「馬雲改變了我們的生活,但我們更幸福了嗎?」──用台灣人的「心意」,重新定義「新零售」
從那天起,「新零售」一詞成了中國商業圈最紅的新顯學,幾乎所有電商、傳統零售業者都熱烈探討起其定義以及如何實踐。幾年過去了,市面上從生鮮超市、購物中心、餐飲外賣、服飾甚至書店,幾乎各行各業都孵化出了不少嘗試結合線上線下的新品種。經筆者的觀察與彙整,廣義來說,只要「試著利用有別於傳統零售的經營思維、方法與工具,達到增進銷售、效率或顧客體驗」的手段,皆可以稱之為「新零售」。
馬振洲/華人文創聚焦
2019/05/15
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