前陣子佔盡媒體版面的「劉文正死而復生之亂」，毫無意外地引發網友在相關新聞下方留言「小時不讀書，長大當記者。」身為一名傳播科系出身的媒體人，對於這句網路玩笑話感到無奈之餘，也不禁反思：劉文正事件的背後，真的是「沒唸書的」記者們不做功課導致的結果嗎？
我在新聞台擔任過編輯、記者，再到國際新聞編譯，不敢說自己多資深，但是對於新聞台的標準作業程序（SOP）有一定程度的了解，透過這篇文章，試著與讀者們分享新聞台產製新聞的相關內幕，以及媒體識讀教育的重要性。
重大人物死訊 SOP：查證、查證、多方查證！
當新聞台收到重大人物的死亡消息，第一時間絕對是「查證、查證、再查證」，動用台內所有人力、跨組別分工合作。以這次的新聞主角劉文正為例，藝人屬於「娛樂組」的負責範疇，但不只是娛樂記者，其他組記者也會同步動用人脈幫忙問訊息。
又比如先前李登輝前總統病逝，接到消息第一時間，由「政治組記者」負責向政界人士求證，「生活組記者」同步問台北榮總公關，「社會組記者」可能也會幫忙問警界人脈，多管齊下，就是要確保消息正確性。得到官方（政黨發言人或醫院院方）證實後，才會在新聞直播時，由主播插播報導最新消息，同時在新聞鏡面的跑馬燈發布快訊，接下來就是由記者連線、採訪報導了。
新聞台一般都會備有一個特殊稿區，名為「墓誌銘」，通常由各組別記者統整名單，從在世名人當中，列出較為高齡或曾傳出病危、長期臥病的人士，預先寫好回顧報導，以便在名人殞落第一時間，當作配稿播出。
預先做好報導，當然不是「觸人霉頭」，而是因為這些德高望重的名人豐功偉業不少，假設等到逝世消息傳出才開始找資料、找畫面，絕對會來不及。例如去（2022）年辭世的英國女王伊麗莎白二世，有的新聞台甚至早就預錄好一整集特別節目，女王逝世第一時間，立刻在電視和網路同步播出，點閱率突破數十萬次，甚至遠遠超過！而近期美國前總統卡特宣布進入安寧病房，同一天我就在「墓誌銘」稿區看到他的名字了。
至於國際名人死訊，如果是有公信力的國際媒體，例如：CNN、NHK、BBC，以及各大通訊社，例如：美聯社和路透社，發出 Breaking News 的最新消息後，「國際組編譯」第一時間會整組動起來查證、找畫面，在最短時間內將影像送進副控室播出，透過電話連線方式，告訴觀眾最新消息。
要特別注意的是，國外常有小報或是假網站發布不實消息，熟悉國際新聞的同仁看到是哪一家媒體發的，通常心裡會有個底，如果是八卦性質、風評較差的媒體，就更需要查證再查證，如果一位名人過世，所有大媒體卻風平浪靜，沒有發布任何新聞，通常是假新聞的機率就很大。
國際名人逝世烏龍，我是苦主⋯⋯
不知道讀者們對這則新聞有沒有印象，「有『鐵娘子』之稱的英國前首相柴契爾夫人因中風撒手人寰，享壽 87 歲，中天新聞報導時，卻誤植為英女王伊麗莎白二世握手、揮手的畫面，雖然緊急修正，改以購買的外電播報，錯誤卻已造成，被網友擷圖，痛批中天新聞實在錯得太離譜，太誇張！」
我就是這次烏龍新聞事件的苦主。
2013 年 4 月 8 日柴契爾夫人辭世，正好發生在我獨自值班的夜晚，當時白天班的同事已經下班，我正在整理外電筆記時，突然看到 CNN 的 Breaking News！當下立刻通報編輯台，打好連線稿子，接著趕緊將 CNN 報導柴契爾夫人過世的資料畫面帶，送到剪輯室處理，我親手將這個畫面送到副控室之後，就回座位上等候電話連線。
沒想到一切就緒之後，烏龍事件竟發生在我電話連線的當下，當我講述「鐵娘子」柴契爾夫人過世的消息，新聞搭配畫面居然是英國女王伊麗莎白二世！大概過了 2、30 秒後才突然切換成我交出去的柴契爾夫人畫面。
我實在百思不得其解，我親手送進去的 CNN 畫面怎麼會錯？後來公司追查才發現，原來有另一位編輯同仁到資料室回調資料帶，也剪輯了一段畫面備用，但為什麼會出現英國女王？我猜測她輸入的關鍵字是「鐵娘子」，或許她誤以為鐵娘子和英國女王是同一人；假如她輸入的是「柴契爾夫人」，是不是就不會出錯了呢？
如何避免新聞出錯？記者是第一關守門人
新聞訊息多又雜，難免忙中有錯，因此新聞台多半會有層層把關的機制，不夠確定的訊息在某一關就會被攔下來，但上述分享的經驗也顯示，儘管文字部分過關，畫面也可能發生錯誤，文字和畫面任何一個小部分出錯，都會被放大檢視，要避免錯誤也只能靠同仁互相提醒、檢查，加強新聞素養，盡量將出錯率降到最低。
一則新聞的產製，第一關的守門人就是採訪的記者了。當文字記者接到訊息或長官交辦任務，和攝影記者到現場拍攝時，最了解狀況的就是他們兩個人──有足夠歷練的記者通常第一時間就能掌握到新聞重點，回報給公司內的長官討論，報導方向也會隨之定下來；但假設是資歷較淺的新聞菜鳥，出門前長官通常會提點一下新聞點，要嘛很順利，要嘛有可能遇到的最糟情況是，被受訪者唬弄沒說實話，也有可能被受訪者拒絕採訪，入寶山卻空手而回，這樣產製出來的新聞就會與預期有落差。只要是符合事實的真新聞，都無傷大雅，最怕就是記者被受訪者利用，第一關沒有守住，一不小心就可能成為假新聞的幫兇，如同這次的劉文正事件。
有些較為敏感的新聞，比如民眾投書爆料、選舉期間放黑函、企業之間角力，或是藝人八卦緋聞等等，都需要特別謹慎處理。尤其現在人人都是自媒體，新聞來源經常由事件當事人自己爆料，照片、影片和文字訊息是不是屬實，有時候很難辨別。
遇到兩方人馬在網路互相放話，例如：藝人王力宏與前妻李靚蕾，藝人大 S 和前夫汪小菲，記者的新聞來源就是這些人的社群媒體，必須盡量保持公正客觀報導，不要淪為新聞主角放話的傳聲筒。
如何判斷假新聞？媒體識讀從教育做起
歐洲部份國家比如法國和芬蘭，都是從國中甚至是幼兒園開始，培養孩子媒體識讀的能力。先前我有幾次受邀到國中和高中演講分享「媒體識讀」，課程重點就放在「如何辨別假新聞」以及「培養獨立思考的能力」。
我發現，現在的國高中生對新聞非常熟悉，他們大部分不是坐在電視機前看新聞，而是透過手機 APP 取得資訊，很大一部分來自「抖音」、「小紅書」和「YouTube」等等，這些來源的資訊較為單一片面，沒有整理查證過，但部分學生也不以為意，當作娛樂消遣在看。
講課時，我往往告訴學生，不論是透過哪個媒體得到的資訊，都要自己先思考過後，再決定要不要相信，若有不確定的部分，就上網查，不要未經思考就轉傳出去。
我也和學生討論到近期很夯的 ChatGPT，向他們示範一則在中國廣為流傳的防疫解禁新聞，這個新聞事後被查證出來，源頭是當地網友無聊測試 ChatGPT 時，AI 聊天機器人回答的錯誤資訊。有學生回答我，她不支持 AI， 因為 AI 會導致人類變懶惰；我的回應是，AI 是學習好幫手，但如果全然相信 AI 給出的答案，而沒有自己用大腦思考判別，這樣是更危險的。
我始終抱持著「盡信書不如無書」的觀念，現在可能要改編成「盡信 AI 不如無 AI」。引述媒體報導，「瑞典哥德堡大學 2021 年的報告指出，台灣連續 9 年是接受境外假消息最頻繁的國家，有學者指出，AI 讓假消息製作更為輕鬆，台灣要提升民眾媒體識讀能力，才能讓新聞守住真相，而守住新聞，才能守護民主、人權。」真心建議臺灣教育體系把「媒體識讀」融入課綱，從小培養孩子獨立思考能力，避免被假新聞洗腦。
執行編輯：曾聖軒
核稿編輯：孫雅為
