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共有631筆搜尋結果

英國解封現場觀察：多數店家門可羅雀，只有速食店大排長龍

英國解封現場觀察：多數店家門可羅雀，只有速食店大排長龍

許多重啟營運的店家都有準備手部消毒液供顧客使用，並且都有店員站在門口管控店內人潮，確保店內顧客都可以維持兩公尺的安全社交距離。畢竟好不容易恢復運作的店家，實在難以再次承受若有顧客甚至員工發生群聚感染又要關門的衝擊。但大部分的店家依然門可羅雀。
王敏而／業餘知識分子
2020/07/07
3947
英國人愛園藝成痴，家裡植物也要住旅館？

英國人愛園藝成痴，家裡植物也要住旅館？

其售後服務更是有趣，定期會寄送顧客所購買的植物的資訊，並提醒照料那些植物的時間點及注意事項。近期更有推出植物診療診所，若所購買的植物有任何狀況，可以線上填單附上照片或問題所在，會有植物專家提供意見。它們還開設全世界第一間植物旅館，若顧客要出遠門旅遊無法照顧植物們，他們提供到家收領植物並運送到他們的旅館的服務，並將由植物專家精心「服務」這些植物客人們，待顧客返回家時再將這些植物送回原本的家。
張育誠／Robin & Fox Academy
2023/02/03
3272
「時尚教主」石靈慧：別再將「精品」與「奢侈品」混為一談──寫給台灣學生的產業入行指南

「時尚教主」石靈慧：別再將「精品」與「奢侈品」混為一談──寫給台灣學生的產業入行指南

真正成功的名牌，都具有最能為顧客創造「購買價值」的運營模式，在每個新季節、新產品開發的程序中，為尖端客群既有顧客以及想望族群分別的規劃了令他們熱血萬分、迫切體會的驚奇。問：許多奢侈品牌都不再執著專為頂尖客群服務，而是陸續往大眾市場靠攏──然而這樣所謂的雙核心策略，會不會是一個飲鴆止渴的方式？雖然能創造短期營收高度成長，操作不好可能會稀釋核心品牌價值，而對於這樣情形我們該如何看待？
台大國企系學會
2018/07/30
48140
你，「減塑」了沒？高中校慶園遊會實地大檢測（下）：衛理、延平、中山篇

你，「減塑」了沒？高中校慶園遊會實地大檢測（下）：衛理、延平、中山篇

來到攤位詢問叫賣的學生，如何吸引顧客上門？一名學生分享道：「由於我們販賣的東西與其他攤位大同小異，所以我們對於攜帶環保杯的顧客，便以減價五塊來促銷；大家也會特別回去拿環保杯來裝飲料。」筆者覺得，當大家販售的產品都差不多時，想增加自己的銷售額必定要降低售價；而這其中也是有學問的。當攤商無條件減價時，消費者多半會猜到，要嘛是結束前出清庫存，要嘛是品質比不過別人而造成商品滯銷。
高中生的循環經濟
2019/01/14
7922
「你們的頭髮真細柔！」──台灣人的土耳其男士理髮院初體驗

「你們的頭髮真細柔！」──台灣人的土耳其男士理髮院初體驗

理髮師會用噴霧瓶將顧客的頭髮弄濕，然後拿出梳子和剪刀做細部修剪，大致修剪完畢後，會拿出毛毛刷稍微幫客人清去臉上的毛髮，如果理髮師還有不滿意的地方，會再使用電動剃刀做調整、勾勒明顯的線條；以上的步驟將一直不斷重複循環，在扁梳與剪刀或電動剃刀的交替搭配中完成剪髮步驟。洗髮後方黑色刷子就是用來刷掉顧客身上毛髮的「毛毛刷」。
土耳其放送局
2017/11/10
10520
「別人恐懼我貪婪」：疫情之中加碼力推「實體複合店」，是台灣超商特有的風景

「別人恐懼我貪婪」：疫情之中加碼力推「實體複合店」，是台灣超商特有的風景

從當時「X-Store」挫敗的經驗讓人反思：單靠看似方便的「新科技」，並不足以改變消費者的習慣，業者必須在「增加效率」與「顧客體驗」之間，取得最適當的平衡。最後，7-Eleven 調整腳步，不走 X-Store 的「智慧型商店」路線，改走更有彈性，同樣減少店員負擔、又能服務更多顧客的「智能販賣機」。
田育瑄／踹妞 Try New！
2020/07/15
6762
紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

顧客走出店門的時候，帶走的不光只有一杯咖啡，更有獨特的體驗跟回憶。圖／翁琬柔提供執行編輯：張詠晴核稿編輯：林欣蘋Photo Credit：翁琬柔提供
翁琬柔／大蘋果小故事
2019/01/11
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紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

顧客走出店門的時候，帶走的不光只有一杯咖啡，更有獨特的體驗跟回憶。圖／翁琬柔提供執行編輯：張詠晴核稿編輯：林欣蘋Photo Credit：翁琬柔提供
Live@Crossing
2019/01/11
6826
為什麼筆電的蘋果標誌上下顛倒？賈伯斯：用 Mac 的人，會想被全世界看見

為什麼筆電的蘋果標誌上下顛倒？賈伯斯：用 Mac 的人，會想被全世界看見

賈伯斯滿腦子都是絕對要給使用者最好的體驗，他總是把顧客擺在第一位，顧客是掏錢的人，他們應該得到該有的對待。所以蘋果把這樣的理念帶入產品設計的每個環節，從開箱到打電話請求技術支援。Ken Segall（左二）是已故蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）生前的最佳左右手。
換日線全球讀書會
2021/06/23
23962
國際學生的英國打工記：香水專櫃、劇場前台，還有同學擔任「遛狗員」？

國際學生的英國打工記：香水專櫃、劇場前台，還有同學擔任「遛狗員」？

除了工作夥伴，我也會遇到形形色色的客人，例如：有一位來自中東的媽媽，外表相當樸實，卻大手筆一次購買了 20 多瓶香水作為返鄉禮物；一名極有品味的本地男同志顧客，為了挑選聖誕禮物而考慮好久，在我的建議下購買了產品混搭，最終對我的服務留下極高評價。
王顥燁／小城旅人雜記
2024/05/14
2361
「共享經濟不正義」？其實，一個「善良版」的Uber是可能的

「共享經濟不正義」？其實，一個「善良版」的Uber是可能的

顧客抱怨時，也不像優步一樣，幾乎都是司機不對。更重要的，創辦人在當初公司成立時就說，創辦人持股中的一半將在十年內逐漸釋出給司機。另一家公司 Via，顧客一樣用手機 app 叫車，但要和其他差不多方向的乘客共乘，所以有時會要求消費者走一小段讓司機不用繞太遠。我問 Via 的紐約營運長 Alex，要顧客走路，客人不會抱怨嗎？
范琪斐／范琪斐的美國時間
2017/03/30
5759
全世界最後一間百視達：曾經雄霸市場、回絕 Netflix 的併購提議──真正終結它的，不是網飛、也不是新科技

全世界最後一間百視達：曾經雄霸市場、回絕 Netflix 的併購提議──真正終結它的，不是網飛、也不是新科技

註五： Jeff Bezos 早年暢談創業和創新的影片，與針對「顧客為中心」的商業思維:＂3 Customer-Centric Tips from Amazon＂執行編輯：賴冠穎核稿編輯：張翔一Photo Credit：Jonathan Weiss@shutterstock
Jen Chen／公關女子圖鑑
2018/07/26
88955
我的主管，今年19歲──與楓葉國青少年一起工作，我學到的四件事

我的主管，今年19歲──與楓葉國青少年一起工作，我學到的四件事

顧客不停地進來、外面還有排隊 4 小時顧客的忙碌景象，每天都會出現。對付奧客、解決收銀台的問題、修理廚房中的故障、向老闆彙報情況......等等。總之，就是在不停地解決問題，應付突發狀況。這樣的軟實力的確很讓人佩服。看似簡單的餐廳工作，其實對於人的溝通能力與應變能力要求很高。
讀者投書
2016/08/17
3395
突發事件，如何反應？──為何聯航個案會演變成難以收拾的公關危機？

突發事件，如何反應？──為何聯航個案會演變成難以收拾的公關危機？

所有企業都愛高唱「以客為尊」，但真能身體力行，讓顧客切身有感的，少之又少。西南航空，明顯是個例外。西航個案，充分展現公司文化遷美之前，在學校的企管課程裡，西航早已是個傳奇個案。除了高瞻遠矚、首開風氣，在飛行仍然價昂的年代，仿效區間巴士，重新定義航空為庶民運輸外，更重要的是由心出發，致力打造一個陳義過高，要讓員工快樂、顧客滿意的企業文化。讓員工快樂？
杰克／湖邊沙徑
2017/04/13
5029
在京都喝咖啡有多享受？──從跨國連鎖到學生專屬，甚至還有臺灣人開的特色老店！

在京都喝咖啡有多享受？──從跨國連鎖到學生專屬，甚至還有臺灣人開的特色老店！

有些咖啡館則適合學生前往，並附有無線網路供顧客使用。還有咖啡館設置高品質的音響，提供顧客至高的音樂享受。作為生活在京都的學生，我也時常漫步於京都的大街小巷，尋找讀書空間，並品嚐一杯舒緩日常勞頓的咖啡。連鎖咖啡廳不乏特色店面圖／陳志剛提供其實，對於不少住在京都的學生來說，比起有特色的獨立咖啡館，大家更常去的或許還是連鎖的咖啡店。
陳志剛／京都滞在中
2022/12/07
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