我們終於等到多數企業「做壞事會被懲罰,做好事會被獎勵」的年代──不在乎「用戶體驗」,終究會被時代淘汰
我把這段經驗 PO 到臉書上,引起了一些朋友的共鳴。有朋友跟著吐槽說:台新銀行、國泰銀行、Happy Go、天下雜誌⋯⋯很多電子報,也同樣煩人。當然,我們只是一群小老百姓在臉書上吐吐槽而已,也沒想到能夠改變什麼。沒想到,這篇抱怨剛好被一位在富邦客服團隊的主管看到了。後來,我收到這位朋友的私訊,說他們把這個痛點反應上去了,會修正原來不合理的設計,並要我給他多提些改進建議。
劉庭安/我所見的世界
2017/12/05
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