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共有1227筆搜尋結果

大學念什麼，未來就「非得」做什麼嗎？──微軟實習教會我：除非夠頂尖，否則菜鳥就該「多看多學多想」

大學念什麼，未來就「非得」做什麼嗎？──微軟實習教會我：除非夠頂尖，否則菜鳥就該「多看多學多想」

接著，我得到一個結論，「打電話前如果擔心越多，那通電話會越撥不出去」，每個同事其實都忙碌於自己的客戶，誰管你講得好不好？客戶只是把面臨的問題告訴你，但短時間內沒辦法解決，不也可能是人之常情嗎？原來，焦慮感的來源其實不是客戶，而是缺乏經驗的自己。為了解決這個困難，我試著寫下客戶先前購買產品的紀錄、遇過的問題、使用頻率，再為要講的話打草稿，整理好後再拿起話筒。
我的暑假這樣過
2018/08/29
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全球都在搶「永續人才」！KPMG安侯建業永續顧問團隊 點燃改變世界的熱情

全球都在搶「永續人才」！KPMG安侯建業永續顧問團隊 點燃改變世界的熱情

成大國企所畢業、曾任聯合利華儲備幹部，現為高級顧問師的鄭淑仁，有著以永續行動力改變世界的使命，加入KPMG永續團隊，協助電商、半導體等企業客戶規劃策略藍圖，從中深入產業核心，「永續策略需要長期陪伴，前期帶領不同的客戶認識各種ESG議題，再慢慢深入朝物流、製程等方向努力。客戶每一步的改變就能影響環境與社會，很有成就感。」
整合傳播部
2022/05/10
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讓影片畫面「活起來」的關鍵人物──專訪錄音師戴志光

讓影片畫面「活起來」的關鍵人物──專訪錄音師戴志光

戴志光表示，在與客戶協調呈現手法時，不能表現出慌張的情緒，否則會讓客戶懷疑自己的實力，也會影響客戶日後回顧率。所以他總是提醒自己要能沉住氣，慢慢解決掉各種瑣碎的小問題，因為知道自己能夠辦到。
喀報
2020/05/04
4576
「恐怖矽谷」回憶錄：26 歲、女性、非工程師──儘管年薪破兩百萬，卻仍感到敵意無所不在

「恐怖矽谷」回憶錄：26 歲、女性、非工程師──儘管年薪破兩百萬，卻仍感到敵意無所不在

「客戶成功」團隊的規模很小：就只有我和一名以前擔任客戶經理的同事，他剛拿到企管碩士（MBA），穿著紐扣襯衫、光亮的紳士皮鞋。客服經理告訴我，他預期我們會是一對優秀的搭檔。我同意他的看法──我喜歡那個 MBA，喜歡他那憤世嫉俗的冷笑話。「他很有謀略，」客服經理笑容滿面地說，「而妳很愛我們的客戶。」圖／energepic.com＠Pexels我們的客戶。
換日線全球讀書會
2021/03/10
4615
一人創業的 AI 槓桿術：課程年收破百萬背後，我如何用「雲端團隊」撐起一間公司？

一人創業的 AI 槓桿術：課程年收破百萬背後，我如何用「雲端團隊」撐起一間公司？

是你腦中裝了太多事，然後在最重要的時刻，突然想不起來某個客戶說過的關鍵細節。我現在把所有的會議摘要、客戶資訊、靈感碎片全部丟進 Notion，再讓 Notion AI 幫我摘要和標記重點。每次和客戶開會前，我只需要搜尋他的名字，5 秒鐘內就能回顧過去所有的對話脈絡。那種「我記得你說過⋯⋯」的從容感，大幅提升了客戶對我的信任。
尼可 Nicolle／矽谷 Bonjour
2026/05/26
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【作者通信】廣告行銷業流動率高？面對現實，你需要知道這些「眉角」

【作者通信】廣告行銷業流動率高？面對現實，你需要知道這些「眉角」

因此，透明性作為一種手段，如果今天是為了要達成特定目標，如讓客戶了解特定專案的運作等，我才會積極共享相關資訊。反過來說，如果遇到該公開的資訊卻不公開，這種不透明的作法我非常不喜歡。在廣告行銷業，「溝通能力」永遠是關鍵無論是哪種產業，客戶最關心的自然是「成效」。因此，我們需要向客戶說明做了哪些事，會產生哪些對應效果。
佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄
2023/09/20
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比起安穩，他更渴望創造──30歲放棄教職鐵飯碗，改行從事不動產

比起安穩，他更渴望創造──30歲放棄教職鐵飯碗，改行從事不動產

用心服務 感動自己也感動客戶比起安穩，他更渴望創造。就這樣，他投入信義房屋，兩年就成果斐然。「買房子是很多人生命中最重要的事之一，從我過去的經驗，總覺得房仲服務需要多一點改變。」羅新宇娓娓道來驅策他用心前進的關鍵，「前輩教我，只要能服務，就要盡自己最大力量去做，不管距離多遠。」因此他成交的第一筆生意，正是協助一位身心障礙客戶找到房子。
make a difference!
2019/12/09
7947
無知的力量

無知的力量

游進了客戶的大樓，耳朵喧囂的轟炸終於得到一點喘息，但是一天的神經緊繃卻才要開始。這次的案子大概是我顧問生涯中最棘手的項目，要幫客戶做一次組織架構的全球大改造。組織改造這件事，高度敏感又吃力不討好。先別說改變這件事情在任何大公司都得費一番功夫，更何況是幾近砍掉重練的大規模資源調動。
陳彥廷／那些麥肯錫教我的事
2015/08/18
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「廣告追蹤」美好時代已逝？借鏡日本品牌的「試水溫」哲學，迎接第三方 Cookie 退場

「廣告追蹤」美好時代已逝？借鏡日本品牌的「試水溫」哲學，迎接第三方 Cookie 退場

近年在服務日本客戶時，發現他們經營品牌的心態與台灣客戶有許多不同，隨著全球電商市場發展日趨成熟，新創品牌前仆後繼創立自己的購買平台，門檻雖然變低但挑戰也不少，這篇文章將借鏡日本品牌經營電商的訣竅，分享一些觀察給即將開始創業或正在經營電商的讀者。
艾比／讀者投書
2022/10/06
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【精品產業在巴黎：亞洲人物群像】「華美的對立並非貧困，而是庸俗」──精品銷售顧問(下)

【精品產業在巴黎：亞洲人物群像】「華美的對立並非貧困，而是庸俗」──精品銷售顧問(下)

Z 所在的店鋪，客戶組成以中國籍為主（60%）、其次是港澳台（20%）與其他國籍客戶（20%）。除基本銷售工作外，銷售管理職主要肩負員工招聘、培訓與管理的任務。另外，因在第一線與客戶直接互動、對顧客偏好的商品款式與數量需求了然於心之故，店鋪管理者也同時肩負店鋪訂貨與商品陳列的工作。
梁書瑋／優雅旋舞──巴黎生存遊戲
2017/05/09
6143
終於進入令人稱羨的美國管顧業，然後呢？完整分析：晉升路徑、轉職出路與必備覺悟

終於進入令人稱羨的美國管顧業，然後呢？完整分析：晉升路徑、轉職出路與必備覺悟

許多年輕剛入行的管顧常常受四周環境影響，認為管顧業厲害之處在於提供給客戶有用的解方。但其實很多時候，客戶要的不是管顧給的解方，而是「聘請管顧」本身就是那個解方。企業型客戶往往需要做進退兩難的組織架構決策，必須平衡公司內部的政治勢力，而聘請所謂公正第三方的管顧，便是公司高層慣用來撫平眾人的手法。
波奇尼拉的秘密／讀者投書
2022/07/26
17156
【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

在正式接受委託後，客戶公司的社長說想以個人名義，邀請我「直接與他共進晚餐」──換句話說就是我要「招待客戶」。當時我心想：「對方是重要客戶，應該要好好招待他，但我們沒有那麼多錢，該怎麼辦？」大家好！我是在台灣創業，經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。在台灣出社會的各位，平常會如何充實自我呢？
佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄
2021/05/19
1828
「世界 500 強」CEO 的學歷研究，為何出人意料？──商業分析師看 4 種成功哲學

「世界 500 強」CEO 的學歷研究，為何出人意料？──商業分析師看 4 種成功哲學

三、客戶至上的態度，長期經營的願景客戶的感受和滿意度比什麼都重要。CEO 們格外強調，一定要了解客戶的需求，而且得超越預期。亞馬遜的安迪賈西也認為，公司一直以來的精神是參與解決客戶體驗中的未解決問題，也渴望創造、做出與眾不同的事去克服缺口。就是這樣的精神，讓安迪賈西決定面對公司在推行新服務時，在開發過程中經常受到網路速度限制而延誤的困境。
Monica／英倫商業分析師筆記
2023/08/22
6380
不依年資論輩，更關注年輕員工的潛力！兩主管揭露「台灣應材」如何在人才戰勝出？

不依年資論輩，更關注年輕員工的潛力！兩主管揭露「台灣應材」如何在人才戰勝出？

藉由穿梭於全球各地，與不同客戶舉辦研討會，Nikki在台灣應材駕輕就熟進行專案管理、跨文化溝通，「更感謝的是，公司給予高度自主性，訓練我從零到一完整專案的經驗，」Nikki分享，像是前往中國等地的專案管理經驗，訓練她能在不同客戶中，找到需求的甜蜜點，更有實力迎戰全球化的競爭，「台灣面對的競爭是全球的，藉由應材，我能知道什麼產品是客戶需要的」。培訓支出高達一億！
整合傳播部
2022/03/01
14098
眾人稱羨的管顧業，也逃不過 AI 衝擊？我在歐洲顧問職場的第一手觀察

眾人稱羨的管顧業，也逃不過 AI 衝擊？我在歐洲顧問職場的第一手觀察

因此，我額外花更多時間，以 AI 為輔，自己再次抓客戶財報的重點、消化目前蒐集到的產業趨勢，重新檢視並整合我製作的 SWOT 結果，也成功與主管一同找到客戶的「獨特」與「痛點」，為後來的專案架構與解方奠定扎實基礎。總結來說，我樂見 AI 的來臨，也樂於將其應用在生活與工作中，只是這並非不經思考、只為省時。
Ines Wu／義式人文手札
2026/03/02
1401
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