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我們終於等到多數企業「做壞事會被懲罰，做好事會被獎勵」的年代──不在乎「用戶體驗」，終究會被時代淘汰

我們終於等到多數企業「做壞事會被懲罰，做好事會被獎勵」的年代──不在乎「用戶體驗」，終究會被時代淘汰

其實說到底，學生們鬧退費就是覺得自己得到的服務不值付出的金錢。當初銷售人員吹得天花亂墜，事後現實並沒有承諾美好，用戶便感覺自己被騙了。後來，華爾街英語痛定思痛，要從根本上改進用戶體驗。IDEO 找了一群曾經繳了年費，後來退學的「憤怒用戶」，採訪他們當初為什麼要退費。結果你也可以想見──用戶們說了很多讓華爾街英語高層面子完全掛不住的抱怨。

劉庭安／我所見的世界

【國際發展‧台灣走出去】「幫自己人都來不及了，為何還要『援助』他國？」──改變，從打破迷思開始

【國際發展‧台灣走出去】「幫自己人都來不及了，為何還要『援助』他國？」──改變，從打破迷思開始

我花了好幾年去思考這個問題，甚至有很長一段時間我都一直很自責，自己怎麼會有對國際衛生有興趣──隱約中總覺得當自己說對國際衛生有興趣的時候，好像就不夠愛台灣、不願意多為台灣付出一樣。何謂「國際發展」：用合作取代「援助」的上對下心態大部分的人想到國際衛生、國際發展的工作，第一個想到的總是「金錢外交」、「援助」與「慈善事業」，根據吳宗樹老師在天下獨立評論寫的文章：〈援助？發展？

Y.C.Hung／脫下白袍後的各種可能

放下育兒罪惡感吧！世上沒有「完美的家長」──教育學者分析《AI 世代的創意教養》

放下育兒罪惡感吧！世上沒有「完美的家長」──教育學者分析《AI 世代的創意教養》

罪惡感代表著成人搶佔了「受害者」的角色，強調自己做了很多、而且心懷愧疚；但另一方面，卻也是成人被完美育兒的想像綁架了，於是在成就自己（例如：選擇去上班、去進修）和育兒付出之間苦苦掙扎。同時，懷有罪惡感也是成人沒辦法放下控制欲的表現，這顯現出父母認為自己有形塑（控制）生命的影響力，因為沒有時間、精力去好好發揮這樣的影響力，而感到遺憾或罪惡。

任恩儀／N1 的田野筆記

一名烏克蘭青年的告白：俄羅斯最厭惡烏克蘭的，就是我們自由的靈魂

一名烏克蘭青年的告白：俄羅斯最厭惡烏克蘭的，就是我們自由的靈魂

我們付出上百名烏克蘭公民的生命，和所有人在寒冷冬天的 3 個月堅持，使得亞努科維奇（Viktor Yanukovych）敗北，最終在 2014 年出逃他國。作者於 2013 年上街頭抗爭。圖／Alexandra Olha Hnativ 提供那時，我們很受鼓舞，以為日子就要如我們想要的那樣發展。

Alexandra Olha Hnativ

好萊塢如何培育年輕編劇？現場直擊：傾盡業界資源，視孩子為專業劇作家

好萊塢如何培育年輕編劇？現場直擊：傾盡業界資源，視孩子為專業劇作家

當時的我一股文青熱血腦，真心覺得應該為了台灣的戲劇付出，同時也因年輕、不敢得罪前輩，做了幾個月四處奔波的「無償」商業公關，直到拖了許久後還被資深製作人叫回去「收拾善後」，才驚覺不對勁而勇敢拒絕。從那之後，我決心收起自己對文字與戲劇的熱情，埋首家庭，甚至還曾信誓旦旦絕對不讓孩子走這條路。

Chill 爸媽／美國趣聊

3M 攜手博幼、和樂跨界守護偏鄉教育！帶領孩子動手玩科學，拓展視野翻轉未來

3M 攜手博幼、和樂跨界守護偏鄉教育！帶領孩子動手玩科學，拓展視野翻轉未來

「來當志工的收穫比付出多更多！」擔任小隊輔的在3M 台灣市場部門服務的志工田佳蕙直呼，看到原本害羞的孩子逐漸敞開心房，認真玩遊戲、做筆記，展現出各種創意，讓她非常感動，也感嘆道：「長大成人後，思考都被規範住了，是我們要跟孩子學習。」仝漢霖笑說，為了參加這場公益活動，需要請特休、花許多時間準備，但公司同仁還是爭相報名，最後只能抽籤決定資格。

整合傳播部

許久不見回台創業的她說：「妳不要回來」──回台灣做藝術，真的那麼難？

許久不見回台創業的她說：「妳不要回來」──回台灣做藝術，真的那麼難？

無論在哪一行哪一業，想要出類拔萃本該要付出的比任何人都多。今天無論在哪裡都會有那個環境的困難：在國外有種族歧視、語言隔閡、高物價成本、簽證和人脈問題等等。而對台灣大環境的灰心，通常是因為急著想要證明自己卻苦尋不到支持和機會，委屈的覺得都回家了，為何還會這麼孤單無援。但是，這不就是我們不願庸庸碌碌的代價？因為帶著勇氣不走鋪好的道路，所以大環境顯得更難改變，理想也更難實現。

Rayna Chou、Monica Yang／樂旅人

許多人總認為「外國的月亮比較圓」，卻不知身在異鄉，要撥開多少「烏雲」才能看見亮光

許多人總認為「外國的月亮比較圓」，卻不知身在異鄉，要撥開多少「烏雲」才能看見亮光

關起門來，外人看不到艱辛與苦澀，總覺得外國月亮比較圓，然而這一顆皎潔明亮的滿月，是要經歷多少付出與妥協，撥開多少的烏雲和陰霾才能看見。我想就是因為異國婚姻與身為外籍新娘的緣故，老公 Ruben 拔自知需要比別人多好幾倍包容力與抗壓力，但日子是天天在過，當我的承受度又快接近臨界點之際，幸好總有同是異國婚姻的好姊妹們可以分享心事、互吐苦水並相知相惜。

換日線時空膠囊──三年快樂，未完待續

把握時間聽「羅胖」──中國日漸成熟的「耳朵經濟」商機

把握時間聽「羅胖」──中國日漸成熟的「耳朵經濟」商機

然而，在內容上付出的高昂成本卻是各個平台共同的痛點，版權成本包含用於製作有聲書的文字內容版權費、專業主播的簽約費或分成費、推廣運營費用，這些成本一直居高不下。隨著平台對熱門內容 IP 的需求增加，還必須持續購買大量有聲內容的非獨家版權。IP 競爭創造良性的音訊平台生態看著羅振宇的成功模式，讓產業內人士總在思索音訊內容產業剛剛開始，未來的邊界在哪裡？

Mark Lin／五道口男子職業技術學校

沒有時間原地踏步：你沒有看錯，台灣洗錢防治的等級，就快要連阿富汗都不如

沒有時間原地踏步：你沒有看錯，台灣洗錢防治的等級，就快要連阿富汗都不如

其二、政府心態保守，非要等出事才想辦法補救近一年來，遊覽車嚴重事故接連發生兩次、雄三飛彈誤射、桃機淹水......在這些事情發生前，少見政府部會主動重新檢視法規是否不齊、落後，在在都是等到全民付出不菲的代價後，才願意改善。

【夏唯盛@新加坡】致經濟部長李世光：開放+配套，讓台灣年輕人出得去、回得來

【夏唯盛@新加坡】致經濟部長李世光：開放+配套，讓台灣年輕人出得去、回得來

以新加坡公司為例，當它缺乏全球專業分析與視野的人才，就引進高薪白領的 CEO、CTO；它缺乏修馬路、蓋房子的付出體力勞動者，就引進孟加拉的勞工，一來可區別不同人力市場的價值，二來可以保障本國人的就業市場，避免受到衝擊。

夏唯盛／Hey, Singaporelah !

從大歷史的虛無到生命意義的拷問：修讀比爾蓋茲打造的網路課程《Big History》

從大歷史的虛無到生命意義的拷問：修讀比爾蓋茲打造的網路課程《Big History》

可是，如果我們認知這個迴圈，是不是會更願意對這個世界、對社會、對別人、對自己的生命，去承擔更多的責任和付出更多的慈悲呢？執行編輯：邱佑寧核稿編輯：何承祐Photo Credit：Shutterstock

張萍萍／看見

何以為「家」？從香港到台北：在快速變動、房價高不可攀的城市中，尋找居住的可能

何以為「家」？從香港到台北：在快速變動、房價高不可攀的城市中，尋找居住的可能

當我認為香港的建成環境因著制度多有保存與開發辯證不足等疑慮、社區參與也不如家鄉踴躍；回到台北才知道現有制度是累積多少前人的努力才爭取而來的民主實踐，甚至依舊不健全，有更多的團體與學者正為了宜居而付出。有些體悟，光是靠著關在學校裡啃書是無法觸碰到的，於是我希望成為規劃者，透過訪談利害關係人、踏查、參與式設計、親身體驗設施及環境，與居民站在一起，帶來最佳的居住環境。俯視台北。

【作者通信】「非本科系想進新聞業，無奈疫情打亂實習」──恭喜你，媒體人的第一課就是「應變」

【作者通信】「非本科系想進新聞業，無奈疫情打亂實習」──恭喜你，媒體人的第一課就是「應變」

我記得有個前輩曾在我所屬的媒體遇上經營困難時鼓勵我，「我們是對的人，只是遇上錯的時候，千萬別因此改變自己認真態度或否定自己的付出！」現在，我也想把這句話送給你，千萬因為失去實習機會而感到氣餒或因而放棄。自己創造機會在這個時代，從事新聞工作其實有許多管道，非本科系比起傳播相關科系，的確較難透過老師或學長姐進入新聞或媒體業，但機會是可以自己創造的。

札克利／東南亞的日常閒話

住進里約最大貧民窟，意外成為一生羈絆──約克：「我就是想去『被誤解這麼深』的地方看看」

住進里約最大貧民窟，意外成為一生羈絆──約克：「我就是想去『被誤解這麼深』的地方看看」

在到 Rocinha 服務之前，約克也很喜歡到處擔任志工，然而那些短暫的志工活動，並沒有讓她看到自己的付出，為當地帶來的顯著改變。

出發，改變人生的一次旅行

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