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共有3528筆搜尋結果

航向藍海，見證大數據時代一個新專業的崛起：「營收營運」

航向藍海，見證大數據時代一個新專業的崛起：「營收營運」

這裡的企業資源主要涵括 3 個部門和系統：行銷管理、業務管理與客戶服務。傳統上，由於特質歧異，儘管關係密切，這三大部門經常壁壘分明 、各行其是，不易合作。但一旦進入大數據時代，即便蒐集、擁有了千萬客資，如果無法打破藩籬，一同分享、整合、共營，不僅綜效無從發揮，成果亦將大打折扣。隨著女兒的歷練，見證一門專業的演進事實上，我是幾年前，透過女兒，方才明白有這麼一個專業存在。
杰克／湖邊沙徑
2019/12/27
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從年輕 UX 設計師羅娜身上，看見一個「快樂人才」養成與可能

從年輕 UX 設計師羅娜身上，看見一個「快樂人才」養成與可能

就職前兩個月，自由探索性向作了些功課後，我打電話給羅娜：「以服務產業而言，貴公司規模十分驚人──年營業額逾 300 億美元，全球員工跨越 150 國、逾 30 萬人。在公司簡介裡，特別強調尊重多元文化與廣受員工愛戴、並被《富比士》等知名媒體評鑑為北美最佳雇主。據妳親身觀察，那是如何辦到的？」羅娜說：「我覺得公司很重視員工性向與意願。拿自己作例子，我自去年加入公司，至今甫逾一年。
杰克／湖邊沙徑
2020/11/23
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"It's just business"──美國職場的殘酷實境秀

"It's just business"──美國職場的殘酷實境秀

註一：一家商業客戶導向的社交網路服務網站，目的是讓註冊用戶維護他們在商業交往中認識並信任的聯繫人 《關聯閱讀》「你們負責把十一億韓元賺回來！」
北加路人／矽谷媽咪的樂活探索
2015/11/17
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返台必訪「美髮權威」──更加珍視，台灣巷弄裡的生命力

返台必訪「美髮權威」──更加珍視，台灣巷弄裡的生命力

洗髮前助理會先簡單肩頸按摩，並且詢問今天要服務的項目和指定的設計師。熟客的話，設計師會親自來幫忙洗頭，連指定都不用。市場口的這類美髮店還有件有趣的事情，就是多半沿用非常傳統的美髮術語，客人是勞駕，洗髮是汪三。所以常會聽到設計師大喊這些有點莫名其妙的術語。我問這術語哪裡來，美髮權威說當年老師傅教的，據說是上海話。誰能想到這些簡單的上海話，竟以這樣的方式存在臺灣。
任恩儀／N1 的田野筆記
2016/01/28
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為醃橄欖設專區，大火腿禮盒、小乳豬直接橫躺冰箱──西班牙超市特色有哪些？

為醃橄欖設專區，大火腿禮盒、小乳豬直接橫躺冰箱──西班牙超市特色有哪些？

這習俗的起源單純是一連串的意外：一位廚師在桌邊服務時，忘記帶刀子。急中生智，抄起身旁的盤子一頓猛切，意外獲得客人的驚奇好感，便流傳了下來。接著，會摔盤子，也只因為後來在跟客人解釋菜品、情緒激昂之時，盤子脫手飛出，意外獲得好評的結果。塞哥維亞吃小乳豬時碎盤子習俗。
黃脩文／今晚來點文化配西餐刀
2023/02/13
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「每人每月發 1,000 美元」──首位「競選美國總統」的台裔楊安澤

「每人每月發 1,000 美元」──首位「競選美國總統」的台裔楊安澤

談到人工智能即將進一步，引發更大規模的失業潮，他不但明定首當其衝的幾個行業：服務業、零售業、客服中心、速食、貨卡司機，還一一剖析其從業人員和產業即將遭逢的變化。例如：「全國有 3.5 百萬貨卡司機，跨越 29 州，」他說：「他們 94% 為男性，平均年齡 49 歲，具高中文憑，年收入約 5 萬美元。這是一個每年耗費 1680 億美元成本的產業，因而給了無人卡車極大發展誘因。」
杰克／湖邊沙徑
2019/05/20
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到別人口中「要小心」，全世界我最不想來的中國工作──不安之中的蛻變與成長

到別人口中「要小心」，全世界我最不想來的中國工作──不安之中的蛻變與成長

圖／Joann但是這裏也不是沒有優點：境內物流迅速方便、電子支付充斥大街小巷、外賣服務的普遍可以在家就享受美食、到處都是共享單車、電力驅動的公車安靜環保⋯⋯。於是我體認到，每一個城市都有他自己的面貌，而到異地工作最大的挑戰，是你必須重新習慣一個完全不同的生活模式，但是一旦轉換自己的心境，那些都會成為日常新鮮感的來源。
讀者投書
2017/09/28
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「不務正業」的遠行：集體不安的時代，如何找回自己？

「不務正業」的遠行：集體不安的時代，如何找回自己？

我拿起咖啡廳的帳單明細，在背面的空白中央畫上自己，身上貼有許多標籤，紫色是過去用成績、科系、學校、工作定義成功與否的「時效」標籤，紅色是能力、價值、信念、服務、扮演角色的「貢獻」標籤，自此，我將更專注投資後者。
田育瑄／踹妞 Try New！
2016/09/13
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從BBC看台灣媒體生態

從BBC看台灣媒體生態

作爲一個新聞研究所畢業、在平面媒體服務超過五年的媒體人，我仍不確定這是因為閲聽人本身的需求不同，還是因為主流新聞媒體將重要議題排序的方式不同，造就了閲聽人對新聞有不同的期待。這是一個雞生蛋、蛋生雞的問題，或者，這是嗎？《關聯閱讀》媒體人的嘆息：當國際社會都在關心「一帶一路」時，只有台灣在「豬哥亮」從總統大選到「台灣有三寶」，外國媒體這樣看台灣「都是假的！我眼睛業障重啊！」
讀者太太／英國職場放大鏡
2017/05/18
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奧林匹克日路跑與飲食文化的火花──我在世界最小島國、友邦諾魯當「健康推廣人」

奧林匹克日路跑與飲食文化的火花──我在世界最小島國、友邦諾魯當「健康推廣人」

圖／台灣駐諾魯技術團提供然而諾魯沒有任何一家專業印刷廠商，我們越洋聯絡到了位在澳洲墨爾本的印刷廠商，提前 1 個月製作了本次活動的貼紙，再透過諾魯在地的貨運服務完成這項任務。而打卡版以及各種互動道具，則是由團員手工製作，並在當天由團員引導跑者入鏡、自拍，才把這次參與活動的紀錄發布於社群平台上。
余紹全／讀者投書
2021/09/24
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物價已超越金邊！柬埔寨中資打造的「國中之國」，為何讓當地人沒錢可賺？

物價已超越金邊！柬埔寨中資打造的「國中之國」，為何讓當地人沒錢可賺？

除了租房、食材購買和零星的運輸服務外，在西哈努克的中國人幾乎不和柬埔寨人有商業往來。可說中國人在西哈努克賺著中國人的錢，並嚴重破壞了原有的消費市場。」我解釋著。「原本的西哈努克，旅客的主力是歐美遊客。他們消費習慣和中國人非常不同，都是直接和當地人交易，包含住宿、餐廳、旅遊行程等等。
Lan Ying Pin／走經的路易海外攻略書
2019/07/08
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如何在畢業潮脫穎而出？──培養自己的「超能力」，成為人才市場的新熱門

如何在畢業潮脫穎而出？──培養自己的「超能力」，成為人才市場的新熱門

目前服務於 Google 大中華區新客戶部移動應用業務負責人（New Business Sales Principal），專注於行動應用廣告業務，協助客戶從 0 到 1 制訂數位廣告策略架構、海外市場拓展方針及業務增長計畫，提供客製化數位行銷解決方案及數位廣告成效優化建議。
時代基金會／付諸行動的夢想家
2022/06/16
1881
紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

紐約還需要更多咖啡廳嗎？唯恐龍頭地位下滑，星巴克祭出「全球最豪華」體驗

維泰集團創始人兼董事長史考特·馬爾金（Scott Malkin）在形容零售產業的現狀時，曾經描述過：「這是一個核心現實的轉變」，這樣的概念也能套用在星巴克上，他們賣的不再光是咖啡，現在賣服務也不夠了，而是要透過商店的環境來建立品牌資產。現代的消費者不喜歡被強迫推銷，同時也越來越願意花錢在獨特的事件，或是進行「體驗式消費」。
翁琬柔／大蘋果小故事
2019/01/11
5396
「人會犯錯但 AI 不會」？事實是早在冷戰時，就曾差點因技術故障引爆核戰

「人會犯錯但 AI 不會」？事實是早在冷戰時，就曾差點因技術故障引爆核戰

Siri、Google duplex、Deep L 翻譯系統──從購物網站的客戶服務 chatbot 的日常，到無人飛行載具（Unmanned Aerial Vehicle, UAV）等軍事裝備，亦不難看見 AI 的影子。然而，你是否想過：當 AI 遇上戰略武器，比方說，核武，又將為世界帶來怎樣的改變？未來的戰爭會是什麼樣子？
李紫楓／World War Ⅲ ing
2022/01/21
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當國際疫情趨緩、航班漸次恢復後，機票究竟會漲還是跌？

當國際疫情趨緩、航班漸次恢復後，機票究竟會漲還是跌？

科技公司阿馬德烏斯（Amadeus，主要業務是向航空旅行業提供訊息服務，包括訂票系統）的員工肯尼（Benjamin Cany）表示，所有的航空公司都想要盡快恢復航班，也希望能吸引乘客恢復搭機旅行，因此短期來講，航空公司會降低票價吸引消費者。
BBC News 中文
2020/06/12
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