與義大利同事共事的過程中，我深刻體會到：來自臺灣的我們必須學習如何捍衛自己的價值。
專案合作中，義大利同事的「消極抗拒」
兩個多月前，我開始與職級相同的義大利同事合作專案。
由於我對該專案的類型與相關知識較為熟悉，這次合作本應是我展示專業能力和成長的好機會。我們首先一同了解該專案過往所運用到的架構與邏輯，以及討論下一步該如何著手，由於不清楚彼此習慣的工作模式，我一律傾向先聆聽對方的意見，再行補充，第一次的合作就這樣平和順利地結束了。
然而，隨著後續多次會議，我發現該名義大利同事對於我提及的意見，多以「消極抗拒」（Passive Aggression，或譯「被動式攻擊」）的方式回應，比如經常懷疑或選擇性地忽略我所提出的方案。
與主管開會時，我對於專案的想法多次未能與他的點子融合，他甚至會直接打斷我的發言；有一次，在向他說明系統的使用之後，他更直接以「花費過多時間」反駁。
為了能更順暢地與他配合，也避免再次收到他的「消極抗拒」回應，每次分享完想法或提出問題後，我漸漸會在我的問題或想法後面加上：「我只是想⋯⋯」，以表明我並非不同意他。雖然如此，我仍未獲得我所期待的雙向尊重。
於是我開始自我懷疑，對自己的工作表現、自我價值愈來愈沒信心。
某次放長假前，他向專案主管尋求額外的假期，竟直接聲明：「我理解我的缺席，會對專案產生戲劇性的影響。」聽到這句話的當下，我對於這位義大利同事的「自信」程度大開眼界（畢竟在職場上，幾乎沒有任何人重要到會讓一整個專案「停滯不前」），也因為他的這番發言，我開始認真思考自己是否必須「做點什麼」。
想以實力獲得重視，卻也是衝突的開端
有了這個想法後，我開始利用空檔或假日的時間，思考專案的策略方向，並額外進行數據分析；也在往後與主管的會議上，更勇敢、直接地提出我的看法與背後的數據支持。
由於主管採納了我提出的方法，使得該名同事「不得不」聆聽我的分析，但這也導致我們之間的「溝通張力」白熱化。
在某一次單獨會議上，他否決了我的意見：「我覺得這沒邏輯，妳不能這麼做。」我嘗試解釋原因，他依然回覆道：「妳為何要提出一個連自己都認為錯誤的方法？」這一次，我堅定自己的立場並說道：「我並不認為我的方法有誤，但既然我們是一個團隊，就應該一起協助對方達成理想的結果才是。」
我心裡有底，再怎麼說明也是無效，他依舊只有否決，而沒有告知不認同的原因。當下除了心累外，原先重新建立起的自信心，又再次被削弱。
臺義職場溝通差距，如何融合與改善？
這道難題困擾了我許久，我諮詢在義大利工作的好友們，甚至是我的德籍男友，大家給予我的建議是：當面跟他說清楚。
很明顯地，我的義大利同事一直使用他所習慣的「義式溝通」，而我則以「臺式邏輯」回應。對方的義式溝通充滿了「直接」、「主動」與「強勢」，而我每每回應他時，卻是「委婉」、「三思而行」又「相對被動」，進而讓對方以為我缺乏自信。
為了防止繼續自我懷疑，我鼓起勇氣，採取了以下 3 種方法：
一、向專案主管說明困境
由於實在不確定與同事溝通後，合作關係會如何開展，因此我先行向專案主管說明，目的有二：一是獲得主管對於我在該客戶與專案上的回饋；二則是了解主管眼中同事的優勢，進而知道我自己在專案上相對不足、需要加強的地方。我也誠實向主管說明自己為何感受到「溝通困難」。
二、與同事展開非暴力溝通
在義大利的行銷顧問業中，「溝通」和「解決問題」的能力在職場上相當重要。即然主管已經理解發生何事，便沒有理由不跟同事當面說清楚。不過，在此之前，為了確保我不會說出「針對性」的言語，我也額外利用時間閱讀「非暴力溝通」（Nonviolent Communication，NVC）的相關技巧，盡量透過客觀、換位思考的方式，讓對方理解我的感受。
三、轉換思維，因地制宜
雖然每個人的反應機制因人而異，也與性格大有相關，但我仍警惕、反省自己，是否雖身處義大利職場，但仍以在臺灣時慣用的溝通邏輯（謙遜、委婉、顧面子）來回應。也許正因如此，當下遇到問題而未能馬上有效處理，才導致後續的人際衝突、自我懷疑等現象。
開明溝通，提升同事間的默契度
在反思並採取了前述 3 種方法後，我再次藉著單獨會議的時間，回饋近一個月與這名義大利同事合作的狀況，並以「我感受到⋯⋯」「我覺得⋯⋯」為句子開頭，闡述我和他溝通時所遇到的困難與感受。
原以為這將會是一場「硬仗」，沒想到，他很直接了當地跟我道歉：「若我說出的一些話，讓妳覺得被冒犯到，並非我的本意，有一半是我的個性使然，另一半是因為有時我並沒有很明白妳所說的話。但我真的沒有不尊重妳的意思，我很感謝妳願意跟我說明妳的感受！」
自此之後，我們在專案的運作上流暢許多，也提升了彼此間的默契。當然，改變並非一蹴可幾，也不是從此就完全沒有問題了（以後有機會再另文分享），但我們至今仍維持每週一次的 Coffee Chat（咖啡會談），以確保不會再有如第一個月充滿矛盾的合作模式，同時也互相給予回饋，以便更大程度地協助對方達成職涯目標。
而我在義大利的職場溝通模式，也因此有了 180 度的轉變，不再過於被動，把「顧全面子、委婉」等作風放下，懂得有什麼想法便說什麼，後者在義大利職場上才真正行得通。
善良雖然重要，但在職場上，有時也需要有點鋒芒。我們固然應尊重不同的意見與想法，但在理解現處國家的民族特性後，也應學習適應該國的職場環境。最重要的是，要懂得保護自己，捍衛自己的價值。
執行、核稿編輯：孫雅為
