搜尋
投書

立即加入會員
取得專屬服務

立即加入

依頻道

共有1227筆搜尋結果

2019 年：告別「假我」主宰，開啟找尋「真我」之路

2019 年：告別「假我」主宰，開啟找尋「真我」之路

假我就是那個面對自己極度厭惡的客戶還需要微笑、客氣以對的自己。而真我，就是最真實毫無掩飾的自我，經常就是我們的「心」。這一年中我的個人生活充滿劇烈的轉變：換了兩個工作、走上自由工作的道路，然後在下半年再度決定出國生活，容忍一個尚未被定義的自我。在外界眼中，看似我的生活目標變化太快，但在我內心感受到的，是不斷向內探索的旅程。「你不覺得這些只是你告訴自己的故事嗎？」
告別，2019
2019/12/31
6957
為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

為什麼毆打乘客、服務惡劣的航空公司，股價卻創下歷史新高？消費者真的愚笨可欺嗎

尤其在今天的移動互聯網時代，企業應該要加倍地小心對待客戶／用戶，因為訊息流通快速，負面新聞會在第一時間迅速傳播開來。一旦企業得罪了用戶，會受到立刻的懲罰；同樣的，若企業對用戶極度地好，也會得到立刻的獎勵，有機會變成現象級的產品和服務。然而，之前美國聯合航空爆發的機位超賣、毆打亞裔乘客新聞，加上後續不斷爆出的種種惡劣服務，卻讓我重新思考了這個理念。
劉庭安／我所見的世界
2017/06/06
7523
【今天來點跨文化】從日本產品的詭異外文名，看日本企業對外國文化的誤解（或不解）

【今天來點跨文化】從日本產品的詭異外文名，看日本企業對外國文化的誤解（或不解）

相信我，這總比讓一個客戶聽了就「倒彈」的名字葬送了你的產品，讓多年的設計心血與製造費用全部付諸東流來得好。
林志都／今天來點跨文化
2019/11/18
16686
先別急著「以和為貴」，衝突也是一種機會

先別急著「以和為貴」，衝突也是一種機會

可能面對的衝突多了（在我們的日常工作中，每天那個品牌、那個客戶不高興是很常見的），也可能是自我嘲諷，這幾個月來，我對衝突有新的見解，在這裡分享一下。從我先生到我同事都取笑我太為正面。看看你是否也如此覺得？我最近領會到，衝突其實是一個機會。一個怎麼樣的機會呢？它是一個了解彼此的機會。為甚麼這樣說？想想，通常為甚麼會有衝突？衝突暴露出了什麼？我覺得衝突暴露出的是立場或理念的不同。
丁乃雲／雲的路
2015/12/28
8503
跨國公司炎上啟示錄：面對重大社會議題，企業不能再「沈默是金」

跨國公司炎上啟示錄：面對重大社會議題，企業不能再「沈默是金」

圖／Shutterstock從雀巢拒絕撤出俄羅斯而被各界「炎上」最後屈服、迪士尼對 Don’t Say Gay 法案的反覆態度惹得兩面不是人、到美國企業陸續提供員工「墮胎旅費」支持，再到最近全球最大 CRM 服務商 Salesforce 員工連署要求停止與美國步槍協會（NRA）的客戶關係⋯⋯在在顯示前面的調查數字絕不只是「感覺」，而是已對公司營運產生真實影響。
邱亮士／讀者投書
2022/06/23
1177
「LINE 群組就像三溫暖，待久不健康」──疫情下的遠距工作，怎樣才能不被群組「綁架」？

「LINE 群組就像三溫暖，待久不健康」──疫情下的遠距工作，怎樣才能不被群組「綁架」？

但是弗里德知道，為了公司著想，必須確保他的客戶不會被這個 app 弄得心力交瘁。他向使用這種通訊 app 的團隊提出了幾項建議，無論他們用的是 Basecamp、Slack、WhatsApp 還是其他家的服務。 「我們學到的是，如果是少量而精準地使用這些通訊 app，在某些非常特定的情況下會是非常合理的。」
換日線全球讀書會
2020/03/19
6590
把諮商室搬到虛擬世界，打破時間與空間限制的線上心理諮商為什麼愈來愈紅？

把諮商室搬到虛擬世界，打破時間與空間限制的線上心理諮商為什麼愈來愈紅？

只要網路流量夠穩定，線上平台讓客戶可以在世界各地進行諮商，心理師與個案甚至不需要在同個國家或時區。另一方面，實體心理諮商室，通常會是一個安靜沈穩的空間，個案可以離開原本的環境，在不受干擾的時空下進行對談。就這方面來說，畢竟每個人的狀況不同，我覺得沒有哪一個最好，只有哪一個最適合。
Eunice／ＥＵ日記（EU Diary）
2023/01/03
2204
那一年，我在復仇者聯盟工作的日子（一）

那一年，我在復仇者聯盟工作的日子（一）

當時服務的客戶也在這個 Program 邀請範圍之內，找上了我們公司一起燒錢陪英特爾玩。「天上不是不會掉禮物，而是掉的時候你有沒有勇氣接下來。」當時的部門主管私下徵詢，是否有人自願去參加這個計畫，參加專案的成員會在美國呆上一段時間，時間和空間的距離對很多人來說是無法克服的障礙。不是每個人都有勇氣離鄉背井，更多人會因為家庭或是其他的因素無法成行。
蔡輯銘／狼眼看世界
2015/09/17
3063
關於勞資糾紛，我的親身血淚史（下）把人才當耗材，正是許多台灣企業的縮影

關於勞資糾紛，我的親身血淚史（下）把人才當耗材，正是許多台灣企業的縮影

新東家跟舊東家不同，雖然一樣是紡織業，但生產主力為成衣用布，不消說，公司規模大得多，在業界算是數一數二的老字號，招牌十分響亮，往來客戶幾乎都是叱吒國際市場的知名品牌，感覺就是個將來可以為自己履歷加分的好選擇。到職一個月內都還算是蜜月期，準時下班並非難事，況且才上工兩天的我根本還沒進入狀況，能實質派上用處的地方不多，六點一到，主管叫我打卡閃人，我當然樂得恭敬不如從命。
毒牙小姐／讀者投書
2019/07/10
55026
臺灣週休三日提案未過：問題不是出在難執行或沒先例，而是社會對「勞動」認知不足

臺灣週休三日提案未過：問題不是出在難執行或沒先例，而是社會對「勞動」認知不足

如須直接照顧病患的醫療照護產業，和客戶互動的服務業，或是自動化不高的農牧及製造業者。這些營業效益直接與時間及體力交換的產業，在希望增進員工的福祉下，勢必也會減少雇主收益或是顧客取得服務的便利性。因此，週休三日目前多半仍在「腦力付出」遠大於「勞力付出」、「無大幅互動性」的產業中試行，阻礙較小也較容易成功。
Eunice／ＥＵ日記（EU Diary）
2023/07/05
6039
創投「金主」在創業家面前Pitch？是的，這裡是Capital on stage

創投「金主」在創業家面前Pitch？是的，這裡是Capital on stage

（備註：中文翻譯為「簡報提案」或「投售」，通常意指在潛在客戶或大眾前，透過演講或簡報等方式，呈現自己的企業樣貌，爭取認同。）但通常都是新創公司在創投公司面前 Pitch，這一次，公司總部位於荷蘭的 Capital on stage 卻決定來顛覆一下。
Irene Yu／Irene 的創業日誌與其它
2016/06/27
9035
什麼樣的握手方式，是能促成大筆生意的「百萬之握」？

什麼樣的握手方式，是能促成大筆生意的「百萬之握」？

你握手的方式，得以決定客戶是否願意和你做生意，以及是否能夠談下這筆生意。以下，我們將破解初次見面時的祕密，並幫助你發展出自己的「百萬之握」。別人會透過握手來評斷你。大家都是這樣做的：這是我們判斷對方是敵是友的先天機制。要是握手的時候，對方顯得軟弱無力，或握得太用力，你作何感想？他們有意識到你的感受嗎？這樣的初次見面，能讓你對他們有什麼了解呢？透過握手，他們又要告訴你什麼？
換日線全球讀書會
2019/10/31
5467
【我的拉美時代】最愛互相較勁的南美兩大強國：阿根廷與巴西

【我的拉美時代】最愛互相較勁的南美兩大強國：阿根廷與巴西

去年初到孟加拉出差時，時逢足球世界盃即將舉行，與客戶聊起來，才知道孟加拉當地人民對足球非常瘋狂。在世足盃舉辦期間，在首都達卡，家家戶戶都會在門窗外插上或掛上支持的國家旗幟──奇妙的是，幾乎都是阿根廷與巴西的國旗，偶爾才有幾面德國與孟加拉的國旗。而整個城市，也分成截然分明的兩個陣營：阿根廷球迷與巴西球迷。CNN 甚至還到當地報導了這樣的奇妙景象。
林志都／今天來點跨文化
2019/10/23
6176
第一位登上《Vogue》雜誌的唐氏綜合症 model 艾麗．高斯坦

第一位登上《Vogue》雜誌的唐氏綜合症 model 艾麗．高斯坦

不過，設在巴黎的「沉默模特經紀公司」的文森特．皮特說，他們還沒有收到客戶對有學習障礙模特的要求。「我們看看暑假之後下一個時裝周的情況吧。但是現在，坦白說，還根本沒有這樣的要求。」艾麗的照片已經收藏在倫敦肖像藝術館裏。圖／ELLIE GOLDSTEIN 提供時裝界還在思考他們的下一步行動，而艾麗正在展望她的下一個模特計劃。
BBC News 中文
2020/07/09
6584
從「呱吉大爆卦」、「中國時報敗訴」兩件事 ， 看傳統媒體如何自掘墳墓、步入衰亡？

從「呱吉大爆卦」、「中國時報敗訴」兩件事 ， 看傳統媒體如何自掘墳墓、步入衰亡？

內容簡單來說，就是中天電視台的業務，將新聞節目、政論節目的「業配價碼」，在電話中向詢價客戶（呱吉）報價，而被以影片的方式公布現場電話錄音──「業配」並不是新聞界「不能說的秘密」，卻是第一次以影片公開發送的方式，赤裸裸地攤開在世人面前。
果殼先生／自我逼退專欄
2018/09/05
21641
Copyright © 2026 天下雜誌. All rights reserved.
版權所有，禁止擅自轉貼節錄

隱私權政策　著作權聲明

歡迎回來《換日線》！
您可以使用此天下雜誌群帳號，盡情享受天下雜誌的會員專屬服務，詳細內容請參考此連結。