英國媒體就曾爆出有記者利用在 TripAdvisor 上的假評價(fake reviews),將一間根本不存在的「餐廳」,打造成讓網民趨之若鶩的「最高評價(top-rated)倫敦餐廳」,整個事件荒謬性十足,儼然是對 TripAdvisor 評鑑的一大諷刺。
讀者太太/英國職場放大鏡
2018/03/12
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