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伴侶溝通不等於職場溝通，同樣是「委婉」說話反而傷了關係？

伴侶溝通不等於職場溝通，同樣是「委婉」說話反而傷了關係？

帶著「我不重要」的信念在溝通的小孩逐漸長大成人後，會因害怕再度經歷被拒絕和受傷的經驗，所以用繞的方式在說話，以保護自己。然而，這樣的方式反而讓自己更受傷，因為沒有人聽得懂。童年的負向溝通經驗，影響許多人不敢有話直說。圖／fizkes@Shutterstock而伴侶之間充滿挫折的溝通經驗，又更加驗證「我不重要，我說的話沒人想聽」的信念。

英文說得好，不代表你很會溝通！──7 個現在就可以開始練習的「跨文化溝通」技巧

英文說得好，不代表你很會溝通！──7 個現在就可以開始練習的「跨文化溝通」技巧

跨文化溝通是什麼？溝通是不同的行為主體，通過各種載體實現信息的雙向流動，形成行為主體的感知，以達到特定目標的行為過程。那麼跨文化溝通就是在溝通的範疇下，增添了「跨文化」的元素。作為一個溝通者，透過不同的工具，例如說話、郵件、各種行銷工具，向主要目標進行特定目的的對話。而，跨文化溝通者的這個角色，必須掌控溝通過程中的跨文化因子，仍然讓溝通順暢、達到對話的目的。

Erin Yang／讀者投書

職場實戰：「外行領導內行」未必是壞事，有效溝通才是關鍵

職場實戰：「外行領導內行」未必是壞事，有效溝通才是關鍵

圖／Maridav@Shutterstock這次擔任「救火大隊」的我，不禁回想起之前擔任專案經理的時光：那時其實每天就是不斷地開會和溝通，經過無數次的來回，盡全力地讓專案順利進行。同時也讓參與的人能夠發揮所長、專心愉快的做事，無需花費太多不必要的時間在無效的溝通上。換言之，「外行領導內行」可以是天堂也可以是地獄──關鍵在於能不能「尊重專業」、「有效溝通」。

Ｗinnie／在加的故事

台灣人習慣的「會議後溝通」，卻被德國主管批評不夠專業──跨國企業教我的「影響力溝通」5 大重點

台灣人習慣的「會議後溝通」，卻被德國主管批評不夠專業──跨國企業教我的「影響力溝通」5 大重點

這段旅程彷彿重新校準我長期以來的溝通習慣，也讓我重新思考：如何在跨文化的職場中，說出對的話、進行有力量的對話？以下是我在工作實務中親身體會的 5 大溝通主題，也希望能為正走在國際職涯路上的你帶來啟發。能真正理解對方，並建立信任與連結，才是溝通關鍵。

小敏、小貝／30+ 職行力

語言，不見得有標準答案──在新加坡，學習跨文化溝通

語言，不見得有標準答案──在新加坡，學習跨文化溝通

新加坡以其「跨文化溝通」著名。在台灣時，無論是媒體報導的故事，或是大學老師的提醒，都曾提及這個南方島國的人民有多麼樣的善於「跨文化溝通」，一些競爭力或人才素養的指標，也會將這一項能力納進評鑑之中，真的到了新加坡展開留學剛好 3 個月了，「跨文化溝通」這個聽起來有些教條或空泛的涵養，究竟怎麼樣體現在真實新加坡社會之中？因為自己讀的是社會語言學，剛好前幾週討論到「跨文化溝通」的議題。

老鄰居，新朋友──認識千面東南亞

你的不厭其煩，會為你省下很多麻煩──遠距工作時，為何需要「過度溝通」？

你的不厭其煩，會為你省下很多麻煩──遠距工作時，為何需要「過度溝通」？

「過度溝通」在傳統的辦公室工作模式下，時常被認為是沒有效率的溝通方式，但在遠距工作的模式下，卻成為有助於提高工作效率的溝通方式，尤其是用書寫方式的「過度溝通」，在遠距工作模式中扮演至關重要的角色。

讀者太太／英國職場放大鏡

跨文化團隊裡的「善良」與「鋒芒」──我的臺義職場溝通之道

跨文化團隊裡的「善良」與「鋒芒」──我的臺義職場溝通之道

我也誠實向主管說明自己為何感受到「溝通困難」。二、與同事展開非暴力溝通在義大利的行銷顧問業中，「溝通」和「解決問題」的能力在職場上相當重要。即然主管已經理解發生何事，便沒有理由不跟同事當面說清楚。

Ines Wu／義式人文手札

「以色列式」的溝通：直接點，比較不傷感情

「以色列式」的溝通：直接點，比較不傷感情

「以色列式」的溝通模式坊間其實已經有不少文章，以理性的角度來分析這樣的「以色列式溝通模式」：包括《新創帝國》（Start-Up Nation）一書中，也特別有一章說明如此「直來直往」、「堅定」的溝通模式，對於創新和解決問題，有多大的助益。然而，表面上看來以色列文化中好像極其強調「理性」，但其實「平平都是人」，怎麼可能沒情緒呢？

Michelle／一邊旅行・一邊生活

別再亂用貼圖了！永久遠端工作趨勢下，職人必學的商務溝通技巧

別再亂用貼圖了！永久遠端工作趨勢下，職人必學的商務溝通技巧

筆者過往也因為某幾封 E-mail 寫得足夠用心，而受到客戶或上司的表揚，而這往往也直接或間接的影響到他人對你的觀感及溝通的成效。因此，在效率之上，文字的內涵、訴求以及表達形式，也不該在未來即時通訊的年代中被忽視。如果非必要，請還是盡量避免使用能顯示已讀的社交通訊軟體進行較正式的商務溝通。因為不論商務談判或上下級溝通。

馬振洲／華人文創聚焦

遠距工作時「溝通」就是團隊合作的關鍵！──在美國疫情最嚴重時入職，半年來我如何應對？

遠距工作時「溝通」就是團隊合作的關鍵！──在美國疫情最嚴重時入職，半年來我如何應對？

唯有良好的溝通，才能順利合作在遠端工作環境下，溝通是最重要的環節。唯有良好的溝通方式，才能夠順利與同事一同工作、合作。其中我建議要主動溝通，若有不清楚或不確定的地方，一定要主動詢問與確認，確定自己了解上司或同事的意思，進而做出正確的決策。

時代基金會／付諸行動的夢想家

誰說「常打電話的人，很少是工作能幹的」？──我在跨國公司的經驗：良好的溝通，光靠文字完全不夠

誰說「常打電話的人，很少是工作能幹的」？──我在跨國公司的經驗：良好的溝通，光靠文字完全不夠

而溝通的有效與否，甚至會直接影響到「企業健康」，和工作者的「個人健康」與否。「企業健康」層面──多方直接互動，降低跨部門溝通成本現代社會，絕大多數人的工作，必須直接或間接地面對人。即使是面對電腦的工作（如工程師），在某些時候，同事之間還是要彼此溝通討論。

幸宜／在他們和我們之間

別讓英文考試成績，蒙蔽了語言「溝通」的本質！──臺師大林子斌教授談「雙語教育」（上）

別讓英文考試成績，蒙蔽了語言「溝通」的本質！──臺師大林子斌教授談「雙語教育」（上）

我們先從第一點來釐清，他說不該把英語工具化，但其實對我來說，語言本來就是一個溝通的工具。另外我想釐清的一點是：其實推所謂的「學科雙語教學」跟「英語教學」，是不一樣的兩件事。過去我們把英語視作一個學科，有考試、有分數，一定有對錯，但其實正因為我們太固著在這個學科，反而忽略了它溝通的本質。學習英文的目的是與他人溝通，且英語作為全球通用的語言，將英語作為主要外語是效益最大的選擇。

換日線關鍵字 Podcast

疫情之下，各國領導者們的「危機溝通學」（二）：陳時中的「幽默金句」背後

疫情之下，各國領導者們的「危機溝通學」（二）：陳時中的「幽默金句」背後

在前篇文章和本篇文章中，我們講述了領導者溝通的正面案例。下一篇文章，我們將探討第三種：「一意孤行」的領導溝通類型。從歷史上的著名案例類比或對比，再到新冠疫情下的全球領袖人物分析，看看有誰是因「一意孤行」，導致災難越演越烈的「典範」。（未完待續，下篇請見：《疫情之下，各國領導者們的「危機溝通學」（三）：川普》）執行編輯：吳玲臻核稿編輯：張翔一

許復 Harry Hsu／世界會客室

實測 5 招國際職場溝通術：別怕被貼「難相處」標籤，勇敢說出你的需求

實測 5 招國際職場溝通術：別怕被貼「難相處」標籤，勇敢說出你的需求

由於英文不是母語，這時能不能清楚溝通，就是合作順暢的關鍵了。尤其我來自台灣，台灣社會相對屬於高情境文化──指人們在傳達訊息時較為隱晦，對方須掌握足夠的背景資訊，才能理解語言中未直接表述的意涵。而澳洲則是恰好相反的低情境文化，因此溝通者會透過清楚、直接的語言傳達訊息。如果把在台灣習慣的「曖曖內含光」文化帶到澳洲，再加上大家都不是英語母語人士，可以預見溝通會有多不順利。

中中／讀者投書

如何與外商主管有效溝通？掌握 3 大原則，讓遠距工作也不成問題

如何與外商主管有效溝通？掌握 3 大原則，讓遠距工作也不成問題

溝通與表達是一輩子的課題。圖／Alexander Suhorucov@Pexels語言和表達能力是學無止境的課題最後，溝通本就是職場中一門重要的學問，但並不僅受限於異國語言的能力。在台灣的職場中，我們一樣可以看到許多字正腔圓、舌燦蓮花、客氣又有禮，但談話內容卻既沒邏輯、又沒內容，甚至無法描述具體問題的同事，顯示在溝通前，「說什麼」遠比「怎麼說」重要。

西西瑪／讀者投書

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