為何公司主管該讓新人先發言?

就像故事書裡面的人物一樣,無論好人還是壞人,通常都會有十分鮮明的個性及想法,整體劇情才會精彩充滿張力。整體社會如果主流單一觀點的勢力過於龐大,排擠到其他人發聲的力量時,不但會顯得較為無趣,也可能影響到包容其他想法的能力。
為何公司主管該讓新人先發言?

Photo Credit:Ground Picture@Shutterstock

「What’s your view?」

這恐怕是我進入投資團隊後最常被問到的問題。我的團隊有一個不成文的傳統,那就是最新加入的成員,對於所有問題及議題,都必須第一個發表想法。無論是「你對這間公司看法如何?」或「你認為下一步該怎麼做?」等問題,新人都必須在其他人還沒開口說話前,先交出自己的答案。

新人先開口,才不會被老鳥帶著走

這樣的順序其實背後是有原因的,因為新人通常話比較少,一方面是還沒有掌握團隊的文化及潛規則,對自己的職務權限也還不熟悉,比較不敢發表自己的意見。另一方面通常一般人進入一個新的環境後,會傾向採取先觀望後行動的策略,如此一來便容易處於被動狀態,很有可能變成等其他人講完話後,再看能不能補充插上一句,或甚至變成只是聆聽大家的看法。

為了撬開新人金口讓新成員發言,讓他們最先開口便成了我們在討論時堅持的傳統。畢竟能聽到新人未受團隊文化影響的想法,是非常難能可貴的,若是讓較資深的成員優先講話,新人的想法便可能已經受影響,或甚至因此埋沒了一些新人與其他資深成員不一致的有趣想法。

沒有主流觀點,只有「你的觀點」

回想自己過去在大學時期,一直欠缺著「對事物及議題有自己的看法」的能力,畢竟理工科系大部分的訓練皆是在追求客觀分析,實驗結果即是答案無需有所謂的「看法」可言;解答微積分、偏微分方程也是在尋求正確答案,而不是想得知主觀想法,久而久之我便感覺到自己漸漸失去主見,常只是追隨主流觀點,相信新聞所報導的一切,而不會去質疑批判。

在討論問題時,往往沒有所謂的主流觀點,而只有你「個人」的觀點。圖/G-Stock Studio@Shutterstock

研究所讀的人類學剛好是另一個極端,基本上只要跟人有關的議題,人類學家就要有所爭論,小到連「髒汙」(dirt)都可以有一堆人類學家發表看法。如英國知名人類學家 Mary Douglas 認為世上沒有所謂絕對的髒汙,人們對於髒污的認定,僅僅是為了控制環境,如泥土出現在家裡就是髒的,出現在花園裡就不是髒的。

而英國倫敦大學學院人類學教授 Adam Drazin 以羅馬尼亞的肥皂研究為例子,認為人們對髒污或乾淨的判定,會因為文化不同而有所出入; 英國蘭卡斯特大學社會系教授 Elizabeth Shove 則提出隨著科技的進步及知識的普及,人們才開始逐漸發展出對乾淨較為一致的要求。

大家想法之多元會讓人感到嘆為觀止,且根本沒有什麼主流觀點,只有「你的觀點」可言。如果想要選邊站,也要說出自己選擇認同某個觀點的理由及案例分析,但也是因為這些有趣又不一樣的主觀論點,讓人類學變得十分有趣的原因。

多接觸、多思考,就不會沒有想法

在剛踏入人類學領域時,因為大部分理論都沒接觸過,對我來說每個理論都非常新鮮,聽來聽去覺得每個人說的都有那麼一點道理存在,真心沒辦法提出甚麼批判性的見解。不過,也因為沒有先入為主的觀念限制我的思維,我比較能以同理心來解讀各個學派的理論,最終能融合各個學派的精隨進而提出比較折衷的想法。

也因此「沒有想法」這件事,其實是可以透過多多接觸有架構的理論,多多去思考及閱讀,進而達到改善,而以我個人的求學經歷,我認為人類學的訓練在這方面給了我極大的幫助。

回到投資產業在做決策前的分析討論上面,討論的形式會以輪流發表看法的方式進行,在開會前通常會有一份書面報告,供大家翻閱了解會議中要討論的內容。一般來說討論會頗為熱烈,正反兩面的意見甚至連第三、第四種意見出現,也都是家常便飯的事,但偶爾也會明顯有大部分人都持有相同看法的情形出現。

遇到這種情況時,我們便會有人來扮演「魔鬼代言人」(Devil's Advocate),假意唱反調來進行反面辯論,避免全體陷入某個盲點,另一方面也可能因此激發出不一樣的想法。

擁有想法和看法的重要性

在多數人都抱持相同意見時,只要有一個人跳出來,就能促進大家重新思考並表述意見。圖/fizkes@Shutterstock

例如在大家都一致認為,某公司會是很好的投資情形下,扮演魔鬼的人可能就會跳出來說:「A 公司他們確實能言善道,把他們的策略及前景說得很正面樂觀,相較於另一間公司他們不善於表達,說的也比較保守。我認為,我們只是被 A 公司的花言巧語吸引了!」在這之後,大家便會進一步討論來確認或破解此說法。

大家在各自表述想法及意見之後,最終便會以投票表決的方式作為最終的決定,為避免有人害怕觀點與別人不同而不敢持反對票數,我們會利用不記名的盲投方式來改善這種情況。

以投資決策前討論會的這個例子,可以看出「擁有自己的看法」在這個產業的重要性,而團隊也非常鼓勵大家提出不一樣的想法,甚至連想法太雷同時,也要有相應措施檢討這種情況。而這為的是希望在做出最後決定時,避免大家都陷入同樣的盲點。相信若投資產業如此,其他企業的決策討論也應如此。

若將此再擴大到整個社會,又何嘗不該重視多元想法的生成?這就像故事書裡面的人物一樣,無論好人還是壞人,通常都會有十分鮮明的個性及想法,整體劇情才會精彩充滿張力。

整體社會如果主流單一觀點的勢力過於龐大,不但會顯得較為無趣,也可能影響到包容其他想法的能力。另外除了正面反面、非黑即白的二元觀點外,如果能有更多不同的聲音出現,也會給整體社會注入更多活力與另類的思考面向!

執行編輯:曾聖軒
核稿編輯:梅緣緣

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