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共有1429筆搜尋結果

別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

別把好客變奧客，日本「客訴處理之王」的三大實戰心法

況且，有些職業是不敢隨便道歉的——例如醫護人員害怕被告醫療過失，不敢直接跟病患或家屬道歉；部分外資企業也規定職員不能隨便道歉，否則公司可能會被追究賠償責任。的確，「真相尚未釐清時沒必要道歉」，這種觀念本身是有道理的。可是在日本，你若不道歉，幾乎沒辦法解決任何客訴問題。「道歉就等於承認過失，所以不能隨便道歉的說法，」往往只會導致客訴曠日持久、越滾越大。
換日線全球讀書會
2020/05/08
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在「世界上最接近死亡的地方」，重新感受生命──我的納米比亞紅沙漠之旅

在「世界上最接近死亡的地方」，重新感受生命──我的納米比亞紅沙漠之旅

我調了凌晨 12 點半的鬧鐘，12 點 15 分，印度女生同事就打來叫我起床（我知道她是害怕被放鴿子，因為組員跟組員之間的相約，絕大部分都會在彼此回到飯店房間，躺上床的那一秒鐘瞬間失約）。一到大廳後，就見到我們的司機──他叫作 Sunday，一個高高瘦瘦的非洲青年，時不時會露出一種看起來很調皮的眼神。
讀者投書
2017/07/21
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《鬼滅之刃無限城篇》觀後必讀：柱、刺青、英雄，古今共通的「思想傳承」暗號

《鬼滅之刃無限城篇》觀後必讀：柱、刺青、英雄，古今共通的「思想傳承」暗號

刺青師們由於害怕遭到取締而到處遷徙，不過在某種程度上其實默認他們的存在，因此還不致於逮捕他們。日本的刺青文化其實也受到海外高度讚揚，明治 24 年（1891）訪日的俄羅斯國王尼古拉斯二世，也請人在他的右手上刺了非常華麗的龍。延伸閱讀：林昱珉與他的「包手刺青」：不只揚威球場，更衝擊日本文化？
換日線全球讀書會
2025/08/22
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Google 策略客戶經理，不藏私公開留學至今的職涯累積、求職心法

Google 策略客戶經理，不藏私公開留學至今的職涯累積、求職心法

最後，多數留學生出國最害怕遇到歧視問題，對此，Michael 提出了新的見解。他表示一開始確實會感受到不友善的對待，但不確定是否為種族原因。此外，很多時候也許是我們過於敏感，誤解了對方的真正意圖。如果碰到「疑似歧視」的情況，Michael 堅持盡可能對所有人都保持友善。他深信，我們待人友善，別人也會以同樣的方式回應我們。笑臉迎人是最好的策略，能解決大部分問題。
Skyline 國際機會平台／讀者投書
2024/04/30
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六個新朋友，一頓早午餐：兩次創業失敗後，The Weekend Club 如何化「社恐」為商機？

六個新朋友，一頓早午餐：兩次創業失敗後，The Weekend Club 如何化「社恐」為商機？

她發現，自己並非特例，許多人其實都渴望建立新的連結，卻也害怕尷尬、打擾別人，甚至不知道如何跨出第一步。於是，她和身邊工程師及設計師好友組成三人團隊，開始思考：有沒有機會打造一個「內向人也能自在參與的社群平台」？從初萌芽的想法，到陸續推出兩款社交產品，再到如今的 The Weekend Club，這場圍繞著「人與人如何建立連結」的創業實驗，已持續超過 6 年。
新創次世代
2026/06/05
2958
【歐洲旅遊】完整入門指南，零經驗也不怕！簽證、交通、住宿與治安一次搞懂

【歐洲旅遊】完整入門指南，零經驗也不怕！簽證、交通、住宿與治安一次搞懂

歐洲的治安和台灣截然不同，但只要轉念當作體驗不一樣的生活，加上養成上述習慣，就不必在遊玩過程中一直擔心害怕，也能大大減少財物損失的風險和成本。最後，預祝所有前往歐洲旅遊的朋友，旅途順利平安，並能實現自己理想中的風景。下一篇專欄文章，將為大家介紹更多歐洲各地不能錯過的特色和亮點，敬請期待！不踩雷必看：【歐洲旅遊】怎麼玩才不走冤枉路？
光浩／旅行翻譯機
2026/01/16
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會 50 種語言的「多語達人」Terry：不靠天賦，用 20 年證明「學習方法」更重要

會 50 種語言的「多語達人」Terry：不靠天賦，用 20 年證明「學習方法」更重要

或許，當我們放棄追求完美流利口音，也不再害怕犯錯，只要願意開口，世界就會悄悄為你打開一扇窗。在這條屬於每個人的語言旅程上，每一次勇敢說話的瞬間，都值得被珍惜。也許，你的故事，就從這一刻開始。圖／任檥攝影換日線「這樣也能學外語」徵稿作品集上線了！歡迎你點進專題頁，看他們用哪些獨門方法，打開語言學習的新世界。
《換》人說說看
2025/11/24
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新加坡導演陳哲藝：我的所有電影，都在尋找身份

新加坡導演陳哲藝：我的所有電影，都在尋找身份

當你回到新加坡的時候，這些標籤會無意中形成一種假象，讓你覺得自己很優越，然後就會停止成長、進步，這是我最害怕的事。」也因此這些年，陳哲藝刻意和新加坡「保持距離」。他隨太太在倫敦長居了 15 年，身邊圍繞著才華橫溢的電影人，「這些人即使入圍過奧斯卡、金球獎，還是一樣努力，看到這麼厲害的人，你會覺得自己很渺小，你所有的成就、所有的得志都不算什麼，我很喜歡這種感覺。」
林欣蘋／A Steady Gaze at the Wreckage
2023/12/04
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《解鎖跨文化婚姻》：英國男人「恐婚」的 3 個理由

《解鎖跨文化婚姻》：英國男人「恐婚」的 3 個理由

以性別來說，英國男人又比女人更不想結婚，有些甚至到了「害怕」的程度。根據統計，英國在 2015 年有 28% 的男性獨居且從未結過婚，同樣狀態的女性則是 22%。之所以有這樣的現象，就我自己超過 10 年的觀察，和以下 3 個原因有關：理由一：對離婚的不友善制度英國離婚率不低，排全世界第三十五名。
讀者太太／英國職場放大鏡
2022/05/16
21058
辭去矽谷高薪工作，「The DoDo Men 嘟嘟人」回台鼓舞更多人：「現在是人生中錢最少，但是最快樂的時候」

辭去矽谷高薪工作，「The DoDo Men 嘟嘟人」回台鼓舞更多人：「現在是人生中錢最少，但是最快樂的時候」

每一篇貼文背後，都是一個跨出恐懼、跳脫舒適圈的人：從小懼高，終於挑戰了飛行傘；害怕駕駛高速公路，終於鼓起勇氣上路。在這些貼文的留言區，除了可以看到 Eric 和 Ian 的親自回覆，更有其他成員的正面回應，也會有相同困擾的人前來請教。足見兩人對觀眾的影響力。
《換》人說說看
2021/03/04
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「強者不屑霸凌」：面對職場小人，法律人的教戰守則──掌握三大重點，成功反擊職場霸凌

「強者不屑霸凌」：面對職場小人，法律人的教戰守則──掌握三大重點，成功反擊職場霸凌

面對這樣的「職場小人」，請無需害怕恐懼。你只需以正當的程序來保障自己的權益，並持續鞭策自己永遠以霸凌者為警惕就好。也許在霸凌事件過後部分同事會因為「怕惹上麻煩」等和你疏遠、甚至因為你與公司的爭端結黨攻擊你等等，若是如此正好──你也因此分清哪些人是真正值得一同提攜成長的真夥伴、哪些人的「友誼」則不過是利益結合下的虛像。
彭孟嫻 Jessica／海外法律人的生活觀點
2021/08/30
207778
「日本社會，真能讓年輕人懷抱夢想嗎？」——政府無作為、企業壓榨，網咖難民與貧窮女性該何去何從？

「日本社會，真能讓年輕人懷抱夢想嗎？」——政府無作為、企業壓榨，網咖難民與貧窮女性該何去何從？

女性諮詢者中，有許多是患有精神疾病，也有從家庭暴力逃出，害怕被家人發現而拒絕援助的人也有。」
CharMing／CharMing的投幣式置物櫃
2018/03/29
23343
飛機駕駛艙：神聖不可侵犯的禁地？

飛機駕駛艙：神聖不可侵犯的禁地？

經濟艙的資深學姊是個天使，她看我跑回來，第一句問的就是：「妳應該很害怕吧？」確實，那是我生平第一次坐進駕駛艙，是很特別的體驗沒錯，但我也很恐慌，怕我因為不會開門開座位，干擾機師工作影響飛安，被記錄在報告內，最後無法通過試用期，丟了工作。幸好我腦補的悲劇都沒發生，只是那晚回去感冒加劇了。此後，駕駛艙在我這個小菜鳥的心中儼然成為機上最神聖不可侵犯的領域，除非送餐送飲料，否則我還是不太敢進去。
大齡空姐／大齡空姐的飛行觀察筆記
2019/12/06
29123
完美主義者的「容貌焦慮」：從瘦到僅剩 27 公斤的真實病例，更認識何謂「厭食症」

完美主義者的「容貌焦慮」：從瘦到僅剩 27 公斤的真實病例，更認識何謂「厭食症」

診斷標準中，第一點是有限制熱量的行為；第二點是害怕自己體重增加；第三點則是對自己的身材、體重有認知上的異常。簡單來說，綜合這幾種症狀就是對於自身身材及體重的認知異常。而罹患厭食症的病人會發現自己身體漸漸變得虛弱、腸胃不適、便秘、水腫、掉髮，甚至進而造成內分泌失調、停經。東方國家的厭食症病例較西方少？
喀報
2021/12/03
8457
【印度的黑暗面：強暴文化解析】之三：被強暴是女性自找的？從強暴看種姓制度與女性的原罪

【印度的黑暗面：強暴文化解析】之三：被強暴是女性自找的？從強暴看種姓制度與女性的原罪

強暴案件因為其特殊性，長時間而多次的審理、作證與交互比對，只是對受害人造成再次創傷，而且印度過去也不乏因為審理時間太久，受害人因為記憶的模糊，甚至是遭侵害時的驚慌害怕而無法清楚描述，造成部分證詞不符而宣判被告無罪，除此之外，印度的強暴案件的認罪率只有大概四分之一，依賴司法來伸張正義似乎成為一種奢求。
YaoIndia 就是要印度
2018/03/07
41769
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