打開國立台灣大學（以下簡稱台大）地圖，不難發現博雅教學館處於校園中央位置一帶，而博雅館 5 樓新成立的「學習規劃辦公室」亦同樣有如台大心臟般，借助、連結校內外不同資源，點亮學生的學習生涯，期待讓學生更有效地銜接未來職涯發展。
這讓我好奇，台大學習規劃辦公室執行長鄭如珊的願景是什麼？誰又是「學習規劃師」（以下簡稱學規師）？
回應時代需要，整合學習資源
為回應社會的急速變化，台大近年推出「未來大學」計畫，打破系所限制，培養學生跨域能力。除此之外，學校也推出新的「校學士」學習制度，讓學生依照自身的興趣與生涯規劃，自訂跨域性、客製化的專屬課表與學位；因此，校方就新出爐的學系方案，思考學生可以如何更有效運用新的計畫、新的學習資源。
學習規劃辦公室執行長鄭如珊發現，老師想做更多，但很多時候並不知道怎樣做，於是著手研究國外的「學術建議」（Academic Advising）做法。國外學習規劃的發展歷史悠久，主要有 3 種路線：按「學院」、「書院及宿舍」以及「全校性」處理。
台大最後選擇了「全校性」的方案處理學習規劃，原因在於多數學生進台大時，還是會先選擇一個明確的學系，與國外的情況比較不同——國外不少大學學制設計上，讓學生第一年先「不分學系」，第二年才開始選擇明確的路向。
不過選擇了全校制，就要面臨相應的挑戰：辦公室必須跟各學院合作，並且要不斷關注各學系行政動態，才能掌握最新的學習資源。
校方從 2021 年 4 月開始討論，直至 8 月，全台首個學習規劃辦公室正式成立，前後不過 4 個月的時間。既然作為全台首例，可說是開創先河，沒有範本，只能邊走邊學，持續改善。
學習規劃辦公室在做什麼？
學習規劃辦公室作為學習路線與資源的調度站，目前提供的服務形式主要為「會談」。學規師在了解學生背景及困難後，大致上會把狀況分為兩大類：未清楚生涯方向、資訊掌握度相關問題。
學規師按學生情況，梳理各種學習資源，為學生提出專業、合適的學習規劃建議，甚至在會談過程中讓學生釐清自己的目標、找到明確的方向。鄭如珊強調，「學規師不只是資源轉介，而是希望提供第一線的幫助。不過學規師還是協助初步解決問題，最終仍得靠學生自己做決定。」
一節會談約為 50 分鐘，辦公室希望讓學生在這段對話及交流中有所收穫。鄭如珊指出，有時在交流的過程中，看到學生眼睛像發光一樣，這便是對學規師們工作的一種最佳肯定。
即便有國外大學的做法為例，但多半還是只能參考公開資料、大致的模樣，學習規劃辦公室最終還是得仗賴自己持續研究、分析。過去一年多，辦公室已協助約 400 位大學生，靠不斷累積個案、鼓勵填寫回饋問卷及量表評估﹐漸漸建立服務的標準，並持續提升品質，同時也樹立辦公室的基本架構及資料庫。
另外，除了提供會談服務，辦公室亦開始籌備 Web 2.0，整合大量課程相關資訊，從學生角度入手，希望做到以關鍵字快速搜尋，例如輸入「競賽」便可找到國內外各類型比賽。不過，學規師還是比較鼓勵學生親自前來會談，才能提供更客製化的服務。
學習規劃辦公室與職涯發展中心一樣嗎？
鄭如珊分享，學習規劃辦公室與職涯發展中心的服務性質不同，後者主要提供履歷撰寫教學、就業機會訊息分享的服務，不少學生可能到了四年級時才會開始看求職相關資料，「但我們希望在學生大一、大二時，就開始協助他們針對修課困惑進行探索，畢竟透過課程提供合適的能力培養這件事情，不用等到大四才開始。」
她又舉例，若學生對某一產業感興趣，可以讓學生了解於在學期間能先考取哪些相關證照；有些行業需要與人高度合作，那麼就會建議學生大一、二時多做一些合作型的專題報告。「我們希望學生在進入產業之前就了解更多，更好銜接未來職場。」
台大「最多元」的辦公室？
「其實我們剛開始的時候，也不知道學規師應該是什麼樣子。」鄭如珊笑稱。
台大學習規劃辦公室參考國外的師生比例，最初也希望找到具有教育、社工、心理等相關背景的人，但後來發現這並不是必要條件。
當聘請了第一位學規師以後，辦公室希望找到更多來自不同專業的人，以達到「跨領域」的效果，提供更多元的服務。當然，辦公室也會為學規師提供培訓。
學規師鄭立明補充：「學習規劃辦公室聘請的第一位學規師許芸綺，便是台大剛畢業的新鮮人，緊貼社會職場動態，且雙主修日文與社工、副修政治，也曾出國學習，非常跨領域；第二位入職的學規師是我，主修傳播及心理，也曾擔任高中輔導老師；而第三位學規師廖會心則是主修心理學，也懂得寫電腦程式。後來又找到曾於國外唸碩士，負責外籍學生諮商服務、翻譯文宣的學規師陣容。」不可少的，當然是執行長鄭如珊，她的專業領域包含中文、戲劇和教育，同樣實踐著跨領域精神，希望盡可能照顧到不同學生的需要。
除了內部的成員外，他們亦不斷連結辦公室以外的資源，尋找同儕或業界的幫助。辦公室早前便找來區塊鏈產業的創業者分享業界資訊，因此，校友亦是辦公室重要的智庫。
打造開放空間，歡迎學生隨時停駐思考
走到台大學習規劃辦公室門前，便看到搶眼的 Logo——大大的手電筒。除了有「照亮學生」的喻意，仔細近看便能看到兩個三角形加上一個圓形，正好是取學習規劃辦公室的英文名字「Academic Advising Office」頭一個字母，並把字母圖像化。同時，你也可以把它想像成從三角形變成一個圓的過程——就像尋找各種資源、為自己重新定位一般。
辦公室以玻璃為主要建材，明亮通透，活潑又不厚重。露台也擺放了桌椅，讓大家可以邊聊邊俯看校園風景，天氣明朗時甚至可遠眺地標 101。
建築風格簡約清新，「我們想營造一種專業且親切的感覺，一個有溫度的空間。」鄭如珊說。
一進辦公室便是為學生保留的空間，兩張斜角擺放的白色桌子，上面放了紙和筆，學生可以在會談前畫畫、寫字、沉澱。鄭如珊說：「學習規劃不一定只在會談期間發生，可能在發呆期間也會有新想法。」正因如此，學規師都非常歡迎學生於辦公室開放時間，隨時上來坐坐閒聊。
學規師們充分借用各種身體感官來刺激學生思考。當中「心’s Café」，播放輕著巧音樂、提供飲料，讓學生放鬆心情。另外，學規師把學生的小故事印製成書籤，放在不同木材的香氣瓶中，格外提神；又把學習資源的資訊印製成可拿取的小卡片。
櫃中亦展示一些有趣或具啟發性的書籍，例如《殺時間百樣考》、《解答之書》、《他們的眼睛》等，均是豐富的思考資源，提供另一些可能性，有助個人成長。
會談室是開放的，不同組別可同時進行會談。學規師鄭立明指，「我們希望這裡是一個開放的空間，不同組別的人也可有交流、有火花，不必有任何隱藏。」會談室的牆身，貼了一些學習規劃的常見問題和解方。辦公室每個角落都展示著學規師們的巧思。
台大學習規劃辦公室現時也正進行空間策展，策展主題為《Light up! 點亮你的學習小徑》；辦公室也積極讓更多學生及大眾了解他們的服務，因此參與了本年度的「打開台北」，期待大家發現學習路途上，自己並不孤單。
執行編輯：曾聖軒
核稿編輯：孫雅為
