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共有145筆搜尋結果

日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

日本「客訴處理之王」援川聰：新時代的「量產奧客」大解析，他們要的到底是什麼？

本書會教各位如何分辨正當要求和應對惡質客訴，讓我們接著看下去：下篇請見《別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的實戰心法》《關於作者》援川聰，援護系統股份有限公司社長，1956年生於廣島縣，1979年擔任大阪警察。1995年轉任大型量販企業Mycal，活用刑警的經驗解決各種疑難雜症和客訴。
換日線全球讀書會
2020/05/08
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高恩醜聞啟示錄：日本企業的「排外」內幕

高恩醜聞啟示錄：日本企業的「排外」內幕

其他歐美媒體也直指，這與法國政府日前宣布立法擴張其所擁有股份之私人公司的投票權有關：法國政府仍擁有雷諾股份，而雷諾又是日產大股東；日產內部一方面恐懼這是全面併購的前兆，另一方面，銷售量與評價都遠超過雷諾品牌的日產汽車高層，也對至今還得繼續聽命於雷諾汽車心生不滿。高恩本人曾表達過，希望雷諾、日產與之後入股的三菱汽車，這三家企業的關係能更進一步結合。
林志都／今天來點跨文化
2018/12/14
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大潤發、家樂福，為什麼法商接連出逃台灣零售市場？

大潤發、家樂福，為什麼法商接連出逃台灣零售市場？

近來在台灣的零售市場，爆炸性的新聞頻頻：先是法商歐尚把手上台灣大潤發的股份出售給全聯；接下來又傳出法商家樂福計劃出售台灣事業，吸引了包括合作股東統一、遠東集團、Momo 以及數家私募基金的興趣。不少網友紛紛哀號，到底台灣的零售市場出了什麼問題，要讓外商接二連三的撤離呢？
台客 J／台客 J 的橘色筆記
2021/11/05
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個人意見：「誠品生活」10 年淨利 36 億，台灣人真的沒欠誠品什麼情

個人意見：「誠品生活」10 年淨利 36 億，台灣人真的沒欠誠品什麼情

但兩者的最終控股公司「誠品股份有限公司」是相同的──意思是「誠品書店各分店」本身賺或賠了多少錢，並不影響「誠品生活各分店」的獲利，但會影響到「誠品股份有限公司」大股東們的獲利。而根據《經濟日報》報導，「誠品書店」和「誠品生活」之間的關係，採用的是專櫃與百貨公司間常見的「包底抽成」制度：即無論誠品書店（專櫃）是賺是賠，誠品生活（百貨）均能保證享有一定額度的收入。
Jeff Liu／讀者投書
2020/06/05
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麥當勞的「內憂外患」：把前 CEO 告上法院，同時面臨因疫情嚴重下滑的業績

麥當勞的「內憂外患」：把前 CEO 告上法院，同時面臨因疫情嚴重下滑的業績

但為了造成最小傷害，麥當勞並未如此嚴正處理，當初仍讓伊斯布魯克保有股份與分潤，並且給了他共計 26 周資遣費。不過當時麥當勞也給了但書，如果日後發現的確有非法事宜或是品行不端，有權收回──這也是為何麥當勞與伊斯布魯克再次登上新聞版面。圖／網路共享資源「突然」發現違規？
國際譯開罐
2020/08/24
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穿越古歐洲：走一趟 Napa 古堡酒莊之旅，品嘗葡萄的好滋味

穿越古歐洲：走一趟 Napa 古堡酒莊之旅，品嘗葡萄的好滋味

Sattui Winery，後來把 50% 的股份賣給其中一個主管，再用這筆錢投資蓋了這座古堡。古堡興建完成後，一砲而紅，成為 Napa 的朝聖景點，他再用賺的錢把之前賣出去的股份全數買回。現在坊間謠傳他正在投資興建第三座酒莊。
Lucy Chang／矽谷資深女工程師
2019/07/19
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「員工的無能就是組織的無能」──杜絕「笨蛋員工」，請先「正視問題」

「員工的無能就是組織的無能」──杜絕「笨蛋員工」，請先「正視問題」

《關於作者》安達裕哉百萬狂粉盛讚  經營諮詢專家經營、人事及IT諮詢顧問、Tinect股份有限公司董事長。1975 年出生於日本東京，筑波大學環境科學研究所結業，之後於全球四大會計師事務所之一「Deloitte」任職，12年來從事經營諮詢工作。
換日線全球讀書會
2019/11/15
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隻手掌控文化產業的「媒體巨獸」──法國富豪「助攻」極右派名嘴，甚至影響總統大選？

隻手掌控文化產業的「媒體巨獸」──法國富豪「助攻」極右派名嘴，甚至影響總統大選？

威望迪集團不只透過《Canal+》掌控關鍵的電視產業與電影投資，更經由購建法國第二大出版集團 Editis，控制了大宗圖書、雜誌的出版與發行，然而集團的野心不僅於此，2022 年開始，更以慣有的股份收購手法，即將併吞法國第一大出版集團。
陳潔曜／電影時代
2022/02/08
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全台最大校園黑客松：與竹科為鄰的「梅竹黑客松」，其實並非理工生專利？

全台最大校園黑客松：與竹科為鄰的「梅竹黑客松」，其實並非理工生專利？

2023 新竹 X 梅竹黑客松邀請清大資工系助理教授郭柏志、BravoAI 洽吧智能股份有限公司執行長林奕辰，以及陽交大電機學院特聘教授温宏斌擔任評審。圖／梅竹黑客松提供至於「創客交流組」則是由新竹市政府主導，通常由市長親自選題。這部分的題目面向更廣，比較是跨界、跨領域的，歡迎不同背景的人來報名。
換日線關鍵字 Podcast
2023/10/27
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有錢人想的和我們不一樣：買職業球隊也能節稅？解密球團的「沒有賺錢」話術

有錢人想的和我們不一樣：買職業球隊也能節稅？解密球團的「沒有賺錢」話術

1923 年以來，總共 5 次公開發售球隊股份，最後一次是 2011 年。綠灣包裝工目前由 36 萬名股東共同持有球隊股份。球隊的經營是以非營利為導向，股東並不會獲配股息，與其說是發行股票，倒不如說比較像群眾募資，這種經營方式加深了球隊和社區居民間的連結，即便綠灣的人口只有十多萬人，小市場的包裝工卻還是能在 NFL 保持一定的競爭力。
法律白話文國際站
2022/06/29
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可口可樂賣咖啡，會不會太「跳 tone」？──「蔚為流行」的「咖啡併購」背後，藏著哪些挑戰與商機？

可口可樂賣咖啡，會不會太「跳 tone」？──「蔚為流行」的「咖啡併購」背後，藏著哪些挑戰與商機？

但有趣的是，可口可樂才在 2014 年，把持有的 Keurig Green Mountain 股份賣掉，沒想到過幾年後又回頭進軍咖啡市場，不知道會不會有種千金難買早知道的感嘆？圖二：Costa和其他知名咖啡和餐飲業的估值比較。
台客 J／台客 J 的橘色筆記
2018/10/05
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霸氣！來我的店就買我的貨：全美最賺錢健康超市──加州苗條的秘密(下)

霸氣！來我的店就買我的貨：全美最賺錢健康超市──加州苗條的秘密(下)

●每個員工都有股份，換句話說你看到的櫃台收銀員，都是股東老闆之一，創辦人要藉此來增加員工向心力還有拼勁。
呂怡萱／財經搖滾區
2015/10/21
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蘇伊士運河的百年爭奪史：一條運河如何撼動國際？現在又到底屬於誰？

蘇伊士運河的百年爭奪史：一條運河如何撼動國際？現在又到底屬於誰？

4 年後，在法國主導下，蘇伊士運河海上環球公司成立，是一家埃及公司；但因英國擔心法國在埃及的影響力與日俱增，因此抵制參與運河建造的投資，最終由埃及獲得了 44％ 的股份。1866 年，埃及政府再次和蘇伊士運河公司擬約，約定公司由埃及的法律和習慣辦理。
法律白話文國際站
2021/04/07
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全球股市血崩之際，讀巴菲特給投資人的 6 真諦：市場彌漫恐懼氣氛是「好事」

全球股市血崩之際，讀巴菲特給投資人的 6 真諦：市場彌漫恐懼氣氛是「好事」

既然如此，若我持有一些好公司的少數股份，又為什麼要賣掉呢？沒錯，當中可能會有個別公司的最終表現令人失望，但作為一個投資組合，它們無疑將會有好表現。真的有人相信美國許多生產力驚人的資產，以及無限的人類才智，會被某種東西吞噬掉嗎？查理和我購買股票時，我們的分析方法和我們收購整家公司時所用的非常相似（我們視少量的股份為整家公司的一小部分）。
換日線全球讀書會
2025/04/08
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別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

《關於作者》援川聰，援護系統股份有限公司社長，1956年生於廣島縣，1979年擔任大阪警察。1995年轉任大型量販企業Mycal，活用刑警的經驗解決各種疑難雜症和客訴。其務實又精確的解決技巧廣受好評，被喻為惡質客訴的處理專家，也在不同的業界團體擔任講師。2002年成立援護系統股份有限公司，強化企業的危機管理能力，解決各類麻煩的客訴案件。
換日線全球讀書會
2020/05/08
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