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共有368筆搜尋結果

瘋「線上課程」之餘，別忘了這幾件比「學習」更重要的事情

瘋「線上課程」之餘，別忘了這幾件比「學習」更重要的事情

畢竟有多少從事服務業、勞力性質工作的臺灣人，還是得擔著心、戴著口罩，為自己與家人的生計而努力著，更為我們提供了一個不會停擺的社會環境。疫情就像是一面照妖鏡，把我們不堪、不想面對、不想看見的一切，通通呈現在我們眼前。要不要看見、要不要接受、要不要因應，就由我們自行決定了。執行編輯：吳玲臻核稿編輯：孫雅為
劉政暉／Nuevaidee．新點子
2021/05/28
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在電商崛起的年代，為何日本藥妝店卻屹立不搖？

在電商崛起的年代，為何日本藥妝店卻屹立不搖？

原因乃藥妝零售建構的服務網路關係，可適時地與在地醫療機構、長照服務企業、生活支援服務業者相互串連成聯繫平台。從中扮演消費者與地區醫療、長照機構之間的橋樑的角色。而藥妝店為創造新市場，也多半樂於為承擔社會責任，成為健康照護的品牌表率。在COVID-19疫情蔓延之前，日本的藥妝連鎖店數量在僅次於超商，當中 7 成的藥妝門市，是由傳統藥店發展而來。
Mark Lin／五道口男子職業技術學校
2023/05/16
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【今天來點跨文化】「星期」的由來與對時間的感覺

【今天來點跨文化】「星期」的由來與對時間的感覺

後來才漸漸成為隔週休乃至週休二日；一直到現在，部分服務業也仍然有類似的工時安排。其實從時間到語言再到數字，我們一直都活在各種文化的融合中，只是沉浸於其中的你我常常並沒發覺我們正不斷地接受並創造新的文化。圖／Shutterstock現代的你，與你的祖先們對時間的認知其實不一樣最近流行的一種說法是會多種語言的人，在講不同語言時，對於時間的感受不一樣。
林志都／今天來點跨文化
2020/02/05
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不「賣」食物的餐廳？——行銷也是一種專業。至少，它讓一家異國小店有機會經營下去

不「賣」食物的餐廳？——行銷也是一種專業。至少，它讓一家異國小店有機會經營下去

我想，每一個餐飲服務業的經營者、每一位或知名或仍默默無名的主廚，在選擇自己的店要變成什麼樣子、如何經營與維繫時，所有的想法與決定，其實都同樣值得參考與尊重，不見得非要「分個高低」不可——畢竟，他們的每一個決定，關係的除了自己的理想與堅持之外，也包括每一個消費者的主觀評價與選擇，和客觀上自己及工作同仁，現實的溫飽與家計。
Euphie Chen／天光Cafe
2018/03/14
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日本職場「分工明確、責任清楚」？誤會大了！——我如何適應日商「外接圓」式的管理風格

日本職場「分工明確、責任清楚」？誤會大了！——我如何適應日商「外接圓」式的管理風格

像是 SOP 化的日本服務業，什麼時候該做什麼對策，員工們多在入社時就被灌輸好一套制度；又像是日本文化中的「上下階級關係」，讓日本人在平日待人接物上也有一套明確的（潛）規範。上述這些，無一不反映出日本是一個「凡事都喜歡建立規範」的國家。
Amber.L／讀者投書
2020/04/29
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失衡的舊金山（上）：一街之隔的富裕與赤貧

失衡的舊金山（上）：一街之隔的富裕與赤貧

2012 年爆發的舊金山軟體科技潮，雖然提升了城市整體經濟的發展與稅收，也帶動服務業和觀光業更加蓬勃，對於落魄街頭的遊民而言，生活卻也沒有比較輕鬆。高達 89％ 的遊民仍然無法找到工作，最大原因？令人諷刺地是「無法提供業主要求的長期住址」（No Permanent Address），成了「因失業而無家、因無家而失業」的惡性循環。而酗酒或毒癮，再度登上排行榜第二大。接著，才是殘障、年齡因素。
Natalie Kuo／舊金山・輕生活
2015/11/05
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在日本面對產業寒冬與疫情夾殺，我的外商成功轉職經驗

在日本面對產業寒冬與疫情夾殺，我的外商成功轉職經驗

2020 年初的面試經驗年後修改策略後，我得到了 5 個面試機會：一家法商皮革業、一家歐商連接器、一家日商新創機器人公司、一家美商新創的製造業產品分析軟體服務業，以及最後被錄取的這家德商汽車供應商。法商皮革產業徵人原因是因為有人辭職需要找人補位。當時面試官只有一位，約莫 30 分鐘上下面試完成，主要針對履歷上的技能能力做詢問，以及介紹該公司產品。
Worklife in Japan
2020/07/23
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從竹科到亞利桑那（一）外人眼中光鮮的高薪外派生活，與我們每日直面的金錢焦慮

從竹科到亞利桑那（一）外人眼中光鮮的高薪外派生活，與我們每日直面的金錢焦慮

在台灣，服務業的效率、健保制度的便利，以及如動物森友會般的人情味，早已內化成日常的一部分；來到美國，這些「理所當然」幾乎全面失效。網購有問題要退換貨，打客服電話在線等半小時後還要再溝通半小時。J 分享，有次想降級家用網路，和線上客服溝通後明明收到「已處理完成」的通知，隔月帳單卻反而更高。再度致電後才發現，線上客服是外包人員，前一次的承諾完全沒有被記錄到。
NEX Foundation
2026/03/24
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一窺倫敦頂級私人俱樂部，揭開英國上流社交場域的神秘面紗

一窺倫敦頂級私人俱樂部，揭開英國上流社交場域的神秘面紗

圖／Alex Yeung@Shutterstock這些俱樂部的服務標準極高，可說是服務業的巔峰。服務人員不僅外形出眾、笑容可掬，更關鍵的是，他們必須時刻確保會員能享受到尊貴的待遇。我曾與俱樂部的一位資深會員關係經理閒聊時，她自豪地告訴我，自己記得上千名會員的名字和喜好，並且一見面就能直呼其名，這種細膩的個人化服務，無疑讓會員倍感特別。
張婷雅／讀者投書
2024/09/23
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從「躺平」到「曬窮」：一文剖析全球 Z 世代在消極抵抗，還是積極選擇？

從「躺平」到「曬窮」：一文剖析全球 Z 世代在消極抵抗，還是積極選擇？

目前台灣呈現 K 型分化，高附加價值產業薪資高，傳統服務業卻停滯在低薪。而低薪會形成惡性循環：薪資低 → 無法吸引人才 → 難以數位轉型 → 更依賴低薪勞工 → 薪資更低。
丁嫚／讀者投書
2026/04/02
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【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

【日本商管新知快遞】在服務至上的年代，你更應該學習「當一位好顧客」？

對方當然必須配合我才對」這樣的心態——這個心態在服務業經常標榜「顧客至上」的日本，尤其常見。澤円先生卻完全不這樣認為：不管是不是顧客，他都會讓自己盡可能配合對方的狀況——這就是他所謂的「當一位好顧客」。澤円先生指出，不論在商場或生活上，學習「當一位好顧客」，往往能帶來更好的效益。
佐藤峻／日本人的台灣創業紀錄
2021/05/19
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中國的行動支付固然便利，但萬萬不可忽略其「市場特殊性」──借鏡日本經驗，反思台灣未來

中國的行動支付固然便利，但萬萬不可忽略其「市場特殊性」──借鏡日本經驗，反思台灣未來

即便支付服務業者成功通過一定的補貼來增加用戶的黏性，隨著時間淘汰優劣，在觀察市場上的動向，也很難想像近期內能夠整合到幾家寡占的情況。在持續有多種支付方式碎片化的流通，或許最後的贏家不會是這些支付服務也不是什麼特定的技術，而是有一個能夠整合這些服務，讓使用者可以無痛使用又能享受到各個服務提供的好處的平台 。
Mark Chih／希言自然
2019/01/18
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金融過度發展是否阻礙經濟成長？──中國案例的啟示

金融過度發展是否阻礙經濟成長？──中國案例的啟示

經濟成長帶動金融服務業的崛起，但金融過度發展反而有害實際的經濟成長。受近年來美中貿易戰的影響，中國學界近期關注金融發展過度恐阻礙實體經濟發展，探討金融發展影響實體經濟規模與效率的作用機制。從社會融資規模的視角來看，金融發展如何影響實體經濟的規模與效率？理論上，其作用的機制為何？實證上，如何運用計量的方法探索其實際規律？社會融資規模的提升，對於全要素生產率的提高具有顯著的促進作用。
Mark Lin／五道口男子職業技術學校
2020/01/31
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【夢想，完美上架】青年不愁返鄉 老家就有最佳職涯前景 大學就進全聯 產學合作為我打開機會之門

【夢想，完美上架】青年不愁返鄉 老家就有最佳職涯前景 大學就進全聯 產學合作為我打開機會之門

「看到客人臉上的笑容，讓我真正感受到服務的另一種價值，更願意付出心力多幫忙，」邱紀鋼非常認同「來全聯買進美好生活」不只是口號，見識過這些人生百態，讓他對零售服務業更有認同感，也萌生留下來長期耕耘的念頭。也就是心裡有了感動，經過大三下學期的實習後，他的大四一整年，仍繼續留在全聯，隨後更透過內部薦舉，加入儲訓幹部計畫。
整合傳播部
2020/11/03
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借鏡各國「週休三日」經驗，反思台灣如何增進國際人才吸引力？

借鏡各國「週休三日」經驗，反思台灣如何增進國際人才吸引力？

日本產業發展以大財團及大公司商社為主，向勞動方推動「週休三日」更為斤斤計較，操作辦法更為細膩，可分為三種模式：即使增加一日的休息日，也不改變一週勞動時間的「壓縮勞動型」，因為每週勞動時間依然是固定的，令服務業工作者如臨大敵。勞動時間減少，薪資也跟著縮水的「薪資削減型」，恐大幅影響零工者的收入，也讓人力派遣公司頗為頭痛。
Mark Lin／五道口男子職業技術學校
2024/04/29
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