台灣人習慣的「會議後溝通」,卻被德國主管批評不夠專業──跨國企業教我的「影響力溝通」5 大重點
確認共同理解(Confirm mutual understanding):與對方最終確認雙方理解一致。曾有一位同事對部門變更政策感到不滿,過去我可能會急著解釋,但這次我選擇先讓她講完,再重述她的觀點,並問:「你認為有沒有其他方式可以讓流程更順暢?」她的情緒逐漸緩和,最後還主動協助改善提案。那一次,我深深體會:聆聽,不只是技術,更是一種讓人願意靠近的態度。
小敏、小貝/30+ 職行力
2025/05/06
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