【臉書聽證會】祖克柏高竿的「危機處理」 vs 參議員「科技文盲」般的提問:你聽出隱藏版訊息了嗎?
針對臉書竊資案,暫且不論「誰是誰非」、「大是大非」,光從當中幾個重點總結與觀察,淺見認為就很值得作為「企業品牌形象」和「公關危機處理」的良好借鏡與學習:1. 主要訊息清楚:整場公聽會中,祖克柏不斷利用參議員們的各式問題,置入這個 Facebook 最想傳達的「核心訊息」──對於在 Facebook 上發佈的內容和對象(公開、私人、限定人選),用戶們擁有絕對的控制權。
Jen Chen/公關女子圖鑑
2018/04/12
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