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別把好客變奧客,日本「客訴處理之王」的三大實戰心法
換日線全球讀書會
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日本「客訴處理之王」援川聰:新時代的「量產奧客」大解析,他們要的到底是什麼?
換日線全球讀書會
日本
客訴
奧客
援川聰
客訴處理之王
內容商人的「印鈔密碼」:從創下十億流量的「美國小哥公民記者」談起
黃惠農/草木留日誌
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中國
大內宣
「孩子生而為孩子,母親卻非天生就是母親」致天下媽媽:妳不必「完美」,但一定要快樂!
辣椒夫人 Madame Spicy
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教育
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你說你在職場上交到了朋友?那你可能不是一位「稱職」的員工
馬振洲/華人文創聚焦
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分工
世界混亂時,古井應無波──給所有曾經(快)憂鬱的你們
李靜雯/免疫學家的侍酒師夢
德國
憂鬱
新冠病毒
孤單
「笑得你心裡發寒」的難忘面孔,菲律賓速食界的真正霸主 Jollibee
南漂作家/生命就該浪費在我的美好廢文上
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快樂蜂
Orange Man Bad !
侯智元/逆襲的田橋仔
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防疫
「橘男壞壞!」(Orange Man Bad ! )
侯智元/逆襲的田橋仔
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防疫
既得照顧小孩,又身懷第二胎──全職媽媽的居家避疫時光,更須設法「解悶」
Mrs Senya 森雅太太/讀者投書
日本
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新冠肺炎
居家防疫
當新冠肺炎打亂學習的時間表──在快速變遷的時代,「既有教育」還適用嗎?
Mark Chih/希言自然
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社會
「香港人絕非中國人」是這樣煉成的:二元對立刻劃出的香港民族主義
玄楓/讀者投書
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疫情當前,給跟我一樣停不下來的同代人與世界:我的 92 日「居家旅行」札記
不出家門也不悶
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居家旅行
居家防疫
疫情
「選擇」,不過就是日常生活的「必須」──給為升學煩惱的學生一些建議
顏卉婕/Actress Model
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夢想
【與生俱來的社會階級】北韓篇:將人民分為三大階級 51 種人,「活用」封建制度的金氏祖孫
陳慶德/現象・韓國
北韓
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