【認識「新零售」】現場直擊:沒有推車、自助結帳、免提免運的「盒馬鮮生」──中國超市的面貌,正被馬雲快速翻轉中
我會這麼快知道,是因為我以前便透過 APP 下單,這倒是第一次來店裡目睹他們工作。小哥們每個動作都很快,乾淨利落地川流在商場的各個角落。我可以想見在他們的POS機上,除了顯示下單的貨品和圖示之外,也會清楚地標明他在哪個區域、哪個貨架上面──所以我幾乎沒有看到動作停頓在貨架前超過 5 秒的「小哥」。每一個人都是快、狠、準地,抓了商品就往手中的「撿貨包」裡放。
楊永苓 Sandy Yang/一路上 On the Road
2017/12/13
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